1.如果戶主的下水道被樓外的窨井下水道主管堵塞，物業必須按照合同進行維護管理，業主有權追究物業的責任；
2.如果真的是樓下其他用戶改裝了生活下水管道，導致下水管道經常出現反沖現象，那麽樓下業主應該為此承擔主要責任。
法律依據
《物業管理條例》第三十五條
物業服務企業應當按照物業服務合同的約定提供相應的服務。
物業服務企業未履行物業服務合同約定，造成業主人身、財產安全損害的，應當依法承擔相應的法律責任。
民法典第285條
受業主委托，物業服務企業或者其他管理人應當按照本法第三部分物業服務合同的規定，管理建築區劃內的建築物及其附屬設施，接受業主的監督，及時解答業主關於物業服務的詢問。
物業服務企業或者其他管理人應當落實政府依法實施的應急措施和其他管理措施，積極配合相關工作。