如何做好物業經理

第壹，物業管理經理要有職業素養。物業管理的基本特征是在法律法規規定的範圍內對環境、設備、設施進行管理，為授權管轄範圍內的人提供全方位的服務。壹個專業管理公司管理的壹個小區或者寫字樓、學校、醫院的有形資產都是幾百萬、幾千萬，甚至上億、幾十億。轄區內各種人的活動有簡單的，也有復雜的，很難見到對方。管理經理的專業素養尤為重要。管理經理的職業素養包括:1。強烈的使命感。在商業社會中，人類的許多活動都是價值的體現。通常，報紙經常刊登對物業管理公司的投訴信。其實稍微研究壹下就可以發現，投訴最多的都是那些剛翻牌的公司，或者是開發商自己成立的公司。相比之下，許多物業管理公司因努力管理業主或開發商委托的項目而受到稱贊。除了他們的技術水平和實力高，意識也在起作用。的確，日常工作中有很多問題和矛盾，解決的方式和方法完全不同。如果能樹立為業主服務好的使命，說起來容易，做起來容易。2.高度的責任感。很多物業經理把管理服務當成自己的事業，甚至比自己的還要好。有了這種責任感，妳就會去研究問題，去解決問題，妳就不會去計較。水管裂了，我們不會去追究誰先承擔責任，而是先解決問題。

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3.團隊精神。物業管理涉及面廣，需要復雜的知識結構。有人說，物業管理要解決的問題“從天文地理到雞毛蒜皮”，壹點也不誇張。但是壹個人的精力和見識畢竟是有限的。如果我們發揚“團隊精神”，就沒有解決不了的問題。外包是管理復雜設施和設備的壹種常見方式，但如果我們不能與合作夥伴培養“團隊精神”，就很難把事情做好。二、物業管理經理應具備良好的心理素質？物業管理工作者活躍在高檔寫字樓、高雅住宅小區、涉外公寓。他們每天面對的都是有錢人，普通人，甚至是生活艱難的市民。他們對物業管理人員的態度是深情的，普通的，甚至不屑壹顧的。在處理日常事務的過程中，我們經常會對事物有不同的看法，比如對業主和使用人的要求和服務，與政府行政部門的互動。如果沒有良好的心理素質，往往容易出現偏差。所以以下幾點很重要:*有很高的精神境界。物業管理不是簡單的看門掃地疏通下水道。作為物業管理服務行業的工作人員，他們有特定的專業知識和技能，在人格上與他人是平等的，只是社會分工不同。*禮貌是物業管理人員的必備素質。無論在什麽情況下，禮貌對待身邊的人；觀察分析身邊發生的事情，絕不討論，這壹點很重要。*以平常心對待不尋常的人和事。我們不必擁有別人擁有的東西；別人沒有的，我們可以有，也可以沒有。*處理好各方面的關系。與業主和租戶的關系，與員工和領導的關系，與相鄰單位和政府行政部門的關系等。，應該處理好。