試題分析
角色/身份:社區工作者
題目中的情境/任務:小區物業等業主以安全為由反對。
目的:壹是做好調查，了解情況，在此基礎上進行溝通，了解物業和其他業主的顧慮，解決電動車充電問題。
主要評價要素解決問題的能力。
思維導圖
參考分析
作為壹名社區工作者，我有責任和義務保證我們社區良好的社區氛圍，幫助群眾解決問題，處理這種情況。如果我不能及時處理，可能會導致矛盾升級，引發鄰裏矛盾等壹系列問題。具體來說，我會這樣做:
壹是做好調研，充分了解情況。只有了解清楚情況，才能做出有針對性的解決方案。首先我會了解周圍公共充電樁的數量，是否能滿足小區內電動車車主的需求，到小區的距離；其次，還需要對小區物業和其他居民對於充電樁的認識和理解進行全面調查；最後，我會了解小區居民對電動車的需求。為後續解決問題做準備。
第二，在附近有足夠的公共充電樁的前提下，我們會在周末把小區的電動車車主請到壹起，和他們交流。首先，我們會肯定他們購買電動車的行為，理解他們想建充電樁的心情。然後說明，方便大家在自己的車位設置充電樁。但也是壹筆不小的開支。建充電樁不僅要花錢，還需要後期維護。同時也不利於小區的管理，充電樁的分散必然導致電路的無序，可能存在安全隱患。而且附近的公共* * *充電樁也離小區比較近，數量充足，可以滿足目前的需求。可以考慮使用公共* * *充電樁嗎？
第三，通過我們的溝通，如果車主還是想自己建充電樁，這個時候，我會根據前期調研的結果，把小區物業、車主以及其他居民召集在壹起，召開座談會。首先說明電動車是新能源汽車的壹種，符合國家政策。我們應該積極倡導選擇這種新的交通方式。另外，我們小區有大量的電動車，有很多有意響應國家號召的用戶。小區擁有自己的充電樁勢在必行。我建議對小區的居民和物業進行合理規劃，劃分出壹塊區域在小區內建設充電樁，既能滿足現有電動車車主的需求，也能滿足接下來購買電動車的車主的需求。
第四，我也會借這次論壇的機會，向社區居民講解和宣傳充電樁的安全性以及電動汽車的優勢和好處。選擇電動汽車，既能享受國家補貼，減輕自身經濟壓力，又符合節能減排、建立可持續經濟的時代要求。
第五，相信通過以上的努力，大家的顧慮都會得到解決，同時也會有更多的居民能夠選擇更加環保的電動車，為環保事業做出貢獻。
延伸和擴展
常見的突發事件類型:日常突發事件。
辦理原則:以人為本，工作優先，公私分明，輕重緩急。
日常應急處理方法:
方法壹:層層假設。在我們的日常工作中，可能會出現各種各樣不在我們原計劃中的問題。這時候對考生的應急能力和解決問題的能力都是極大的考驗。回答這類問題時，主要是解決具體問題。我們可以采用由易到難做假設的方法:先假設壹個特別簡單的情況，再把它變得復雜壹些，最後壹定要考慮到實際情況，不能只停留在假設上。
方法二:元素交換。在層層假設的前提下，換個人、換時間、換物品、換地點、換方式，是非常有效的解決問題的方法。在改變元素的時候，相應的展開也可以讓答案內容充實有特色，避免模板化。