2.投訴的幾種方式。消費者投訴可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。但無論采取何種形式，都必須明確以下內容:壹是投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被調查人的基本情況。即被告的姓名、地址和電話號碼。第三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格。第四是損壞的具體情況，發現問題的時間和與運營方協商的過程。第五，購物券、保修卡、協議復印件等。
3.物業亂收費怎麽辦？消費者日常消費需要購買、使用商品或者接受服務。與經營者發生消費權益糾紛後，應當請求消費者權益保護組織進行調解，請求保護自身合法權益。和五種處理物業費的方法:
1.向物價局投訴。前期的物業費必須經過物價局的審批。物價局有權利也有義務監督物業公司。
2.向房管局投訴，房管局是物業公司的行業管理部門，有義務處理物業公司的違規行為。
3.向消費者協會投訴。
4.向法院提起訴訟。
5、成立業主大會的，可以向業主大會反映。