1.首先，物業管理公司要加強與業主的溝通，了解事情的具體情況。物管公司可以向車主詢問被刮車輛的型號、顏色、車牌號，查看停車場的監控視頻，確定被刮車輛的具體情況。如果監控視頻不能確定刮蹭情況，可以考慮調取其他相鄰的監控視頻進行查看。
2.其次，物業管理公司應該向業主道歉，並積極提供幫助。比如可以為車主提供相關證明材料，協助車主報案或者向保險公司報案。同時，物業管理公司可以協助車主聯系維修機構或保險公司，以便對刮擦的車輛進行維修或索賠。
最後，物業管理公司可以采取相應的措施，防止類似事件的再次發生。比如加強停車場的巡邏和監管，及時發現和處理違規停車或者其他可能導致刮蹭的行為。另外，物業公司可以考慮在停車場增設警示牌或者改善照明條件，提高停車場的交通安全性。
需要註意的是，物業管理公司不是車主的保險代理人或擔保人，不承擔車輛維修或賠償責任。如果車主認為車輛被刮擦是物管公司管理不當或其他問題，可以通過法律途徑維權並要求賠償。