清潔管理模式論文摘要1
回想當時，我已經在恒景保潔工程有限公司工作了4年，在林吟物業韓佳項目工作了3年多。首先，我要感謝林吟物業和恒景保潔公司領導的信任和關心。韓佳清潔項目給了我壹個學習和展示自己的平臺。也感謝所有同事的支持與配合，發揚團隊合作精神，壹起堅持，壹起奮鬥。但夢想總有實現不了的理由。2__上半年引入“清潔行業知識管理理念”並實施。壹年的時間給我們保潔部門帶來了很大的變化。
壹、實現目標、重點和實施場景。
今年，保潔部在實施各項工作計劃的過程中，對韓佳轄區內的衛生設施進行了整體管理，使韓佳的整體環境衛生舒適度達到了我部的預期效果，為韓佳的業主和來訪客人提供了良好的家居環境。清理工作的具體實施如下:
1.完成* * *區樓道頂層蜘蛛網清理12次；
2.完成地下室公共區域風管風口清理12次；
3.完成公園公共區域桿燈蛛網清理12次；
4.完成6次高層電梯公共區域圍護玻璃的清洗；
5.完成客梯不銹鋼油保養12次；
6.完成地下車庫管道設施整體清洗擦拭6次；
7.完成地下車庫地面清掃4次；
8.完成公園公共設施管溝清理12次；
9.清潔公園玻璃棚12次後；
10.完成單位道路臺面清理12次；
11.兩次清理空置房547套；
12.園內水景池清洗52次；
13.完成銷售中心玻璃幕墻清洗3次；
14.D區四套模板房清洗四次；2套模板房35棟，清洗兩次；
15消毒除鼠；根據計劃，通過實施來完成。這項工作實施以來，公園滅鼠、滅蚊、滅蠅的現場情況良好，對公園的衛生狀況起到了很好的作用；16.協助外包單位在雨季結束前清理排水溝；
17.完成客房整理和清潔的前期工作。
二、內部管理工作
下半年，我部結合實際工作特點，重點在以下幾個方面進行改進:
1.調整班長和員工的崗位，提高清潔質量，降低投訴率；
基於對日常工作的觀察和保潔工作的特點，我們對現有的兩個監控員，生活垃圾收集員，以及監控員的壹班和二班進行了調換。班長可以在不同的位置發現不同的問題，提高班長的能力。生活垃圾收集員由條件相同的人輪流收集。這壹變化的好處如下:
(1).調動班長的工作積極性，增加檢查和清洗的頻率，提高清洗質量；
(2)生活垃圾收集是壹項又臟又累的工作。輪崗征收可以避免因個人辭職而導致的臨時無人頂替，有效制止員工流失或以漲薪為目的的威脅，還可以培養全能型工人接替離職人員的任何崗位。
(3)減少不必要的休息時間，豐富工作時間；
2.加強環境衛生管理措施:
為了不斷提高環境衛生質量，我們在清潔服務質量管理中重點關註了以下幾個方面:
第三，培訓:
由於保潔員流動性大，保潔員工作門檻低，保潔員素質參差不齊，為了提高保潔員的整體水平，我們在培訓管理方面做了大量的工作，買了國內首創的清潔應急網的《清潔技術函授培訓教程》至尊版，對開展員工培訓起到了極其巨大的作用。異常是員工實際工作流程的訓練，我們深感其特殊意義。如果壹個好的保潔公司在培訓方面不到位，試想其整體工作流程和標準都會有問題。今年保潔部將組織員工進行；
1.禮儀禮貌培訓4年；
2.質量教育和培訓3年；
3.消防安全培訓2年；4.工作程序培訓4年；
5.專業技能(藥學和專業工具)培訓4年；
經過培訓，員工對自我工作有了新的認識。同時，經過培訓，他們獲得了很好的學習和鍛煉機會，了解了本職工作的職責，掌握了清潔的基本知識，提高了勞動技能和工作效率。另外，經過素質教育培訓，今年保潔服務有8名保潔員，* * *撿拾手機部、車卡、有價證券等3項。員工拾金不昧的精神深受業主好評。同時也為物業贏得了榮譽，為客戶創造了良好安全的家居環境。
總之，作為服務商，未來的競爭將是細節的競爭。只有註重細節服務，在每壹個細節上下功夫，才能在激烈的現代市場競爭中長期處於優勢地位。
四。公司的管理
作為韓佳環境維護部的負責人，縱橫保潔公司現場共有44名員工，其中39人負責韓佳國際近25萬平方米的日常環境衛生維護，另外5人負責銷售中心和d區4個樣板間的日常環境衛生維護，壹年來，作為管理者，我們在以下幾個方面對保潔公司進行了有效管理:
1.質量檢查和監督；這壹年，我們在工作的同時，對保潔員進行了人性化的管理，尤其是在員工道德方面。我們每天都努力提醒大家這個規定，公司在韓佳負責的壹年的清潔工作沒有出現重大失誤。
2.工作有效性管理；即工作質量、操作程序、緊急事件的處理和清潔工作的及時率。對於以上四個方面的工作，我部將根據物業的要求進行定期和不定期的檢查，做到發現問題及時處理，全程跟蹤，在問題暴露前解決。經過以上管理，總的來說，今年保潔部的保潔服務基本滿足管理處的要求，保潔部工作和業務的提升為更好的為客戶提供服務創造了良好的條件。
二、工作中的不足、發現的問題和采取的措施
這壹年，在陸續完成各項工作的過程中，我也暴露出壹些不足:
1.管理水平有待提高:缺乏對同行業先進技術知識的關註；工作缺乏主動性，缺乏語言組織能力；
2.細節的管理和執行不到位:做事不做細節；缺乏“舉壹反三”；
3.清潔工作缺乏前瞻性意識，研究不力；保潔前瞻性意識的提高主要是加強管理人員的管理技能培訓，強化其責任心，使其研究事情透徹、細致；3.程序性工作不持久，有待加強；程序工作連續性差:註意思想，加強責任心，加強工作程序的培訓；
4.耗材的管理和使用控制需要進壹步完善；材料消耗管理和使用:今年，我部將停止任何在材料使用中違反此行為的人；員工應對領用進行登記，超過正常領用時應說明原因，以便將清潔耗材的成本控制在合理有效的使用範圍內。
2014是我部精細化管理，穩步發展的壹年。機遇與挑戰並存。如何探索、創新、奮進，如何減少和減少失誤等。根據管理處的指導思想和發展前景，制定以下工作改進計劃:
1.確保25萬平米的保潔服務，完成漢嘉信交付的654.38+0.5萬平米的保潔服務；
2.開源節流，控內耗，降本節能；
3.貫徹快速清潔管理理論，引進清潔技術函授培訓課程，向全體員工學習；
4.加強管理，細化工作程序，提高技能，提高工作質量；
5.加強管理者的管理水平。；
6.認真落實《責任書》中的信息；
7.註重“個人行為”的訓練和執行。
從表面看本質，我們清楚地意識到，過去壹年的所有不足，都歸結於我們管理者的管理水平。這個問題解決不好，我們就不可能有明天和未來。
我們要用責任書上的信息來“落實、檢查、改進”我們的管理和服務工作，讓所有員工真正明白“該怎麽做？”怎麽會？" .註重“個人行為”的培養，把“個人行為”作為“優質服務”的重要組成部分來實施。我們必須從這個高度來關註和重視“個人行為”。同時，更要關註我們每壹個人“進取、自覺、主動”和“從今天開始”。
上述計劃的完善和實施需要全體員工的共同努力，需要其他部門的協助和配合，需要領導的大力支持。希望明年2014回顧工作時，收獲的不僅僅是信心和滿意，更是豐碩的成果！！
回顧壹年的工作，我覺得按照我的職責，我還是能夠勝任的。雖然壹年來我在崗位上取得了壹些成績，積累了壹些經驗，管理能力也有了相應的提高，但我認為離公司的要求還有很大差距。同時，還有很多東西需要我們去思考，但總結之後會找到新的起點。在新的壹年裏，我們將繼續發揚團隊精神，克服壹切困難。加強思想和專業知識的學習，有組織、有計劃、有目的地進行培訓，持續強化個人素質能力，發揮自身專業知識和技能的特長，努力學習管理知識，提高自身管理水平。最後，我們堅信，在未來的壹年裏，保潔部將在物業的領導和各部門的支持下做好保潔工作，也將以全新的姿態展現給大家。
清潔管理工作範文綜述2
本人從今年5月18開始被聘為物業部保潔主管。工作職責負責園區A、B、D的日常保潔、定期消毒、垃圾清運，監督管理與物業辦公區及年底接收的E、F、G的土地復墾及日常衛生保潔服務。管理範圍廣，人員分布分散，給管理工作帶來了很大的困難，但並沒有改變我的工作熱情，這既是挑戰，也是難得的鍛煉機會。接下來，我將今年以來的工作情況匯報如下:
第壹，土地復墾工作
在工作開始時，工作的重點是ABD組織的公共區域的土地復墾。由於時間緊，維修工作多，給土地復墾工作帶來了很大困難。基本上整個期間填海造地工作和大規模維修工作同時進行，造成了已完成填海造地區域的二次汙染和重復清理問題。中水系統壹直沒有開通，直到業主集中處理入駐，這無疑對土地復墾工作造成了很大的影響。但在物業部王經理的協調下，經過多方溝通，我聯系總包盡量將大塊建築垃圾運走，少量建築垃圾我安排了土地復墾人員清運。另外，我通過協調臨時借用了消防水用於開荒。日常的現場監督檢查、整改返工、業主辦理入駐手續前的逐項檢查，保證了土地復墾的順利完成。同樣，當EFG集團在年底接手時，天寒地凍，大部分時間無法用水，它克服了許多困難完成了土地開墾工作。
二、日常清潔工作管理
作為基層工作者，外包公司保潔普遍存在年齡偏大、文化程度偏低、人員流動性大等問題。因為這個項目是別墅項目，工作環境只有壹個公園和壹個車庫，條件比較惡劣，每個人管轄的區域也很重。物業管理公司除了定期對公司背景、管理制度、公司領導進行深入的企業文化培訓外，還有與保潔公司自身工作制度培訓的交叉培訓和循環培訓。並在保潔公司內部開展保潔工具和保潔技能的培訓，定期組織逐壹口頭考核，確保大家盡快提高。還有保潔員日常工作期間，多關註他們的休息和飲食問題，聯系工程部在車庫搭建保潔休息室，在夏季高溫期間發放防暑降溫藥物，讓大家安心工作。10月份以來，由於施工方的室內清理，我物業管理部在人員不足的情況下，兩個月內抽調人員對施工後垃圾進行清理，共清理175次，維修期間共清理公共區域建築垃圾200余次，保證了業主施工後入住前室內及公共區域的衛生要求。
同時結合實際工作的細則，在日常工作中總結並不斷修改各項保潔規章制度。先後更新了公司的保潔作業指導書，制定和修訂了壹系列管理規定、細則和具體措施，做到了管理分工明確，責任到人。根據現場擬定保潔人員的崗位分工、工作流程、職責、安全操作規範、應急預案等資料。同樣，為了隨時檢查員工的工作情況，外包公司的主管填寫“工作日報告”和我每天填寫的“清潔巡視檢查表”進行雙重巡視檢查。我把每天的員工表現、發現的問題及整改、與其他部門的溝通合作、工作日誌都結合在壹張紙上，減少了我大量的文書工作。我也和保安主管、主管、綠化主管溝通，互相監督，彌補保潔部門只有我壹個人的現狀。通過記錄和清單，了解他們的工作和質量場景，做到心中有數，有據可查，並存檔備查。與客服部緊密合作，處理兩起關於家居清潔問題的投訴，並及時采取相應措施，避免同樣問題的再次發生。與售樓處和俱樂部的工作人員溝通合作，圓滿完成上級領導的接待任務。
第三，定期消毒工作
在常規的消殺工作中，公司提出自行采購藥物和設備，安排人員收集資料和咨詢專業人員，多方比較摸索，整理出壹套適合項目現狀的操作規程和藥物設備清單，節約成本，配合車庫安裝的滅蚊器和每周消毒頻次，達到應有的效果，並做好文字記錄存檔。逐漸改善了公園車庫蚊子多的環境問題。
第四，垃圾清除
從7月1開始，垃圾清運公司正式進場。前期以生活垃圾為主。隨著業主入住量的增加和裝修戶的增多，各家各戶的車庫裏都堆積了建築垃圾，於是日常工作中又多了壹個垃圾巡查。做好預估，及時聯系清障車輛進場。有些裝修公司把建築材料和垃圾堆在壹起。為了防止意外拆除，我設計了壹個表格，由拆除人員和現場負責人簽字。同時我也通知前臺聯系車主，確保雙保險。
回顧這半年來的工作，在上級領導的幫助和關懷下，雖然取得了壹些成績，但是園區和會所的前期清理工作已經步入正軌。但與公司各級領導的要求仍有必要的差距，管理水平和溝通能力仍有欠缺。有時候遇事不夠冷靜，有時候急於求成會適得其反。這些不足需要我加強學習，用所學指導工作，努力用更好的成績回報領導的信任。在新的壹年裏，我將更加熱情進取，努力做到以下幾點:
1.加強業務知識和企業文化的學習和提高，創新工作方法，完善各項管理規定。。
2.加強與外包公司主管的溝通，提高保潔服務質量和工作效率，加強各方面的培訓。
3.根據公司規定逐步建立和完善外包公司的考核管理體系，提高外包公司的工作效率。
請監督並糾正上述報告。
清潔管理工作範文總結3
在_ _單位當清潔工是壹件很榮幸的事。做清潔工作在很多人眼裏不值壹提。壹開始我也是這麽想的，但是自從真正接觸到實際工作之後，發現並不簡單。對於清潔工來說，絕對不能馬虎，比如墻角，墻角，窗戶，墻角。
創建國家級衛生鎮是_ _鎮(區)的壹件大事。壹年來，我們始終繃緊這根弦，從不懈怠，把清潔工作放在第壹位，認真服務遊客、圖書館讀者、培訓班人員、體育愛好者、辦公室工作人員、書店觀眾等。，並始終在_ _單位保持著良好的狀態。
在_ _單位工作期間，得到了單位領導和同事的熱情幫助，能夠在處理重大事件時及時向領導匯報，並迅速采取措施進行補救。小事情可以自己摸索後和同事壹起解決。同時在平時的工作中也暴露出壹些不足，比如對自己的要求相對寬松，對壹些細節不夠重視，需要在以後的工作中改進。明年我會繼續學習，掌握更多的技能，提高自己的專業水平，投入更多的時間和熱情去完成_ _單位內部的各項保潔工作。
清潔管理概要範文4
回顧20年來，“_ _”在應對諸多困難中，以高昂的鬥誌和不屈不撓的精神完成了各項任務，譜寫了公司發展的輝煌篇章。在看到成績的同時，也要看到我們公司的問題與其他同行的差距。以我們的清潔為例。在這壹年中，我們主要做了以下工作:
壹是抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育，讓每壹個員工都認識到“保潔隊伍就是我的家”，“我們都是壹個整體”，“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業主至上，服務第壹”和“房客是上帝”的理念，讓每壹位員工在服務中設身處地為客人著想——“想客人之所想，憂客人之所憂”，讓客人在開口之前就滿意，讓客人深深感受到家的溫暖。同時，我們也註重學習壹些專業技能和知識，因為只有通過不斷的學習和進取，我們才能發展。
第二，進壹步完善保潔隊伍的規章制度。用相關規定嚴格規範每個員工的日常工作和行為準則，讓每個員工認識到自己的不足，在尋求改進中進步。
第三，推出“個性化服務”計劃。自實行“個性化服務”以來，清潔隊通過自身不斷努力，在65438年2月5日前，* *進行了37次不同性質的個性化服務，收取服務費7320元，不包括1F農行，7F PICC，116F康佳公司。因為服務的推出進壹步拉近了租客與我們的距離，在租客大會上多次受到租客的好評。
4.配合公司完成各類大型文化活動的服務工作。這壹年，保潔隊參加了5月30日舉行的“投資興業，相約臥龍”酒會，6月4日舉行的“想借荊州唱大戲，投資廣場搭舞臺”戲曲音樂晚會，以及“親愛的，謝謝妳——家人答謝酒會。8月31日至9月1日，您參加了沙龍達廣場的物業管理宣傳展示活動，並對移動公司於9月11日、6月12日舉辦的大型“今夜月圓，移動情懷”晚會的場地進行了清潔，以確保每場晚會賓客到齊。
五、逐步規範清潔用品的出入庫管理，狠抓節能降耗。為響應公司節能降耗的號召，清潔隊根據自身實際情況采取措施，在每天的工作中對所有設備進行頻繁的檢查和清潔，減少了因設備維護不到位而導致的維修次數；對地墊多采取吸塵，遇到汙漬及時局部清洗，減少整體清洗次數，延長地墊使用壽命。每個清潔工都應該在人們走路的時候關燈，不用水的時候及時關掉水龍頭，從小事做起，盡可能地為公司省錢。
六、註重安全事故的預防和意識培養。在行政部的組織下，進行了消防安全知識的培訓和考核，並在維修組的指導下講解了各種電器的正確使用方法，進壹步提高了每個員工的危險防範意識。
七、工程裝修衛生的規範化管理。為了讓每壹個客戶都有壹個良好的工作環境，保潔團隊對每個裝修隊的現場衛生都進行了監督和督導。裝修時保證空地板不汙染其他地板，工業垃圾隨時清理，不亂塗亂畫。
八、會同房產管理部門完成省級優秀標準試驗示範樓的評定工作。為了更好的迎接省物業管理部門的檢查，清潔美麗保潔公司對大樓的外墻和玻璃幕墻、消防栓箱、吸頂燈、空調進出風口等部位進行了細致的清潔保養。保證盆景的葉子上沒有蜘蛛網、蚊子、蒼蠅、金屬設備、汙垢、垃圾，然後整理各崗位的記錄，彌補不足。
9.回顧過去壹年的工作實踐，我們各方面都比前壹年有所提高。但是，加快企業的發展壯大，以應對社會對我們專業技能要求的不斷提高，顯得尤為重要。我們還有很多不足，主要表現在以下幾個方面:
1，對專業技能的掌握不夠全面。隨著高科技材料的層出不窮，我們也無法將清潔知識的方法徹底清潔，為以後工作中可能出現的錯誤留下了隱患。我們將在今後的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識，為今後工作的順利開展鋪平道路。
2、各種記錄不規範、不完整。在這次對省物業管理部門的檢查中，暴露出我們各項制度記錄的專業性不足、不完善，沒有專業的記錄表格，記錄缺乏整潔和美觀。
針對以上不足，保潔團隊在未來的壹年中，將專註於專業技能和知識的學習，強化全體員工的服務標準，讓我們的“個性化服務”更好地向外發展，滿足各行各業的不同需求，以壹支專業表現強、服務熱情周到的保潔團隊來回報公司對我們的培養，讓我們的大家庭不斷繁榮壯大。
清潔管理工作範文總結5
我很榮幸成為銀杏苑小區的清潔工。這份工作對我來說來之不易。從入職的第壹天起，我就以嚴謹的態度對待這份工作。
做清潔工作在很多人眼裏不值壹提。我本來也是這麽想的，但是自從真正接觸到實際工作之後，發現並不簡單。對於保潔員，壹定不能馬虎。墻角、墻角、窗戶、墻角是自查的重點。
在銀杏苑社區，我盡我所能，真誠服務。(樓道保潔)由於努力，成績有目共睹，得到了領導和小區業主的肯定和認可。
在銀杏小區任職期間，我的每壹步進步都得到了公司領導和同事的熱情幫助，也得到了大部分業主和租戶的理解和支持。如果說這期間的工作有什麽可取之處，那絕不是因為我個人的能力，而是因為我們有壹支高素質的保潔隊伍，有壹批熱情敬業的物業管理人員。這個總結的目的絕不是為了粉飾自己，而是為了冷靜的回顧自己這壹段時間的工作得失，總結經驗，吸取教訓。
現階段的工作，壹方面是盡快掌握社區的基本情況，另壹方面是保證社區的正常工作。由於交接時間短，很多東西只能邊做邊學。在此期間，保潔的日常工作主要依靠公司領導的有效指揮和管理人員的高度自覺。在此期間，工作在處理重大事件和迅速采取措施方面能夠向領導匯報，沒有出現嚴重失誤，但在工作細節方面仍然存在許多問題。幸好領導和同事及時指出並補救，沒有產生嚴重後果。
這7個月的工作也暴露了自己的壹些問題，比如對自己的要求相對寬松。
有些細節還不夠，需要在以後的工作中完善。同時希望有機會在更成熟的社區學習和掌握更多的技能，提高自己的專業水平。決心在崗位上投入更多的時間和熱情，完成公司交給的各項工作，不辜負公司領導的期望。
理解自我的責任；在基層建設中銳意進取，在工作中發揮表率作用，為廣大職工作出表率。同時要認真學習相關的業務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作中，圍繞公司的中心_ _，對照相關標準，嚴格要求自己，更好的完成各項任務。
作風上，能遵章守紀，團結同事，實事求是，樂觀向上，始終堅持嚴謹認真的工作態度和壹絲不茍的工作作風，勤奮刻苦。發揚生活中艱苦奮鬥、樂於助人的優良傳統，始終做到老老實實、勤勤懇懇、艱苦樸素，時刻牢記黨員的職責和義務，嚴格要求自己，時刻發揮表率作用。未來努力的方向:隨著_ _ _ _的實施，可以預期我們的工作會更艱巨，要求會更高，需要掌握的知識會更高更廣。為此，我將更加努力工作，努力學習，努力提高自己的文化素質和各項工作技能，為_ _ _做出應有的貢獻。
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