Xx的年度工作在XX家園全體員工的忙碌中匆匆而過，來不及等我們回頭。Xx年的工作是公司謀求發展的重要而關鍵的壹年。年前，公司提出了“抓目標，盯利潤，千方百計創收，千方百計服務客戶，及時參與市場競爭”的經營理念，使管理處認識到了市場經濟體制下競爭的殘酷性。Xx家園是集團公司早期開發的建築。各種公共設施都處於老化階段，有些老化的設施必須更換。這將增加管理的難度，也增加了日常維護的成本。
為了讓XX家園管理處與公司同步，承受市場經濟競爭機制的洗禮。xx年初，家園管理處制定了“有序管理、規範服務、打造品牌、提升效率”的工作目標。管理處全體員工認真遵循這壹原則，齊心協力，開拓進取，積極尋找新的利潤增長點，全方位開展各種有償服務。在全體員工的不懈努力下，xx各方面的工作都取得了突破性的進展，為管理處今後的工作打下了堅實的基礎，創造了良好的條件。
為總結經驗，查找差距，規劃前景，推動xx工作再上新臺階，現將xx工作總結如下:
第壹，積極開展各種經營活動，提高經濟效益。
Xx家園管理處在XX年的工作中，在成本控制方面下了很大功夫，使得管理處首次突破零利潤，創造了來之不易的經濟利潤。在xx年如火如荼的工作之後，管理處為了尋求更大的利潤增長點，召集全體員工在公司目標和經營思路的框架下進行分析和頭腦風暴，根據XX家園小區的實際情況制定出適合自身發展的經營項目。
上半年，房管所全體成員積極開展各種有償經營服務活動。如“家庭清潔服務；孩子接送；房屋中介及其他有償服務。全體工作人員利用休息時間加班加點，開展各種有償服務。* * * * *家園全體工作人員在保證小區正常生活秩序的前提下開展各項經營活動。管理處全體工作人員不計得失，利用休息時間開展各種有償服務。
做家居清潔，清潔不能做，保安人員協助。連夜班人員都要抽出半天時間主動幫忙，而xx年的壹月正是家政保潔的高峰期。為了讓管理處充分利用這寶貴的時間創造利潤，在保證小區正常工作的前提下，管理處全體成員每分每秒都在盈利。
沒有付出，就沒有收獲。截至10年6月底，房管所有償服務盈利×××，為公司創造了壹定的經濟價值。
第二，以高效優質的服務贏得新的利潤增長點。
Xx家園是集團公司較早的項目。小區面積不大，雖然入住率高，但是住戶資源不是很豐富。經過幾年與業主的磨合，物業公司已經形成了比較成熟的‘管理運營模式’。業主們也認可了物業管理公司，但由於面積小，收費低，物業管理資金不足，無法保證物業管理的正常運行。根據這種情況，管理處在xx的年度工作中調整了工作思路，利用現有資源，在保證社區各項工作穩定的情況下，爭取新的利潤增長點，通過增加新的點來彌補管理面積小造成的損失；另壹方面，陽光家園壹直以相對穩定的管理模式運行。在相對的物業管理活動中，突出業主至上的服務模式，只要求品牌不註重盈利。xx年公司整體思路調整，取為××家管理。
管理，即保持物業管理工作的穩定，同時也要創造相應的利潤。針對這種情況，管理處基於現有的管理服務模式進行創新，以服務帶動管理費的上調，讓業主感受到物業提供的增值服務，便於管理處及時調整收費。
xx上半年工作結束，管理處上調了XX家園物業管理服務費，在原來的基礎上漲到了每平方米XX元。在這種情況下，我們需要以更好的服務贏得業主對費用增加的認可。經過艱難的解釋和溝通，管理處終於在7月份將物業管理服務費提高到了國家標準內的最高標準，使管理處產生了新的經濟增長點。
第三，開源節流，降低成本，提高效率。
1，加強收費。
鑒於物業管理是壹個高投入、高成本、低回報的服務行業。要保證管理處的工作繼續正常進行，就要控制好物業管理的各項費用，保證按時足額收取。到6月底11，管理處收費率達到98以上。
2.厲行節約，降低成本。
今年，管理處全體工作人員將繼承和發揚xx年的優良傳統，始終樹立成本意識和節約意識。嚴格控制各項管理費用的支出，使各項費用的支出降到最低。到11期末，費用比同期節省×××元。
通過管理處全體員工的汗水，XX家園上半年的工作紮實而富有成效。截止11年末，收益目標完成率已達124，已產生利潤××××元。xx年工作如何開展，這種良好的發展勢頭能否保持？接下來，我將詳細闡述下半年居管辦的實施計劃和工作目標。
第壹，鞏固xx年新的利潤增長點
xx年，房管所提高了物業管理費和垃圾清理費。在xx，管理處會重點講解物業管理費的收取和解釋。
第二，進壹步尋求新的經營項目，突破常規，對外發展，輻射周邊。
xx年的工作實踐證明，開拓多種經營思路是有效的。在xx年的工作中，XX家園會在現有的基礎上更加開放，經營活動不會局限於社區，而是橫向發展。利用現有資源創造每壹個利潤。
三、完善管理，以人為本，穩步發展
人可以創造壹切，管理處將在xx年的工作中加強管理，提高員工的整體素質和凝聚力，以人為本開展壹切工作，使管理處全體員工在管理服務的過程中朝著積極主動的方向前進。
壹份汗水，壹份收獲，xx家居管理處全體員工在默默無聞、兢兢業業的同時，也在不斷積累利潤和客戶滿意度。雖然xx年取得了壹些成績，但是XX年不能放松。我們相信，在公司各級領導的正確領導下，xx家園管理處將在XX年內譜寫出工作的新篇章。