前期物業管理工作計劃1前期介入計劃
專業、科學、規範的前期介入物業管理，為今後提高物業管理服務質量、降低管理成本打下堅實基礎。鑒於行政中心設施設備現代化、智能化、大型化的特點，如果公司中標，將成立前期物業管理介入工作組，以國際先進的物業管理理念和專業科學的管理方法介入某小區行政中心的前期物業管理。
(壹)、前期介入人員安排
組長:公司總經理兼任。
副組長:行政中心物業管理辦公室經理。
其他成員:公司總部工程部土建、電氣、弱電專業工程師2名，項目經理2名，質量管理部、資源管理部、市場部、計劃財務部1主管。
㈡工作方法
1.組長組織周會，對壹周的工作進行統籌安排，並回顧各項工作的完成情況。
2.專職現場辦公室副主任負責行政中心現場工作的協調和安排。
3.中心的專業工程師和物業管理人員將根據工作內容在現場全職工作，副組長每天組織壹次會議，對當天的工作進行全面總結。
4.工作組其他成員按照現場半天工作制工作，按計劃完成各項工作，每周向副組長提供工作匯報。
(三)、工作內容
內容完成時間實施部門備註
壹、項目前期監理
1)審核建築和設備計劃，並設計工程部門和工作組。
2)設施設備工程部和工作組對隱蔽線路的熟悉和標識
3)從物業管理的角度給業主提供建議。工程部和工作組。
4)根據工程合同的承諾標準，工程部和工作組組成驗收表。
5)制定驗收程序，接管物業設施。工程部和工作組應根據工程進度檢查遺漏的項目。
6)向機關事務局、工程部和中心物業管理處提供建築物、設施和設備的維護和維修建議。
第二，人事
1)物業管理處架構的建立和討論。資源部門和工作組。
2)管理層員工的招聘
3)審批各級員工的人員編制、職責、聘用條件和員工福利制度。
4)人事管理制度、員工手冊的討論和人力資源部的批準。
A.資源部門公開招聘
B.面試資源部門
C.就業和入職培訓資源部
熟悉物業管理辦公室、在職培訓資源部門和中央物業管理辦公室的運作。
三、成立某區行政中心物業管理辦公室。
1)成立和裝修物業管理辦公室工程部和工作組。
2)采購資源部門和工作組的辦公設備和工具。
3)場地清理及布置中心物業管理辦公室
四。管理文件
1)市場部中央會議與服務手冊的制定與審批
2)制定各種文件和表格並打印質量部和資源部。
動詞 （verb的縮寫）管理預算、啟動預算和財務安排
1)制定前期管理預算，啟動預算，討論計劃財務部。
2)制定管理費用，上報市場部。
3)財務部財務管理系統規劃
不及物動詞建築基礎設備預算
1)設計並審批市場部各類標誌、標牌。
2)采購、制造和安裝市場部
七。物業驗收準備
1)工程部門和工作組應根據建築物各單項驗收情況確定。
2)公共場所(道路、停車場等)的驗收。)由工程部和工作組根據情況決定。
3)建築物各種設施設備的檢測和驗收由工程部和工作組根據情況決定。
4)工程部和工作組應根據建築物內初驗時的情況確定。
5)對錯過的項目進行跟蹤、監督和驗收。根據情況確定工程部和工作組。
6)綠化工程的驗收由工程部和工作組根據情況決定。
八、大樓接管安排
1)制定收購方案工作組
2)安排和準備各種文件質量部門和工作組。
3)人員安排工程部和工作組
4)接管培訓工程部
5)清理農墾中心物業管理辦公室
6)現場氛圍由市場部和中心物業管理處安排。
7)接管工程部和中心物業管理辦公室的工作。
九、遺漏項目跟進
1)根據工程進度，與中心物業管理處整理資料並跟進缺失項目。
2)維修後復檢，並根據工程進度通知業主和中心物業管理處進行復檢。
3)現場施工方管理討論質量部和中心物業管理處。
X.審查各種服務項目
1)關於財產保險事宜的建議財務部和中央財產管理處
2)審核物業管理人力資源部和中央物業管理辦公室。
3)查看安保中心物業管理辦公室。
4)審核保潔服務中心物業管理辦公室的布置
5)審查維護服務的安排。工程部和中央物業管理辦公室
6)審查處理客戶投訴、質量部門和中央物業管理辦公室的程序。
7)審核園藝綠化維護的安排和節假日安排，與工程部和中心物業管理處溝通。
8)檢討公私關系的安排。市場部和中央物業管理辦公室
物業管理公司根據管理要求和物業管理的運營需要，將工作分為介入期管理和入住期管理(將驗收合格的房屋移交給業主；二次裝修管理，歡迎業主搬進新居等。)和常規管理。根據有序、科學有效的原則，制定如下管理工作計劃:
& ltI >介入期
根據房地產公司提供的項目建設進度、銷售進度、入住計劃，制定相應的前期介入工作方案，力求務實高效，有利於房地產公司的銷售服務。(物業管理有限公司)申報物業服務費(初步定價)。
1.從物業管理的角度看，物業管理公司應提前掌握物業情況，並做好以下準備工作:
(1)根據房地產公司相關銷售承諾，制定業主臨時公約、前期物業服務協議、業主手冊，與業主簽訂前期物業服務協議；從物業管理的角度對房地產公司的銷售承諾文件進行評估，避免入住後因說法不壹致而產生糾紛；
(2)從物業管理的角度提供園林布局、景觀設計方案、園林綠化的專業意見；
(3)參加項目組的項目會議，及時提出物業管理的專項建議；對智能系統提出特殊建議；對給排水、供電、消防、安全防範、水景、標識系統、輸氣系統、公共設施、管理用房的規劃建設，從物業管理角度提出合理化建議；
(4)收集工程圖紙，建立設備檔案，參與設備安裝調試；
(5)設備、設施及各種管線的隱蔽工程跟蹤歸檔；
(6)配合銷售中心的物業管理咨詢，與銷售部、客服部人員就物業管理相關的法律法規、服務內容、合同等進行溝通；
(7)業主入住前，先參與房屋驗收過程，發現問題及時總結並提交書面整改報告；
(8)收集裝飾裝修材料供應商及相關設備制造商的信息(聯系人及聯系方式等。)以滿足日後維修中的材料供應；
(9)與公司相關部門協商建立維修機制，力爭在維修管理流程中建立有效措施，確保維修的高效率，及時解決業主對售後質量維修的訴求；
(10)與社會專業機構建立聯系，開展通郵、供水、供電、供氣、電話申請等準備工作；
(11)與公司協商確定管理辦公用房、宿舍、食堂等保安人員生活場所的配置，確定裝修方案；人員配置和培訓計劃的制定和實施；
(12)擬定物業管理服務工作流程及與業主相關的各類資料，打印裝訂成冊(業主入住時發放)。
(13)對未來物業管理中需要改進的問題建立專項檔案。
2、開展業主服務需求調查。
積極參與房地產公司開展的業主聯誼活動，收集和了解業主的反饋信息，在銷售中心的幫助下，進行業主入住前的需求調查，以了解業主的年齡結構和文化。
層次、利益和各種服務需求，通過分析，確定管理服務標準和各種服務收費標準，使以後的物業管理服務工作更加貼近業主。
3、按規範進行驗收。
充分利用前期介入獲得的各種信息和數據以及對物業的了解，本著“對業主負責，對樓盤負責”的宗旨，進行嚴格、細致、全面的接管驗收。
4、幹預期管理工作安排
& lt第二>高效住宿
1，方便入住
入住期是物業管理的關鍵環節，也是物業管理人員展示自身形象、打開工作局面、為以後的物業管理服務打下良好基礎的機會。因此，物業管理公司應做好以下工作:
(1)配合銷售中心告知業主詳細的入住流程、手續及相關應收費用，以便業主提前做好準備；
(2)銷售中心應合理安排業主占用期，加強節假日占用；入住服務；
(3)壹站式辦理入住手續，現場辦理，與售樓部密切配合，為業主提供壹對壹的入住服務；
(4)提前聯系供氣、供電、供水、電信、銀行等相關專業部門，同步工作，方便業主；
2.入住期間提供便民服務措施。
(1)延長工作時間，隨叫隨到，提供物業管理及其收費項目、裝修咨詢等咨詢答疑。
(2)通過公開招標引入4 ~ 5家有壹定品牌、資質、售後服務好的正規裝修商、電器經銷商、各類裝修材料經銷商，進入小區，向業主推薦，在經營創收的同時方便業主；
(3)組織有償便民服務隊，解決入住期間處理量大、搬家難的問題；解決了家庭裝修後的清潔衛生問題，也便於裝修時民工流量的控制。
3.記錄並處理業主在接收樓房屋檢查中提出的合理意見和建議。
4.裝修管理
(1)裝修宣傳培訓。根據建設部110號令、《住宅建築內部裝修管理辦法》及中山市相關規定、《房屋裝飾裝修管理辦法》、《裝修期間電梯使用規定》、《二次裝修申請表》等。，並對裝修施工單位的相關管理人員、業主和施工人員進行裝修法律法規和專業知識培訓。
(2)加強裝修審批二次控制的關鍵點，制定裝修審批程序。
(3)落實二次裝修監理責任制。
(4)制定違規裝修的處理流程。
(5)根據裝修方案結合日常裝修檢查記錄和裝修變更記錄進行裝修驗收。
5、治安管理
(1)建立壹支高素質的安全管理隊伍，按照高標準、嚴要求的指導思想，嚴格把握招聘、培訓、任用、考核等關鍵環節，實行“準軍事化管理”。
(2)確立治安重點，加大對入住期間人流、物流、車流的有效監控。車位、車主、車型、車色)
(3)實施科學有效的防範體系，全面防範巡邏崗、固定崗(警衛崗)、流動崗的聯防，各崗有效配合、互動；
(4)完善並充分發揮智能系統的安全優勢。
6、入住期管理工作安排
& lt第三>定期管理
培訓工作
通過培訓，提高物業管理公司員工的文化素質、業務技能和管理服務水平，為物業項目培養壹支高素質、專業化的物業管理隊伍，使小區的物業管理更加有效。
(1)安全管理培訓計劃
(2)綠化培訓計劃
(3)行政培訓計劃
1.社區工程部培訓計劃
2、有規律的工作安排