1.撥打智能櫃屏幕上的客服電話(蜂巢盒快遞客服電話:400-063-3333；服務時間為8:00-22:00)，向客服說明問題，快遞公司會派人來解決。
2.參考給妳寄包裹的快遞員的手機號(壹般會在蜂巢盒手機客戶端或者蜂巢盒微信微信官方賬號)，向快遞員說明情況。
擴展數據:
深圳市蜂巢箱科技有限公司致力於為所有快遞公司和電商物流開發運營24小時自助開放平臺——“蜂巢箱”智能快遞櫃，提升平臺快遞互動服務。
2065438+2005年6月6日，順豐、申通、中通、大雲、普洛斯五家物流公司聯合宣布，共同成立深圳市蜂巢箱科技有限公司，研發運營面向所有快遞公司和電商物流的24小時自助開放平臺“蜂巢箱”智能快遞櫃，以解決快遞末端難的問題。
公司口號:“蜂巢盒子”為快遞行業提供最後壹公裏解決方案服務。
見資料:蜂巢盒子_百度百科。