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如何提高物業管理公司的服務質量?

壹、日常維護:

1.業主房屋管理:每月定期檢查並記錄。查看結果,如果是空置房,通過短信反饋給業主,並向業主提出相關建議,讓業主即使沒時間看也覺得物業公司在照顧自己的房子,讓物業公司安心管理。如果房子是業主住的,直接用紙記錄下來,放入業主郵箱,讓業主對自己的房子有所了解。(可以簡單清理業主空置的房子),業主的檢查記錄專門歸檔保存在業主檔案袋裏。

2.公共部位、設施、設備管理:每月定期檢查,將檢查、維修計劃、維修結果反饋到公共信息欄,讓業主了解園區物業運行情況。

3.維修速度:業主申請維修時,物業服務中心應在15分鐘內到業主維修現場,通過檢查判斷,立即向業主反饋維修信息,不得拖延(前提是施工方必須保證維修的及時性),讓業主感受到維修的“深圳速度”。

4.公共設施采取24小時值班制度,安排人員夜間值班,保證設施正常運行。

2.環境衛生:為了提高濟源花園的清潔度,在每層樓的消防樓梯處放置垃圾桶。業主只需將垃圾拿出屋外,放入本層的垃圾桶內,可以減少垃圾通過電梯對電梯內衛生的影響。每天清潔工把垃圾清理到公共道路的垃圾桶,環衛站的清潔工清理出小區。清潔人員應使用酒店使用的清潔工具清潔每層的電梯大堂,以確保高標準的清潔度。消防樓梯、窗戶等。應及時清理,以確保每棟建築符合高標準的衛生要求。

三、綠化養護:定期施肥,及時修剪、除草,保證公園內園林綠化的正常生長。種植時設計各種圖案造型,根據造型的圖案進行修剪和養護。使基地園的綠化特色有別於其他公園。

4.交通秩序和車輛停放:為了使濟源交通順暢,車輛停放有序。設立專門的交通指揮所,進入濟源的車輛由指揮所指揮,車主按順序和要求停放車輛。交通指揮所要熟悉所有在濟源停放車輛的固定位置,引導車主壹回來就在固定車位停放,避免亂停亂放影響交通秩序。

5.安保:根據物業管理公司的安保方案,使用比其他園區更高科技、更全面的安保系統,做到人防和技防相結合,提高園區的安全系數。

不及物動詞收費服務:物業公司在銀行給每個業主開壹個賬戶,所有的物業費都可以在銀行繳納。物業公司收到銀行代收的費用後,會通過短信的方式寄回給業主,這樣可以節省業主在物業服務中心繳費的時間,物業公司也可以及時收到各種費用。

七、物業服務中心:增設服務熱線,增設網上業主論壇和QQ群,讓業主全面參與物業管理,讓物業為業主提供更貼心的服務。增設親和大使,特別關註業主子女和老人,生日、節日送小卡片、小禮物給子女和老人,增進業主與物業管理公司之間的感情。

八、特色服務:增加更多更便捷的特色服務,如室內安防系統、購買機票、訂餐、旅遊咨詢等。,讓車主們更省心。

九、制定標準管理程序:服務人員統壹服務方法和程序,以體現物業服務水平。