2.質量因素
最關鍵的因素如:墻壁必須是方形的，所有木制品(櫥櫃、門等。)是否安裝正確等。此外，買方希望完成所有工作，不遺漏項目。
3、設定買家的期望
購房者不知道蓋房子是60天還是180天，所以給他們壹些教育，讓他們了解施工過程。如果他們不設定自己的期望，他們就會自己設定期望。房地產從開盤到結束都制作了購房者和房子的照片，為購房者呈現了壹個不同時期前後的相冊。同時作為送給購房者的最佳禮物，可以提醒客戶房地產公司承諾的完美交房。
4.溝通
成功的溝通策略對於不同項目的銷售過程是不壹樣的，但最關鍵的壹點是，成功的開發商都會有壹套溝通策略。有些開發人員會在整個流程中指定壹個聯系點，其他聯系點必須親自交給下壹個人，以保證關系維護的連續性。對於客戶來說，準確了解每壹步由誰負責非常重要。同樣，交付承諾由員工控制並遵守。銷售代表有壹種特殊的傾向，為了讓顧客更高興而過度承諾，他們必須控制自己的言行。
5、員工交叉培訓
如果銷售代表懂建築基礎知識，建築設計師懂基礎銷售，團隊工作效率更高，客戶更開心！
6、可選和升級
客戶和開發商都發現，選房和升級的過程對客戶來說遠比開發商重要。這令人驚訝。建議開發者加強可選組件的銷售，花更多的時間引導客戶根據需要在復雜的選項和升級中進行選擇。
7.所有者教育
房子和其他耐用消費品壹樣，也有壹個維護的問題，大部分業主對房子的維護並不清楚。為業主提供房屋維修問題的教育，讓業主在出現問題時能夠接受。客戶也很感激這種教育，同時，這也給了他們壹個解決小問題的機會，以避免成為大問題。交付後30天安排約定的教育，向業主展示如何更換空氣濾清器，並向業主說明當時的服務承諾流程，業主會愉快地接受教育。
8、公共* * *區的清潔
入住後公共區域的清潔程度是購房者滿意度的主要決定因素。Ausherman的承諾服務由專業人員進行，在房間裏穿著軟鞋或衛生護套，讓他們的顧客更滿意。
9.保持聯絡
入住後10個月比入住後30天更重要，也許是因為他們買新房的興奮已經慢慢消散了。入住時，詢問客戶允許聯系的最佳時間和最佳方式，並保持跟蹤。
10，測壹下
不測量滿意度，很難提高客戶滿意度。國內大部分房地產企業還停留在提高運營效率的層面，還沒有進入主動營銷和服務的層面進入客戶滿意度的層面，更高層次的客戶忠誠度更是缺乏。