圖書大綱:
第65438章+0物業管理公司的預算控制
* *部門支出預算編制
壹、支出預算的程序和步驟
二、物業項目各項費用的預算模板
三。管理處管理費用匯總表
第二節預算控制體系的建立
第壹，建立預算執行責任制
第二，建立監督檢查制度
三。建立內部預算執行報告制度。
第四，建立預算執行預警機制
五、建立預算執行結果查詢系統
六、建立預算執行分析制度
第三節預算成本控制的具體措施
第壹，提高部門和管理人員的成本控制意識。
二、及時調整和補充專業財務人員。
第三，加強基礎管理，減少不必要的開支
四是嚴格控制人員編制預算，全面控制人力資源成本
第四節精細預算管理工具
壹，物業公司全面預算管理的措施
二、管理處財務預算管理監控措施
三。物業管理公司年度運營支出預算清單
四、管理費用預算表
動詞 （verb的縮寫）財政預算外支出申請表
第二章物業公司人力資源成本控制
第* *節優化組織結構
壹是職能部門的合理設置
二、5萬平方米以下社區管理辦公室的組織機構和人員編制
三、50000 ~ 65438+萬平方米的社區管理組織結構和人員編制。
四、65438+萬~ 1.5萬平方米的社區管理組織結構和人員編制。
五、15000 ~ 200000平方米社區管理辦公室的組織結構和人員編制。
六、25萬至40萬平方米的社區管理辦公室組織結構和人員編制
第二節物業管理公司人力資源成本預算
壹，人力資源成本的構成
二、人力資源成本預算的編制過程
三、人力資源成本預算的實施與控制
第四，人力資源成本預算的考核與激勵
第三節降低招聘成本
第壹，制定詳細的招聘計劃，加強對招聘人員的培訓。
第二，選擇科學的招聘方式
第三，招聘要選擇合適的招聘渠道。
四、招聘信息發布要講技巧？
五、招聘測評要及時？
六、實行招聘團隊責任制
第四節員工培訓費用削減
壹，員工培訓費用的構成
第二，進行科學合理的培訓需求分析
第三，針對不同群體實施菜單式培訓
第四，搞好培訓的轉化
五、合理設計培訓協議，防止員工流失
第六，培養內部兼職培訓師
第五節留住人才降低員工流失成本
壹，人才流失成本的表現
二，物業公司人才流失的原因
三、人才流失的預防措施
第六節人力資源成本控制的精細管理工具
壹、物業管理公司的人力資源管理程序
二、人力資源管理的年度成本預算
三、人力資源管理費用預算執行表
四、人力資源成本分析表
動詞 （verb的縮寫）年度招聘計劃及費用預算表
六、部門招聘費用預算表
七、招聘費用登記表
八、招聘成本分析表
九。培訓費用預算明細表
十、培訓班費用明細表
XI。加班費用表
十二。員工流動成本核算表
十三、員工離職分析表
第三章物業公司收儲成本控制
第* *節物業管理公司的物資采購管理
壹、采購物資的分類
二、采購方式
三。采購協議和合同管理
第四，建立供應商檔案
第二節商品倉儲管理
壹、庫存物品的限額標準
二、貨物的驗收
三、貨物入庫程序
四、倉庫物品的儲存管理
動詞 （verb的縮寫）倉庫中的貨物庫存
六、倉庫商品數據存儲
第三節物業公司采購倉儲精細化管理工具
壹、物業公司材料采購管理程序
二、倉庫管理系統
三、倉庫管理規定
四、月度材料采購計劃表
五、入庫登記表
六、倉庫庫存記錄卡
七。臨時借用工具登記表
八、員工領用工具記錄表
九。借用公共工具登記表
X.領料單
XI。供應商評估表
十二。合格供應商名單
十三。合格貨物供應商名單
十四、采購材料驗證單
十五、領料單(借)
十六。材料采購訂單
十七、合同加工會簽表
第四章物業管理公司設備維修成本控制
第* *節物業管理設備維修服務
壹、設備維修服務對象的構成
二、設備維修服務形式的構成
三、設備維修服務費用的構成
第二節設備維修服務成本控制方法
首先，控制能源成本的方法
二、控制維修成本的方法
三、控制設備維修人工成本的方法
第三節加強設備維護
壹、熟悉設備的操作。
二，建立設備管理制度
第三，處理好應急維修和計劃維修的關系。
四、制定設備維護計劃
動詞 （verb的縮寫）設備維護計劃的實施
六、應急維修管理
第四節設備維護精細化管理工具
壹、公共* * *設施日常維護計劃
二、公共* * *設施定期維護計劃及實施方案
三、房屋設施定期維修計劃
四、房屋設施的日常維護計劃
五、物業公司* * *設備(設施)維護保養考核辦法
六、工程部勞動工具管理程序
七、維修服務管理程序
八、設備維護保養計劃表
九、ⅰ、ⅱ級設備維修記錄
十、ⅰ、ⅱ級設備維護檢查記錄
XI和III級設備的維護和檢查記錄
十二、設備(機具)外包維修申請表
十三、設備維護記錄
十四。維護值班記錄表
十五、維修單
十六。工程維護工具清單
十七、大型公共工具維護記錄
第五章物業管理公司的規範化
第* *節管理標準化與成本控制的關系
第壹，管理標準化直接影響時間成本的降低。
第二，管理標準化間接影響人工成本的降低
三、管理標準化對材料成本的影響
第四，管理標準化對管理成本的影響
第二節物業管理標準化要點
壹，物業公司標準體系的構成
二，物業公司標準化的對象
三、實施標準化作業的關鍵環節
四、物業管理標準化的實施策略
第三節物業公司基本管理標準
壹、安全管理基本管理標準
二、環境管理的基本管理標準
三、設備管理的基本管理標準
四、客戶服務基本管理標準
第六章物業管理公司節能降耗
第* *節物業管理公司節能降耗概述
壹，物業管理公司在建築節能降耗中的重要性
二、常見的節能措施
第二節節能降耗管理和服務措施的實施
第壹，建立和完善能源管理機構
二、實行節能降耗目標管理
三是組織節能降耗培訓
第四，積極參與項目的前期規劃設計。
五、制定並實施節能計劃和方案。
六、加大資金投入，加強技術力量
七、推廣節能技術和產品。
八、采取有效措施維護和使用設備。
九、嚴格高效的管理體系
十、從員工節能做起。
十壹、做好宣傳教育，提高業主的節能意識。
第三節物業管理公司節能降耗的精細管理工具
壹、物業項目節能降耗管理規定
第二，物業公司的開源節流方案
三、物業管理辦公室節能工作計劃
四、公共* * *水電統計
第七章物業公司非核心業務外包
第* *節為什麽要引入外包？
首先，什麽是外包
第二，專業化服務的趨勢
三，物業管理外包的優勢
第二節業務外包控制要點
第壹，合理確定外包業務範圍
第二，做好外包服務的充分準備。
第三，謹慎選擇承包服務商
第四，完善外包管理體系
五、起草和簽署好合同。
六、加強外包業務的日常管理和控制
七、註重與承包商的雙贏關系。
第三節承包商的評價和選擇
首先，確定評價標準
第二，尋找潛在的承包商
第三，調查承包商
四。公正客觀地比較承包商
動詞 （verb的縮寫）合格承包商的確定
第四節與承包商簽訂合同
壹、外包合同的形式
二、外包合同談判
第三，外包合同的起草和審核
第四，外包合同的簽訂
第五節非核心業務外包的質量控制
首先，確立質量目標
第二，制定質量標準
第三，加強雙方溝通
第四，開展質量檢查
動詞 （verb的縮寫）處理質量問題
第六節物業管理公司外包服務精細化管理工具
壹、物業服務外包控制程序
二、保潔外包作業指導書
三、保潔外包人員現場服務質量監控操作規範
四、綠色外包服務質量評審規則
五、電梯維保外包質量監督措施
六、設施設備運維外包服務合同
七、公用* * *機電設備維修外包合同
八、消防設備維修外包合同
九、電梯日常維護外包合同
十、住宅弱電系統維護外包合同
十壹、中央空調設施維修外包合同
十二、××小區綠化養護外包合同
十三。XX大廈清潔外包合同
十四。安保服務外包合同
15.外包商調查報告
十六、承包商的初步記錄
十七、承包商評審報告
十八。合格承包商名單
十九、外包項目服務問題改進通知單
二十、服務質量評價和成本計算
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