物業管理目標責任書，為了保證事情或者工作能夠正確進行，往往需要提前制定計劃，計劃就是立案前獲得的方法計劃，那麽如何完成物業管理目標責任書，我們壹起來看看吧。
物業管理目標責任書1壹、壹般規定
為充分調動項目經理及全體員工的積極性，確保項目物業管理服務質量，穩定和提高項目物業管理收入，使項目物業管理服務目標和經營目標更加細化和具體，物業管理公司與項目經理簽訂項目物業管理服務目標和經營目標。簽了這個責任書，項目就自己管了。
公司將根據項目物業管理服務目標和經營目標的達成情況，按照雙方簽訂的責任書中的約定，項目經理享有相應的獎勵，承擔相應的責任。
二、經營目標
1.物業管理年收入為人民幣元。
2.物業管理費年度總額為_ _ _ _ _元，收費標準為_ _ _ _ _。
3.停車費是_ _ _ _ _ _。
三、服務目標
1，責任分工，責任到人。建立健全檢查制度，嚴格裝修審批管理，完善檔案記錄。
2、按照保潔工作標準，實行定期程序化作業，園區及走廊幹凈、整潔，園區內無汙物。
3.采取措施加強與用戶溝通，定期走訪用戶，設立用戶接待日，征求管理意見，強化服務意識，及時為用戶排憂解難。確保投訴處理有結果，有記錄，有回訪。
4.實施人性化管理，增強服務意識，加強與用戶的溝通，改進服務，在日常工作中註意廣泛收集用戶意見。全年無業主重大投訴，業主滿意率達95%以上。
5.保安24小時值班，形象良好，進出車輛和人員管理有序，定時巡邏，記錄檔案完善。
6.公園全年沒有發生重大事故。未發生治安事件和火災事件。
四、項目的權利
1.項目經理可根據公司對項目的組織機構和人員編制計劃(包括人員招聘和解聘等)調整部門組織機構和人員壓縮。)，但項目重要部門的重要崗位和人員調整必須征求公司意見。
2.對違反項目管理制度等規定的員工，按公司管理制度進行處罰，並報公司審核備案。
3.項目經理可根據項目具體情況計算員工加班費用或以休假形式補償加班員工，並報公司審核備案。
4.公司應積極支持項目參與有益於公司利益的社會活動或代表公司參與行業相關評比。如果項目兌現，公司要給予物質獎勵。
動詞 （verb的縮寫）項目的義務
1.項目應根據公司制定的物業收費經營目標，做好項目的物業管理、收費和運營工作。
2.項目應嚴格按照省、市物業管理服務標準向項目業主提供相應的物業管理服務。
3.項目應積極配合公司的工作，執行公司的計劃和安排，按時參加公司會議。
4.項目有義務接受開發商委托的物業維護及開發商委托的其他對項目物業的工作。
不及物動詞激勵措施
1.截止到年底，公司未收到項目物業的有效投訴，公司已給予項目獎勵。
2.項目是公司和自身獲得的榮譽和獎勵，公司以現金或其他物質的形式獎勵參與活動的項目和個人。
七、懲罰方法
1.項目未按照省市物業管理服務標準為業主服務，造成業主投訴，影響公司聲譽的，公司將給予項目通報批評和指導。
2.如公司收到業主對項目物業服務質量的有效投訴，公司將根據管理規定進行處罰，必要時與績效考核相結合，扣減年度績效考核工資和獎勵。
魯班物業管理發展有限公司總經理:
_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _項目經理:
簽名時間:
物業管理目標責任書2物業管理目標計劃
為貫徹落實市十三屆人大三次會議審議通過的《關於依法加強住宅區物業管理的議案》，進壹步規範物業管理活動，切實維護業主和物業管理企業的合法權益，努力提高物業管理水平，根據《物業管理條例》和有關法律法規，結合我市物業管理工作實際，制定本方案:
壹、指導思想
以國家物業管理條例為依據，以沈陽市城市管理工作會議精神為指導，以落實《關於依法加強住宅區物業管理的建議》為重點，以規範管理、提升物業服務水平為目標，進壹步加強住宅區物業管理，促進我市物業管理健康發展。
二。目標和範圍
(1)目標:
1，有效解決發展遺留問題，年底前整改率達到90%；有工程質量問題的房屋要及時維修，及時維修率要達到90%。
2.新建住宅小區中標率達到100%；20xx年新入市的樓宇，1，000%應當在商品房銷售前簽訂前期物業管理合同和業主臨時公約。
3、所有從事物業管理活動的企業，要100%取得《物業企業資質證書》。
4.加強物業管理行為的監管和從業人員的培訓。物業企業經理持證率達到100%，建立了物業管理企業經理誠信檔案和信用檔案。
5、大力推進物業管理，年底前，具備物業管理條件的住宅小區物業管理率達到100%。
6.加強業主的自治和自律。年底前80%以上具備條件的住宅小區要成立業主大會和業主委員會。
(二)範圍:調查全市244個實行物業管理的住宅小區。根據調查結果，清理整頓，進壹步規範物業管理行為。
三、工作內容
(1)完善我市物業管理地方性法規建設。根據國家《物業管理條例》及相關配套法規，結合我市物業管理的實際情況，通過調研，借鑒國內先進城市的成功經驗，盡快頒布實施《沈陽市物業管理條例》，依法加強對我市物業管理活動的監督管理。
(二)解決開發建設中的遺留問題。開發建設單位作為行為主體，應切實承擔責任，按照規劃設計和建設標準對住宅區存在的問題進行改進，建委、規劃、房產等相關部門根據各部門職責落實責任單位，做到問題解決，誰負責，誰負責。對開發建設遺留問題的住宅小區，逐壹建立整改檔案，制定整改措施。整改後，該號將被註銷。特別是有工程質量問題的房子，要及時維修。年底前，房屋維修責任要全面落實到單位和個人，確保維修及時率在90%以上。同時，有關部門要抓緊制定相應的法規和措施，明確住宅區交付使用制度，杜絕新建住宅區開發建設遺留問題。
(3)加強物業市場監管，規範物業管理行為。
壹是加強物業管理招投標的監督指導，全面推行物業管理預招標機制，營造公平公正的競爭環境，推進物業管理專業化、市場化、社會化。根據國家《物業管理條例》和《前期物業管理招投標辦法》，及時制定符合我市實際情況的《沈陽市前期物業管理招投標管理辦法》。新建住宅小區需要招投標制度。建築面積超過5萬平方米(含5萬平方米)的新建住宅小區，必須通過公開招標方式選聘物業管理企業。建築面積在5萬米以下的新建住宅小區，經區、縣(市)房地產行政主管部門批準，可以通過招標議標方式選聘物業管理企業。同時，鼓勵業主大會通過招投標方式選聘物業管理企業。並且應當及時簽訂(預)物業服務合同和業主(臨時)公約，商品房銷售新建住宅小區前65，438+000%簽訂前期物業管理合同和業主(臨時)公約。
二是嚴格審查物業管理公司資質。在我市從事物業管理活動的物業管理企業應當按照國家物業管理法規的要求取得物業企業資質證書，並按照建設部《物業管理企業資質管理辦法》的規定承擔物業管理項目。同時，加強物業管理企業年檢和資質評估，對違規失信者予以警告，限期整改，情節嚴重的取消其物業管理資質。
三是加強物業管理行為監管和從業人員培訓，提高物業管理水平。建立物業管理企業信用檔案、物業管理企業管理人員信用檔案和準入退出機制，監督物業管理企業、從業人員和物業管理企業履行物業服務合同，實行物業管理企業和物業管理項目管理人員實名信用評價制度。物業管理企業或物業管理項目經理違反法律法規和承諾的，視情節輕重扣除相應分值，年終進行綜合考評。評估結果將作為物業管理企業年度檢查和等級評定的依據。監督物業企業按照合同約定的標準提供質價相符的服務，提高管理服務水平。
同時，加強物業管理從業人員培訓，聯合建設部培訓中心，繼續對我市物業管理從業人員進行培訓，做到從業人員必須持證上崗。特別是要培養物業管理企業經理和項目經理(物業管理部主任)。在取得建設部物業管理企業經理崗位證書的基礎上，由市房地產行政主管部門和中國物業協會共同開展崗位培訓制度。經過實際操作培訓，考核合格後授予中國物業協會物業管理實踐操作專業崗位證書，不合格者取消資格。
第四，規範業主大會和業主委員會，積極引導業主正確行使權利，履行義務。根據國家和建設部有關文件，結合我市實際，爭取年底前出臺《關於加強建立業主大會和業主委員會工作的指導意見》，明確各部門職責，充分調動街道和社區積極性，按規定建立業主大會和業主委員會，使這項關系群眾利益和社區穩定的工作更加規範，更具操作性。引導業主大會在充分尊重全體業主意願的基礎上，按照法定程序選舉熱心公益事業、責任心強、有壹定組織能力的業主加入業主委員會。規範業主大會和業主委員會行為，促進業主自律和民主決策，切實維護業主合法權益。
(四)建立市、區、街道、社區職責明確的責任制。對具備物業管理條件的住宅小區，要明確由物業管理企業進行專業化管理，年底前物業管理率要達到100%；對不具備物業管理條件的住宅區，要確定管理單位，實行專項服務。條件具備後，將實施物業管理。逐步形成以社區為基礎，專業管理與業主自治管理相結合的新型管理體系。參與物業管理活動的各有關單位和部門應當根據各自職責承擔社會管理責任，創造良好的物業管理環境。
(五)采取多種形式加大物業管理法律法規的宣傳力度。制定具體的宣傳方案，分階段、分步驟、深入細致地宣傳國家物業管理法規及相關配套文件，以引起社會各界對物業管理的重視，讓廣大業主不斷了解物業管理的政策法規，引導全社會樹立正確的消費觀念，促進社會和諧。
第四，職責分工
規範物業管理是壹項系統工程，要堅持“條塊結合、區域負責”的原則，由市領導小組全面負責這項工作的監督和指導；市領導小組辦公室負責此項工作的日常指導、協調、監督和檢查；各區政府要針對物業管理中存在的問題，負責這項工作的具體實施；各相關部門要按照職責分工，密切配合區政府落實整改工作。各單位、各部門要明確分工，落實責任，相互配合，加強檢查驗收，切實提高我市物業管理水平。
市房產局是全市住宅小區物業管理的行政主管部門，具體負責全市物業管理工作的指導和監督，並會同有關部門做好物業管理企業和住宅小區存在問題的整改工作，如:物業管理立法、前期物業管理招投標、物業管理企業資質審查、業主大會、業主委員會成立、物業管理工作調研和公示等。
市建委和規劃局是開發建設單位的管理部門。壹是在住宅小區前期規劃中，要規劃建設必要的物業管理服務用房等相關配套設施，方便後期的物業管理工作；二是住宅小區嚴格按照規劃竣工驗收。未按規劃建設的住宅小區，不能驗收並限期整改；三是對開發建設遺留問題，要制定整改工作方案，積極組織整改，達到合格標準。
市行政執法局和公安局負責查處物業管理行為，以規範物業管理活動，提高物業管理水平。
各區政府作為物業管理的責任主體，要針對物業管理中存在的問題，制定具體的整改工作方案，積極配合市政府有關部門，加強管理，認真組織整改，及時有效地解決問題。
動詞 （verb的縮寫）保護
(1)提高認識，明確責任。各級領導要把加強住宅小區物業管理作為壹項重要工作來抓，實行“壹把手”負責制，層層落實責任。建立市、區、街道、社區明確的責任體系和長效管理機制。市政府相關職能部門要按照各自的職責承擔起社會管理的責任，切實抓好住宅區的物業管理工作，抓出成效。
(2)密切配合，抓好整改。市政府有關部門和各區政府要通力合作，密切配合，針對物業管理中存在的問題，制定切實可行的整改措施，切實做好整改工作。整改不及時、不徹底的，有關部門要按照有關規定進行查處，確保全部達標。
(3)加強宣傳，營造氛圍。要結合“實施物業管理條例，整頓規範物業管理市場”活動，大力宣傳物業管理的政策法規和相關規章制度，讓居民了解物業管理的相關政策、權利和義務，進壹步增強參與意識和維權意識，樹立正確的消費觀，使物業管理逐步走向良性循環。
(4)加強管理，鞏固成果。市政府有關部門和各區政府要把物業管理作為社會管理的重要內容，分工負責，加強管理。特別是對存在的問題進行整改後，要進壹步明確管理單位和管理責任，避免類似問題的再次發生，切實維護居民的切身利益和社會穩定。
物業管理目標責任書3為了規範住宅小區的管理，為業主提供優質的物業管理服務，我公司將采取壹系列管理措施，確保住宅小區的質量。
管理目標
物業管理公司堅持“科學規範、敬業高效、安全文明、可持續發展”的質量方針，堅持“以人為本”的服務管理理念，對小區物業實施科學管理、提供優質服務，在現有管理經驗和管理資源的基礎上不斷調整更新，引進先進的管理理念，讓廣大業主和使用人切實感受到高品位物業和高質量管理帶來的尊貴享受。我公司將按照河北省和唐山市的相關標準(並高於此標準)，確保業主和用戶的綜合滿意率達到90%以上。
第二，管理原則
為了實現既定的管理目標，追求最佳的環境、社會和經濟效益，在物業管理過程中始終要把握以下原則:
(壹)服務第壹、嚴格管理的原則
“服務第壹”是物業管理的宗旨，在管理中應繼續堅持“以人為本”的管理理念，從業主和使用人的需求出發，強化服務功能，豐富服務內涵，提供優質、周到、及時的服務。“嚴管”是服務的保障和基礎，包括物業的維護管理、從業人員的管理、業主和使用人不當行為的管理和勸阻。建立嚴格全面的管理制度，實行依法管理、嚴格管理、科學管理，確保物業管理服務收到應有的效果。
(二)專業管理與業主自治管理相結合的原則
在日常管理中，要充分發揮兩個積極性，即物業管理公司的積極性和業主、使用人的積極性。物業管理企業應當尊重和遵循業主和使用人的要求，通過服務中心對小區實施專業化管理，同時爭取業主和使用人的支持和配合，使其正確使用和維護物業，自覺遵守業主公約，營造文明的辦公環境。
(3)物業管理為主、多元化經營的原則
在做好日常管理和常規服務的同時，從物業實際出發，開展壹系列多元化服務，既滿足業主和使用人的不同需求，又增強物業公司的造血功能，增加經濟積累，從而更好地為業主和使用人服務。
三種管理方法
(壹)實施全過程物業管理，從開發商、業主和專業物業管理公司的角度提出對物業的合理化建議，構建優良的物業管理硬件環境；
(二)成立物業服務中心，配備專業管理人員，實行專業化管理；
(3)在公司現有管理資源的基礎上，充分借鑒行業先進管理經驗，積極培養高素質管理人才，組建高素質物業管理團隊；
(4)制定壹套切實可行的規章制度，確定壹系列高標準的物業管理行為準則，以制度促管理，管理與服務相結合；
(五)嚴格遵守有關物業管理的法律法規，制定切實可行的管理方案；與業主簽訂各種協議，依法約束雙方行為；
(六)按照市場化、企業化的運作模式，提供全方位服務，開展多元化經營。