當用戶發現暖氣不夠熱要投訴時，最好先向物業反映，物業會通知供熱公司，讓物業公司做見證；用戶投訴測溫時，可以讓與自己沒有利益關系的第三人在場，比如社區工作人員，但不能隨意找鄰居作證。
用戶投訴供熱公司時，也可以通過快遞方式拿到供熱公司簽收的收據，這也是法院認可的證據，該條同樣適用於供熱公司；如果確定會打官司，用戶還可以在暖氣不熱的時候找公證處公證。
如果用戶自行拍照取證，最好是在電視新聞畫面旁邊拍照，並註明日期時間，法院會綜合考慮證據。
擴展數據:
以前暖氣不達標。雖然居民也向供熱單位或相關部門投訴，但結果往往不盡如人意。據此，部分居民不繳納下壹年度的采暖費以表示不滿和抗議，導致居民與供熱單位矛盾糾紛不斷，不僅影響居民的正常生活，也影響供熱單位的正常運行，造成兩敗俱傷的局面。
北京等地出臺了采暖費不達標可退還的規定，有利於維護居民合法權益，督促供熱單位提高供熱效率和標準，提升服務質量和水平。這首先符合公平交易的原則。由於供熱單位與居民有約定，室內供暖溫度不達標。
首先應該認為供熱單位違反了約定，需要承擔相應的違約責任，返還供熱不達標期間的采暖費。有些地方還有“懲罰性”條款。如遼寧省，因供熱單位原因超過24小時未達標的，供熱單位應當自被告知之時起，按日雙倍退還用戶采暖費。
這意味著供熱單位不僅要退費，還要加倍收費，以彌補給居民生活帶來的不便和損失。
人民網-供暖溫度不達標如何維權？