績效管理是指管理者和員工在對目標和如何實現目標達成* * *理解的基礎上，通過鼓勵和幫助員工實現卓越績效來實現組織目標的管理方法。下面我給大家帶來物業員工的績效管理。歡迎閱讀，希望對妳有所幫助。
壹，員工績效管理的概念
(壹)員工績效管理流程
績效管理是指管理者和員工在對目標和如何實現目標達成* * *理解的基礎上，通過鼓勵和幫助員工實現卓越績效來實現組織目標的管理方法。
員工績效管理的流程分為四個階段，即績效規劃、績效實施與輔導、績效評估與反饋、績效應用。
(二)員工績效管理過程中的責任
1.企業人力資源管理部門
(1)績效管理體系的設計、組織與實施；
(2)提供績效管理工具，培訓和支持績效管理技能；
(3)接受並反饋員工的投訴，實施績效結果。
2.員工的直接上級
(1)員工的直接主管是員工績效管理的直接責任人；
(2)與員工溝通，制定績效計劃，進行績效輔導、績效評估和反饋績效結果，確定績效結果的應用方案。
3.雇員
(1)與直接上級溝通績效計劃，征求上級意見；
(2)實施我的績效目標計劃。
二、員工績效計劃
(壹)員工績效規劃周期
(1)績效規劃周期是指從規劃到績效評估所需的時間，可分為月度、季度、半年度、年度。
(2)根據崗位不同，可以確定不同的規劃期。比如項目經理可以是半年，管理處主任可以是季度。
(二)員工績效計劃的內容
(1)物業項目員工的主要績效目標來自管理處的績效目標分解，不同崗位承擔不同的績效目標並確定衡量標準。
(2)物業項目員工的績效目標包括:收入、利潤、費用收繳率、欠款收繳率、客戶滿意度、員工滿意度、設備完好率、安全(防盜、防火)程度等等。
(3)主管應與員工持續溝通，並就以下內容達成壹致:
①員工應該怎麽做？為什麽要做呢？(目標項目)
②工作要做到什麽程度？妳什麽時候完成這項工作？(目標值和評價標準)
③妳如何需要上級的協助和支持？
(三)制定員工績效計劃的註意事項
(1)績效目標應盡可能設定為可量化的指標。
(2)績效目標的數量應在5-8個，不能太多也不能太少。
(3)績效目標的權重應均勻分布，不宜過大或過小。壹般最高不超過30%，最低不低於5%。
第三，員工績效輔導
(壹)員工績效輔導的目的
績效輔導的目的是跟蹤員工的績效進展，防止問題出現或及時解決問題，幫助員工實現績效目標。它貫穿於整個績效管理過程。
(二)員工績效輔導方法
1.員工績效輔導方法
主要采用正式或非正式的溝通方式。
(1)管理處周會或月會溝通性問題；
(2)員工之間正式的面對面溝通，與員工性格問題的溝通；
(3)日常工作檢查中遇到問題及時非正式溝通，現場解決問題。
2.績效教練的註意事項
(1)平時要註意收集與績效相關的事實，觀察和記錄好的或壞的行為。
(2)與員工溝通時，不僅要註意反饋需要改進的方面，也要註意做得好的方面。
(3)溝通過程中需要澄清和約定的事項:
①確定績效存在的問題及原因；
(2)指導員工制定解決問題的方法和措施；
(3)確定所需的資源和支持事項。
第四，員工績效評估
員工績效評估的內容
員工績效考核的內容是績效計劃中的目標事項和目標值，無關事項應當回避。
在評估員工績效時，基於日常收集的數據、財務數據和客戶數據，避免個人假設或推斷。
五、員工績效的使用
員工績效的應用主要在薪酬、職業發展和能力培訓方面。
(1)在薪酬中的應用:壹是現行浮動薪酬與員工績效結果直接掛鉤；第二，員工薪酬調整與員工績效結果掛鉤。
(2)在職業發展中的應用:壹是獲得晉升機會或給予更具挑戰性的職位；第二，根據績效結果可能的降職和崗位調整。
(3)能力培訓的應用:壹是給表現突出的員工更多的培訓機會，提高能力，為以後的晉升打下良好的基礎；第二，對於績效不足的員工，應給予必要的能力培訓或更換合適的工作崗位。
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