本條例所稱物業服務提供者，包括物業服務企業和其他管理人。第四條市、縣(市)人民政府應當加強對本行政區域內物業管理工作的領導，將物業服務納入本地區現代服務業發展規劃、社區建設和社區治理體系，建立健全物業管理綜合協調機制和資金投入保障機制，制定和實施物業服務扶持政策，促進物業服務行業健康發展。第五條市住房和城鄉建設行政主管部門負責本市行政區域內物業管理活動的監督管理。
縣(市)區物業行政主管部門負責本轄區內物業管理活動的監督管理，並接受市物業行政主管部門的業務指導和監督。
市、縣(市)人民政府有關行政管理部門在各自的職責範圍內負責物業管理活動的監督管理。
街道辦事處、鄉(鎮)人民政府負責組織、指導和監督本轄區內物業管理活動的相關工作。
居(村)民委員會應當協助街道辦事處、鄉(鎮)人民政府做好物業服務相關工作。第六條物業服務行業協會應當依法制定並組織實施物業服務行業行為規範，組織業務培訓，加強行業自律管理，促進行業誠信經營，調解物業服務提供者之間的糾紛，維護物業服務提供者的合法權益。鼓勵物業服務提供者加入物業服務行業協會。第七條鼓勵物業服務管理向社會化、專業化、市場化、信息化、智能化方向發展，采用互聯網、物聯網等技術，提高物業管理水平和服務質量。第二章業主和業主組織第八條房屋所有權人是業主。未辦理房屋所有權登記，但基於買賣、贈與、繼承、拆遷、征收補償等法律行為合法占有該房屋的人，在物業服務關系中被認定為業主，享有法律法規規定的業主權利，承擔業主義務。業主可以依法委托物業使用人行使權利、履行義務，委托應當以書面形式提交業主委員會和物業服務提供者。
業主買賣、出租、繼承、贈與、借用房屋，應當以書面報告、短信、電子郵件等有效方式告知業主委員會和物業服務提供者。第九條業主應當遵守有關法律、法規和物業管理協議的規定，按時足額繳納物業服務費，不得以放棄業主權利為由不履行業主義務。第十條壹個物業管理區域成立壹個業主大會。業主大會由物業管理區域內的全體業主組成。物業管理區域內業主人數較多的，可以以幢、單元或者樓層為單位推選業主代表參加業主大會。業主代表的選舉和職權由業主大會議事規則規定。
業主委員會由業主大會依法選舉產生，接受業主的監督，執行業主大會的決定，依法履行職責。
業主大會和業主委員會在物業管理活動中代表和維護全體業主的合法權益。業主大會和業主委員會的決定對全體業主具有法律約束力。第十壹條建設規劃將同壹物業管理區域內的建設項目分期開發的，前期開發部分符合法定條件的，可以成立業主大會，選舉產生業主委員會。首次業主大會會議應當根據分期開發物業的面積、進度等因素，在業主大會議事規則中明確補充業主委員會成員。第十二條業主委員會委員應當由具有完全民事行為能力、遵守法律法規、熱心公益、責任心強、具有壹定組織能力的自然人業主或者單位業主授權的自然人代表擔任。第十三條業主委員會成員除法律、法規禁止的行為外，不得有下列行為:
(壹)阻礙業主委員會其他成員履行職責的；
(二)轉移、隱匿、篡改、毀棄或者拒絕向業主委員會提供由其保管的物業管理相關文件和資料的；
(三)違反業主大會議事規則或者未經業主大會授權，擅自使用業主大會或者業主委員會印章的。第十四條業主委員會可以依法在銀行開立賬戶管理業主資金，建立規範的財務、印章和檔案監督管理制度，妥善保管原始財務憑證、相關會計資料和檔案。住宅專項維修資金，* * *二手部位和* *二手設施設備經營收益、業主大會和業主委員會工作經費、業主委員會委員工作津貼等。應按照財務管理規定單獨管理。