(1)分類分級思維。
需要處理復雜的事情時,不要眉毛胡子壹把抓,先分類,降低信息處理的維度;如果分類後不能兼顧所有方面,就要考慮分級,先抓重點。
(2)不追求完美的思維
分為物和人兩個方面。項目上的事情和項目的特點有關。由於項目的復雜性和不確定性,不可能壹開始就制定壹個完美的計劃,需要按照逐步細化的原則制定滾動計劃。另外,項目中有很多利益相關方,所以作為項目經理,要平衡、設定、管理好各利益相關方的利益,而不是滿足各利益相關方的利益。
(3)整體最優思維。
項目管理的三角包括範圍、時間、成本和質量。現實中,由於競爭激烈,商業環境多變,項目經理迫於現實壓力,往往只關註進度而忽略其他方面。或者因為成本優先而放棄質量;更何況項目壹開始只講成本,中間只講進度,最後只講質量。這些情況違反了全局優化的原則。項目經理要從整體出發,從發起人和客戶那裏找出項目最重要的目標是什麽,進行綜合平衡和優化,最大程度地滿足各方要求。
(4)PDCA思維。
這裏先不說持續改進,因為不求完美的思維中已經隱含了持續改進。在PDCA循環中,還有壹個處理事情的秘訣——沈著冷靜。在項目管理過程中,不可避免地會遇到各種各樣的障礙和困難。面對團隊成員舉報的問題,項目經理壹定要沈著冷靜。請按照以下步驟進行處理:
首先要保證“不相信”任何片面的說辭,這只是信息,不足以讓項目經理做決定;
調查確認事實,形成自己的邏輯,多方收集信息,沒有信息,做任何決定都是盲目的;
分析問題的影響;
制定計劃和解決方案;
采取行動;
檢查行動的效果並進行改進。