壹、認真貫徹公司的管理方針、政策、指示和規定，堅持“業主至上、服務第壹、品牌增值”的經營宗旨，努力做好有特色的物業管理，為公司和社會做貢獻。第二，定期向總公司匯報情況，提交公司對小區物業管理綜合發展的規劃和建議。認真完成公司交付的各項任務，實現各項目標。第三，？制定物業管理的管理目標和經營方向，包括制定壹系列規章制度和操作規程，明確全體員工對物業的責任，並監督實施。制定各項費用標準，確保正常管理。建立健全物業組織體系，使之合理、精簡、高效。第四，？主持每月物業管理會議，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，推動工作發展。五？定期巡視管理區域內外各場所、各部門的工作，檢查服務質量，及時發現問題並積極解決。第六，？以身作則，關心員工，獎懲分明，提高自身素質，最大限度地調動全體員工的積極性和責任感，使組織具有組織力和凝聚力。並監督下屬管理人員的日常工作，檢查各項工作的完成情況，正確評價和培訓管理人員，做好人員的考核工作。七、？與各相關社會單位保持良好關系，與管理區域內所有業主、單位保持友好睦鄰關系，樹立良好形象，代表物業部門處理對外關系，接待來訪業主、群眾、團體、單位。八、？嚴格執行各項財務制度，閱讀分析各項財務報表，組織審核各項款項，做好財務核算和新財務預算的新收費計劃，準備提交總行領導審批。九、？熟悉小區情況，與業主保持密切聯系，及時處理業主訴求，不定期組織業主聯誼，聽取業主意見或建議，不斷改進服務態度和質量。十、？認真完成公司交給的其他任務。
項目經理的工作職責
1.帶領項目服務部全體員工完成公司下達的責任目標。
2.負責項目的收支，業主和住戶滿意率在95%以上。
3.對項目部的整體服務質量和安全生產負責。
4.負責項目的內部運作。
5.負責項目不合格服務的處理、糾正、預防措施和跟蹤。
6.每季度拜訪業主不少於1次，做好月度工作計劃和總結。
7.按要求收集業主相關需求信息，拿出組織實施方案。
8、對項目員工進行考核，並據實獎懲。
9.根據公司相關規定，審核相關合同和供應商。
10.根據國家、市和公司的決定，制定和批準本項目的管理和運行制度，周密計劃，妥善安排。
11.每年組織項目對業主進行書面回訪滿意度調查。
12.監督各部門建立和歸檔相關系統數據。
13.檢查並組織相關部門人員進行業務培訓，並定期進行考核和備案。
14.組織管理人員進行日檢、周檢、月評並存檔。
15.推動和組織所有員工實施終端服務。