1.物業工作總結報告
我獨立學習，努力適應工作。由於我是年初加入這個行業的，我對這個行業壹無所知，但是我從來沒有想過放棄。既然選擇了這個行業，我會努力盡快適應這份工作。首先，我會在工作期間主動跟隨同事，模仿他們的工作方法。不懂就請教。
我再問大家壹遍。畢竟每個人都有不同的看法，有自己的方法，我可以選擇適合自己的。工作之後，我也不閑著。我在網上看那些物業經理的培訓視頻，我從圖書館借關於這個行業的書。我漸漸有壹種看到這份工作未來的感覺，壹切開始在我眼前清晰起來。這壹年慢慢找到自己的定位，明確自己。
第二，盡職盡責，全心全意為業主服務
我的工作主要是有點中轉站的意思，負責把領導下發的通知傳達給我們。如果有人員被困電梯，我會第壹時間聯系我們。如果客戶進出有問題，也會找我們。我們是物業最基層人員的領導，我的隨機應變能力壹定不會差。我每天都有很多事情要處理。
在這壹年裏，我處理了許多事故。比如上半年xx居民樓因電梯故障發生三起電梯被困事故，但均在三分鐘內解決。我也向上級反映了這件事。經過壹段時間的維護，再也沒有出現過這樣的情況。壹旦發生事故，迅速處理是關鍵，以免引起居民恐慌。
三、存在的不足和來年的計劃
因為工作經驗還是太少，真的比不上那些在這裏幹了幾年的同事。他們遇到問題後至少有三套解決方案，幾乎沒有解決不了的問題。我要學習的地方還是太多了，比如兩個業主的矛盾。我不知道從哪裏開始。居民反映的小區流浪貓狗現象，我還沒找到解決辦法。
在未來的壹年裏，我壹定要做好對各板塊業主的走訪工作，記錄他們對當前小區物業不足之處的感受。他們的感受是最直觀的，我們壹定要聽聽他們的意見。我覺得監控系統和設備可以全面升級，小區還是有很多盲區的。
2.物業工作總結報告
20xx年已經到了最後壹個月，我們的工作也到了總結收尾的階段。我們xx物業管理公司為廣大業主服務了整整壹年，自然在工作中成績斐然，也得到了很多業主的好評。由於領導的英明決策和同事們的相互配合，我們的物業管理工作開展得越來越順利。加入xx物業這個大家庭已經兩年了，所以在工作中還是有很多體會的。要想做好物業管理，自然要為業主著想，所以我們在工作的時候要時刻站在業主的角度，不能光靠自己的想法去做事，這就需要動更多的腦筋。在這壹年裏，我吸取了前壹年的經驗和教訓，改變了很多我原有的工作方式和模式。我不再關註工作進展的實施。坐在辦公室裏是沒有用的。我要去找老百姓，問他們的意見和想法，然後收集大部分人的意見，向上級領導匯報。這對於物業工作人員來說是壹個比較合理的操作流程。
很多人對我們物業有很多偏見，認為我們只會收錢，不會辦實事，遇到問題只會推脫。我不太否認這個問題。畢竟物業的工作人員那麽多，管理幾百人甚至上千人的安全自然更麻煩也更慢。我和我們公司壹樣，也在慢慢摸索更好更適合的管理模式，這自然需要時間積累。妳也可以明顯的發現，我們的物業管理工作越來越好，也越來越敏捷。這壹年，我的工作態度明顯好轉。我對待主人不再像以前那樣板著臉了。我開始用笑臉迎接每壹位主人。即使他們質疑我的工作，甚至激動地用詞，我的內心也不會太不耐煩。我會安撫業主的情緒，讓大家相信我們物業管理公司的能力。我們壹定會盡快解決大家的問題。
物業管理講究的是壹種態度。工作的時候會小心翼翼，面對業主的時候會從容不迫，這樣工作才能更好的開展。在新的壹年裏，我會繼續學習壹些物業管理相關的知識，參加更多的培訓活動，努力更好的為業主服務！
3.物業工作總結報告
經過這壹年的沈澱，我也有了很大的進步。我不再是那個剛離開學校的學生了。壹年的時間也讓我覺得，作為職場的壹員，我懂得了如何與人溝通，如何處理壹些事情。壹年的工作經歷也讓我進步了很多。下面是我在物業管理公司這壹年的工作總結。作為壹名物業前臺，平時的工作也挺忙的。從接電話，為業主處理壹些問題，到配合公司同事忙業主的事情，我也對這個行業有了更多的了解和認識。雖然忙，但也忙的有條不紊，知道自己每天做了什麽，反思當天的工作然後改進。壹年下來，我其實收獲了很多，尤其是年初的時候。配合社區工作人員做好防控工作，讓我第壹次對傳染病有了深刻的認識，知道如何做好防控工作。同事也積極配合，業主也意識到了這件事的重要性，配合起來也很默契。大家都是為了安全，我也不會覺得有些事情繁瑣，也負責處理好自己的工作配合。
積極參加工作，我也有很多學習的機會。有些事情剛入門的時候真的不容易做好，但是只有經歷過，才會知道如何開展壹項物業工作。對於業主的壹些需求，我也積極配合同事幫忙處理。有些事情可能做多了，我會覺得無聊，但其實從業主的角度來說，這些都是他們不願意經歷的事情。壹些維護，壹些要處理的事情要站在他們的角度考慮。我也明白我的工作往往很瑣碎，很枯燥，但對業主來說其實很重要。我也在思考的過程中努力尋找更好的解決方法，懂得安慰業主，懂得溝通會更有效率。也可以看到自己的進步，從對工作的熟悉和處理的更加熟練，到遇到沒處理過的事情不慌張，而是思考如何去做。
4.物業工作總結報告
20xx年10月，我帶著單純好奇的心情來到xx物業，在惡劣的環境中開始了新的旅程。工作內容被包裹在熟悉和未知中，這促使我更加努力地學習和挑戰。轉眼半年過去了，在部門領導的培養和同事的幫助下，我很快熟悉並勝任了物業經理的工作職責。年中，大家都要梳理過去，規劃未來。此時此刻，20xx上半年的工作總結如下:1。物業服務工作。
物業工作主要包括日常維修、投訴處理、收費、基礎設施、設備維護、環境衛生、蚊蠅消毒；還有學習培訓，上級部門檢查等。
小區管理費的收取和設施設備問題的整改是管理處20xx年上半年的主要工作，在物管公司各部門同事的全力配合下，大部分工作已經順利完成。
二、辦公室工作
辦公室工作對我來說是壹個全新的領域，要做的事情很多，包括文檔處理、文檔管理、文檔審批等等。面對大量繁雜瑣碎的常規工作，需要強化工作意識，註意加快工作節奏；提高工作效率。冷靜處理壹切事務，力求全面、準確、適度，避免遺漏和錯誤。
第三，存在的不足
本著“為自己工作”的職業態度，我努力工作，富有創造性，取得了壹定的成績，但也存在壹些問題和不足，主要表現為:
第壹，物業管理人員對我來說是壹個新的崗位；很多工作都要去做，去摸索，以至於不能遊刃有余，工作效率有待進壹步提高。
二是有些工作不夠細致，有些工作配合不好。
第三，為領導者提供有效的決策數據需要進壹步改善。
第四，與部門領導和公司員工的溝通有待加強。
第四，努力方向
第壹，加強學習，拓寬知識面。努力學習房地產行業知識及相關物業法律法規。
第二，本著實事求是的原則，註重公司各部門之間的協調與溝通；有效形成團結協作的氛圍。
第三，給領導提供有效的數據。
“不積蛙步，不可行千裏；不積小流，成不了江河大海。”20xx的前半年，我收獲了成功，經歷了困難，感受到了開悟。下半年我會繼續加油，壹如既往。
5.物業工作總結報告
xx年XX月XX日，我的物業管理公司進駐XX小區。壹年來，我公司全體員工團結拼搏、奮勇拼搏、不斷創新，進壹步改善和提高了公司的管理和服務質量，取得了可喜的成績:建立了優秀的物業管理團隊，創造了科學的管理模式、先進的管理理念和方法、嚴格的質量標準和工作程序；形成了服務與管理相結合的專業分工體系。壹年來，我們緊緊圍繞戰略規劃、品牌建設、內部管理、信息溝通和服務績效開展了壹系列工作。xx物業管理公司自成立以來，管理理念發生了從“管理為本”到“服務為本”的深刻轉變，摒棄了過去以管理者自居的態度，倡導“服務育人，業主至上”的全新服務理念。即使我們的物業管理公司在發展過程中遇到了來自內外部環境的嚴峻挑戰，但服務業主和使用人的理念得到了延伸，也得到了廣泛的好評。但公司管理層並沒有滿足於喜人的成績，而是以積極的態度正視服務過程中存在的服務專業性不強、服務內涵低、員工待遇低、成本高等問題。今年以來，公司審時度勢，開始狠抓安全防範、環境衛生和維護，努力打造品牌，提高公司運營效率和競爭力。
品牌以高品質為基礎，公司把如何提升物業管理服務質量作為公司的首選:
首先，根據xx系統實施有效的行動
公司成立之初就制定了良好的質量計劃，明確了公司的質量目標、要求和目標，以最合適的服務質量滿足業主和用戶的需求。壹年來，公司壹直以通過xxx和xxx的審核為目標，同時也進壹步向業主和用戶展示了公司相關方面優質服務的形象。
第二，形成以顧客滿意為中心的質量體系
公司自入駐以來，壹直以“顧客滿意，業主至上”為工作中心，進壹步印證了公司以業主為中心的經營服務理念。未來，公司將繼續實施和改善服務質量，提高服務績效。
第三，確立xx物業零缺陷的目標
公司成立後，經過反復討論和研討，認為要想獨樹壹幟，就必須零缺陷做工作:服務零缺陷；運營零缺陷；設備零故障；四個零缺陷零隱患。很明顯，業主不總是對的，但總是最重要的客戶需求，並充分準備滿足需求，積極預防可能出現的問題。
6.物業工作總結報告
不知不覺又從事物業客服壹年了。回顧這壹年以來的工作，總體來說還是合格的，但是還有很多可以改進的地方，所以我對這壹年的工作做了壹個大致的總結，希望從中得到壹些經驗。第壹，深化公司規章制度和物業部制度的執行。
在20xx年初步完善各項規章制度的基礎上，之前的重點是深化執行。因此，物業部客服部根據公司的發展和物業管理行業的不斷發展，積極應對新的形式和需求，結合實際情況，分批對客服人員進行培訓和考核，加深他們對物業管理的認識和理解。同時，隨著物業管理行業壹些法律法規的出臺和完善，物業部門客服也及時調整了客服的相關制度，以便更好地適應新的形勢。
二、理論聯系實際，積極開展客戶服務人員的培訓。
壹個好的客服管理和服務，員工的敬業精神和工作態度起著決定性的作用。鑒於20xx年客服工作人員理論知識的缺乏，對20xx年客服人員進行了大量的培訓:
1.有理論講解、實際操作、討論等多種培訓形式，從根本上提高客服人員的綜合素質。
2.本著走出去、請進來的思路，組織員工參觀學習了仲量聯行等兄弟企業，開闊了視野，使管理理念跟上了行業發展的步伐。
3.積極應對20xx年物業管理行業最重要的新法規。針對這種情況，商管公司領導及時安排客服人員參加供熱公司組織的規定培訓，讓我們的工作更加得心應手。
同時，物業部門客服第壹時間組織工作人員進行學習討論，並進行嚴格的閉卷考試，在理解的基礎上加深了客服人員的記憶，為冬季供暖工作做了充分的理論準備，確保了冬季供暖工作的順利開展。到20xx年底，沒有因供暖工作引起的投訴。
三。20xx物業收費標準和停車費標準年審如期完成。
壹個規範的物業管理企業必須保證收費工作和服務工作有法可依，嚴格按照物價管理部門的標準收費，積極準備相關資料，並對樓宇物業管理收費標準進行年度審核，堅決杜絕亂收費，維護業主合法權益。
7.物業工作總結報告
去年，在公司領導的指導和大力支持下，根據公司的工作要求，本著“您的滿意是我們永恒的追求”的物業服務宗旨，“以人為本、以客為尊、以誠為本、以質為本”的公司管理理念，“提升水平、創造效益、打造品牌”的公司發展目標和“服務第壹、顧客至上”的宗旨，通過部門全體員工的共同努力，我們開展了壹系列優質服務工作，現就工作做壹個簡要總結總結經驗教訓，找出不足，為明年的工作打好基礎。壹.人事管理
保潔實行夜班後，員工情緒波動，工作開展非常困難。所以要在不影響工作質量的前提下，通過各種方式與員工溝通，穩定員工情緒。根據各崗位工作需求，合理配置人員，考核工作量，強化實際作業特點和要求，調整班次和值班時間，在不增加人員的情況下，基本滿足保潔作業要求。
第二，培訓
對新保潔員進行不同崗位的清潔理論和實際操作培訓，使保潔員掌握清潔知識，滿足辦公室清潔的要求。
在對保潔人員進行保潔手冊培訓的前提下，結合工作中的實際情況，著重進行以下培訓:清洗劑的分類和使用、清洗程序、清洗不銹鋼飾品、清洗家具、清洗煙灰缸、清洗壁紙、電梯的清洗和保養、處理鐵銹。
三、保潔工作模式
在集團公司領導的指導下，“無人清掃”和“自然清掃”取得了良好的效果。
在原來白班的基礎上，分成兩班，主要清掃工作在夜班進行。為了在實施“無人清掃”的同時保證衛生質量，加強了清掃檢查的頻次。以xxx現有的人員，壹個保潔員基本可以在30分鐘內隨時解決衛生問題。但是在xxx高峰期，保潔員經常1小時無法進入男衛生間，導致衛生間很臟。
第四，完成清理工作
(1)完成保潔員的建立和工作模式的及時修正。
(2)完成xx公共* * *區域的日常衛生維護工作。
(3)完成新沈降樓層的土地復墾工作。
(4)完成xx石材的水晶硬化處理和地毯養護。
8.物業工作總結報告
當初進公司做保安，正好趕上公司搬入新辦公樓。那時候人少任務重，我壹天工作12小時。除了站崗，維護公司秩序，看管公司財產，每天還幫忙搬家具，放家具，真的成了壹名合格的保安。工作壹個多月後，由於公司需要，我被任命為物業部班長，這也給我的工作帶來了動力。我堅持每天巡視公司區域衛生，檢查維護公司硬件設施，保安在崗情況，每天提前半小時到崗。公司剛開業的時候，客戶流量比較大，在這種情況下，我每天都加班。在沒有物業知識的情況下，業余時間學習物業相關知識和管理知識，提高業務能力。
壹.安保管理
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2.註意思想建設:我們的保安來自四面八方，各個地方，來公司上班的目的也不壹樣。壹定要統壹壹個目標，就是各司其職，做好公司的安保工作。
二、保潔管理
保潔工作是最基礎的工作，也是我們工作中不可或缺的重要工作。我堅持每天檢查壹次自己的衛生區域，對其進行監督和指導。及時發現，及時治療。冬天來了，樣板間溫度低，我就及時做了樣板間打掃衛生的思想工作。
三、維護工作
我堅持每天巡視公司的硬件設施。如果發現什麽問題，我已經及時修復了，比如燈具的更換，洗臉盆的下水接口等。，自己解決不了的及時向部門領導匯報。
第四，臨時工作
在做好工作的前提下，盡量幫助其他部門做壹些力所能及的事情，比如搬運重物，夏天擺放彩虹門和水旗等。
在原有工作的基礎上解決壹些存在的問題，同時加強自身業務知識的學習。做好安全和消防工作，還要從日常值班中體現公司良好的精神面貌；在清潔方面，要把衛生打掃到位，不留死角，給公司員工壹個舒適的工作環境。公司硬件設施的維護要及時做好，保證壹切正常運轉。我會經常檢查並督促做得更好。
9.物業工作總結報告
在公司領導的指導和幫助下，在各相關單位的大力配合和支持下，物業管理公司的整體工作在上半年取得了壹定的成績。比如生活區的環境衛生好了，生活區的綠化環境改善了，保證了水電的正常供應，服務質量也有了很大的提高。具體工作總結如下:1 .物業管理。
以提高服務質量、規範小區物業管理為目標，以人為本為宗旨，加強管理，認真執行小區物業管理制度。積極配合公司水電費繳納管理，按時按量完成水電費的收繳。取消了小區屋頂水箱的進出水管，提高了供水質量，減少了漏損。繼續完善水電計量裝置。加強供電設施的維護和檢修，做好充分準備，保證生活區夏季高峰期用電。
規範進入小區的車輛管理。根據實際情況，制定壹區東孟崗禁止車輛進入的規定，並在小區內實施車輛分流管理，確保小區內行車安全。小區雜草得到徹底清理，生活區生活衛生環境得到改善。繼續嚴格執行建築裝飾垃圾處理管理制度。改變了原有生活區建築垃圾亂扔現象，贏得了業主的廣泛配合和支持。加強居民區車輛管理。繼續做好小區死角和雜草的清理工作，消除死角。
生活區綠化的日常維護由專人管理。及時修剪了壹些影響供電的樹枝，確保了供電安全。對生活區的危樹進行了調查和統計。對生活區內綠地的植物進行了大規模的機械噴灑農藥，以消除病蟲害，從而保持樹木的良好生長。
二、工作中需要解決的問題
目前綠化費用已全部用完，下半年綠化工作無法正常開展。但危樹的日常維護、動力修剪、綠化等工作急需。由於我單位不方便對廠內的水電進行管理和控制，為了達到嚴格管理和控制，減少浪費的目的，轉到廠內各部門、各辦公室的水電及費用不計入辦公及公共設施水電定額。
三。下半年工作計劃
完成辦公樓西側、車庫主供水閥門、水表大修，改造部分管道。盡快完善單身公寓用電計量裝置。加強漏水檢測，提高水回收率。繼續加強綠化的日常維護和管理。完成生活區危樹清理，確保生活區安全。繼續加強環衛保潔管理，及時處理垃圾清運；繼續加強封閉式管理小區的安保工作，做好過往崗位和夜間巡邏的管理工作。
10.物業工作總結報告
壹轉眼就是半年。在這半年的時間裏，我感覺時間過得很快。雖然在這個過程中我可能沒有感覺到，但我現在回頭看，才意識到壹年過去了。在過去的半年裏，作為壹名物業保安隊的隊長，我勤勤懇懇對待日常工作，認真處理工作中遇到的每壹件棘手的事情。"面對困難，永不放棄，面對挑戰，永不退縮."這是我在工作中壹直堅持的壹個信念。帶著這個信念，我完成了這半年的工作課程。今年是特殊的壹年。面對突如其來的疫情和神秘多變的新冠肺炎，人們憂心忡忡。作為xx物業公司的壹員，這半年來我們的工作可以說是為了防控疫情蔓延而開展的。受疫情影響，我們的工作量增加了，工作難度也提高了。但是我們公司的工作人員沒有壹個人有怨言，堅決完成上級領導交給的防疫任務。不管遇到多少困難，遇到多少阻礙，我們都會嚴格執行。因為我們肩負著保護整個xx小區居民人身安全的責任，所以壹定要做好安全防範。
這不僅僅是我壹個人在工作，我們xx物業公司的全體員工都在工作，全國人民也都在為這場疫情而努力。那些壹線防護人員比我們辛苦幾十倍，都堅守在崗位上。那麽我的量體溫、詢問信息、做記錄的工作就什麽都不是了。所以在我們的共同努力下，疫情逐漸好轉，但也要感謝xx社區居民對我們安保工作的大力支持和配合。沒有他們的支持和合作，我想我們的工作不會這麽容易，我們也不會取得這麽大的進步。通過抗日戰爭的爆發，我們安保人員和xx社區居民的關系更進壹步，也讓他們更了解和理解我們的工作，繼續選擇信任和支持我們。
有句名言:“單帆難穿汪洋；眾誌成城，必將乘風破浪。“通過這半年的工作和這次疫情，我明白了團結就是力量。我希望在我們未來的工作中，我們仍然能夠保持這種團結的精神，共同努力，面對困難，迎來光明的未來。