物業的責任如下:
1、物業維修管理，物業管理企業應當按照國家物業管理標準，對其管理的物業進行維修和技術管理，包括房屋安全質量管理、房屋維修技術管理和房屋維修施工管理；
2.物業設備管理。需管理的物業設備主要包括給排水設備、燃氣設備、采暖設備、通風設備和電氣設備。
3、物業環境管理，物業管理企業有義務對住宅區的環境進行管理，使其達到國家規定的標準；
4、物業管理安全，物業公司應采取各種措施確保業主和房屋使用人的人身和財產安全；
5.就公共設施與政府和公共機構聯系。物業管理公司不履行責任的，可以向有關部門反映情況。
投訴物業的方法如下:
1，可以向當地房地產管理局物業管理處投訴；
2.做好投訴前的工作，盡量不采取口頭投訴的形式，盡量書面提交；
3、明確與物業公司簽訂的物業管理協議，物業公司有哪些地方沒有盡到責任，證據要充分齊全；
4、寫信投訴，寫壹封信，然後投遞到相應的部門，達到投訴的目的；
5、網上投訴，通過網上投訴，把意見寫下來，然後等待相應部門處理。
綜上所述，物業管理公司要定期檢查小區內的建築物和公共設施，保障業主的生命安全。對於失職的物業管理公司，業主可以向有關部門投訴。
法律依據:
《物業管理條例》第十七條
管理規約應當約定物業的使用、維護和管理，業主的利益，業主應當履行的義務，違反管理規約應當承擔的責任。
管理規約應當尊重社會公德，不得違反法律法規，不得損害公眾利益。
管理條例對所有業主都有約束力。