物業管理是指對住宅區內的建築物、場所和各種設施的專項管理活動。自20世紀80年代引入中國以來，住宅物業管理發展迅速。尤其是目前，新興的高層建築越來越多。為了加強住宅小區的管理，方便業主的生活，物業管理變得至關重要。
最新三級物業管理服務標準
(1)基本要求
1.服務方與被服務方簽訂規範的物業服務合同，雙方權利義務明確。
2、承接該工程時，對住宅小區* * *用部位、* *用設施設備進行認真檢查，驗收手續是否齊全。
3、管理人員、專業操作人員按照國家有關規定取得物業管理職業資格證書或崗位證書。
4、有健全的物業管理計劃、質量管理、財務管理、檔案管理等制度。
5、管理服務人員佩戴標誌，行為規範，主動熱情服務。
6.公布8小時服務電話。維修申請應在雙方約定的時間到達現場，並有維修申請和維修記錄。
7、根據有關規定和合同公布物業服務費或物業服務資金的收支情況。
8、按合同約定規範使用住房專項維修資金。
9.每年至少1次咨詢業主對物業服務的意見，滿意率超過70%。
(2)房屋管理
1，房屋* * *部位的日常管理和維修，有完整的維修記錄和保養記錄。
2、根據房屋的實際使用壽命，檢查房屋* * *部位的使用情況，需要維修的，屬於
小修小補，及時修復；屬於大中修範圍的，及時編制維修計劃和房屋專項維修資金使用計劃，向業主大會或者業主委員會提交報告和建議，根據業主大會的決定組織維修。
3、每周巡視1次住宅小區單元門、樓梯通道等* * *用部位的門、窗、玻璃等。，定期保養。
4、按照住宅裝修管理的有關規定和業主公約(業主臨時公約)的要求，建立健全住宅裝修管理制度。裝修前應按照規定對業主(使用人)的裝修方案進行審核，並告知裝修人與裝修相關的禁止行為和註意事項。至少巡視裝飾施工現場兩次，
發現影響房屋外觀、危及房屋結構安全以及拆改管線等損害公眾利益的現象，及時勸阻並向業主委員會和相關主管部門報告。
5、對違反規劃擅自施工和擅自改變房屋用途的行為及時進行勸阻，並向業主委員會和有關主管部門報告。
6.所有的組、樓、單元(門)、戶都有明顯的標誌。
(3) * * *設施設備維護
1，* * *所用設施設備的日常管理和維護(依法應由專業部門負責的除外)。
2、建立* * *設施設備檔案(設備臺帳)，設施設備運行、維護等記錄齊全。
3、運行維護人員嚴格執行設施設備操作規程和維護規範；設施設備運行正常。
4、對* * *用設施設備定期組織檢查，做好檢查記錄，需要維修，屬於小修範圍的，及時維修；屬於大中修範圍或者需要改造的，應當及時編制維修、改造、更新計劃和房屋專項維修資金使用計劃，並向業主大會或者業主委員會報告和提出建議，根據業主大會的決定組織維修或者更新。
5.載人電梯從早上6點到下午12點正常運行。
6、消防設施設備完好，能隨時啟用；消防通道暢通無阻。
7、路燈、樓道燈完好率不低於80%。
8、易危及人身安全的設施設備有明顯的警示標誌和防範措施；對可能出現的各種突發設備故障都有應急預案。
(四)協助維護公共秩序。
1，社區24小時有人值班。
2.每3小時至少檢查關鍵區域和關鍵部件1次。
3.車輛有序停放。
4.有針對火災、治安、公共衛生等突發事件的應急預案。，及時向業主委員會及相關部門報告事件，並協助采取相應措施。
(5)清潔服務
1.小區有垃圾收集點，生活垃圾每天清運1次。
2、社區公共* * *場所每天清掃1次；電梯廳、走廊每天清掃1次；* * *零件使用的玻璃每季度清洗1次；路燈和樓道燈每半年清洗1次。
3.區域內公共* * *雨汙水管道每年疏通1次；雨汙水井每半年檢查1次，根據檢查情況及時清理；化糞池每季度檢查1次，每年清理1次。如發現異常，及時清除。
4.二次供水水箱應按規定清洗，水質符合衛生要求。
(6)綠化養護管理
1.定期修剪和維護草坪、花卉、樹籬和樹木。
2、定期清除綠地雜草和雜物。
3.防治花木病蟲害。