2.如果小區不提供暖氣，可以直接向本小區物業管理公司反映。當地房管部門對物業管理公司進行管理，並向房管部門反映。
3.但如果是供熱公司直接責任，沒有幫助解決問題，可以向當地供熱辦投訴。而且壹般城市供暖都有投訴。直接打電話告訴他真相。基本上會安排人去調查解決問題。如果仍然得不到解決，還可以采取法律手段，將其告上法庭。
如果沒有供暖，應該向市熱力集團或者供熱部門投訴。市供熱熱線12319和市熱力集團熱線96069已開始接受市民咨詢和投訴。
暖氣是指我國北方及年氣溫低的國家和地區冬季用來禦寒的設施。廣義來說，是指使每個人都獲得供熱需求的產品和方法，是將熱媒加熱後，再由熱源加熱空氣，形成熱交換，從而提高環境溫度的產品。目前，市供熱辦已向各區縣下發通知，要求各區供熱辦和供熱企業通過網站、公告等方式公布報修電話。各區縣供熱主管部門要根據供熱熱線投訴情況，督促供熱單位切實履行主體責任，不得有推諉扯皮行為。
1，可以向當地市政行政主管部門或供熱行政主管部門投訴；
2.如果是供熱公司負責供暖，如果供熱公司不幫忙解決問題，那麽小區業主可以向相關管理部門投訴。每個城市都有投訴熱線。舉報後，供熱公司壹般會安排人過來幫忙快速解決問題。如果還是沒有解決，可以打官司。
消費者投訴可以通過電話、信函、面談、網絡等方式進行。但無論采取何種形式，都必須明確以下內容:壹是投訴人的基本情況。即投訴人的姓名、性別、聯系地址、聯系電話、郵政編碼等。二是被調查人的基本情況。即被告的姓名、地址和電話號碼。第三是購買商品的時間、品牌、產地、規格、數量、價格。第四是損壞的具體情況，發現問題的時間和與運營方協商的過程。第五，購物券、保修卡、協議復印件等。
受理案件
消費者協會依法受理下列投訴:
(壹)消費者投訴其權益受到《中華人民共和國消費者權益保護法》損害的。
(二)消費者對經營者未履行《中華人民共和國消費者權益保護法》規定的法定義務的投訴。
(三)因購買和使用直接用於農業生產的種子、化肥、農藥、農膜、農業機械等生產資料，農民權益受到損害的投訴。
沒有娛樂
消費者協會不受理下列投訴:
(壹)經營者之間的爭議；
(二)沒有明確的被告；
1.被告找不到它。
2.被告的地址不詳。
(三)經營者已經事先向消費者如實說明商品存在缺陷的；
(四)爭議雙方已達成和解(調解)協議並已履行，且無新的理由和相關依據；
(五)因投資、再生產等需要引起的糾紛；
(六)消費者不能提供任何必要的證據；
1.貨物超過三包期或保修期，被告不再承擔違約責任。
2.沒有購物券。
3.消費者不能證明自己的權益受到了侵害。
(七)有關行政部門、仲裁機構或法院已經受理並處理的；
(八)法律、法規或者政策明確規定應當由指定部門辦理的；
(九)消費者未按商品使用說明安裝、使用、保管或拆卸商品，造成商品損壞或人身傷害的；
(十)其他不符合國家法律、法規和規章規定的。
法律依據
物業管理條例
第五十壹條
供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應當依法承擔物業管理區域內相關管線和設施設備的維護和養護責任。