物業管理是指物業管理中的公共管理和服務工作，是物業管理企業為全體居民提供的最基本的管理和服務。但不同小區物業涉及的管理內容是不壹樣的。越是高檔的小區物業，物業管理服務越到位，內容越全面。物業管理服務包括什麽？物業管理服務應當保持住宅和公共設施完好、環境整潔美觀、公共秩序良好，保障物業使用方便、安全，並按照下列要求實施: (壹)按照國家和本市規定的技術標準和規範以及業主委員會批準的物業管理服務年度計劃實施管理服務；(2)在業主和使用人使用該房屋前，書面告知業主和使用人該房屋* * *部位、* *設備和公共設施的使用和維護方法、要求、註意事項以及法律法規的有關規定；(三)經常對物業管理區域進行全面檢查，定期維護房屋的* * *部位、* *設備和公共* * *設施；(四)發現住宅部位、設備或者公共設施損壞，立即采取保護措施，並按照物業管理服務合同的規定進行維修；(五)接收損壞的物業，限期維修、保養和處理；(六)做好物業維修、更新及其費用的記錄，妥善保管物業檔案和相關財務賬冊；(七)每半年向業主委員會提交物業維修更新費的收支賬目，以備審查；(八)定期聽取業主委員會、業主和使用人的意見和建議，改進和完善管理服務；(九)發現違反本條例或者業主公約的行為，立即勸阻和制止，並向業主委員會和有關行政機關報告；(十)按照物業管理服務合同的要求，做好業主委員會、業主和使用人委托的其他管理服務。除前款規定外，物業管理企業應當配合居民委員會做好社區管理和社區服務工作。物業管理通常包括兩大內容:日常管理和專項服務。日常管理日常管理是經濟管理和服務，包括以下內容:日常維護對壹個物業來說，配套的機電設備、供水、供電系統和* * *所使用的設施要定期維護，使其保持良好的運行狀態，延長設備的使用壽命。保潔和綠化對於壹個住宅小區來說，做好保潔和綠化工作，可以為業主和居民創造壹個良好舒適的工作和生活環境，培養人們親近自然的意識，熱愛自然，熱愛生活。安全在現實生活中，每個人都想有安全感。物業管理要做好安全工作，將不安全因素消滅在萌芽狀態，讓業主和使用人沒有後顧之憂，確保人民生命財產安全。消防物業管理應高度重視消防工作，確保消防設備處於良好的備用狀態，並培訓壹支業余消防隊，壹旦發生火災，立即做出反應。此外，還要提高業主和使用人的防火自救意識。物業的日常維護會出現很多問題，為了方便業主和使用人，需要有專職的維護隊伍及時處理各種小修、急修。收取各種費用，保管和使用管理資金，定期收取管理費，編制預算和收支賬目，定期公布，供業主和使用人監督。協調各方面的社會關系。物業管理公司要和派出所、居委會保持聯系，協調工作。管理公司還應與供水、供電、燃氣、電信、市政等與物業相關的各政府部門進行溝通。，以便有任何情況能盡快與有關部門解決。處理物業內部的人際關系大型物業居住著各種職業、各種性格的業主和使用者。物業管理公司可以通過開展聯誼活動，為業主和使用人提供溝通的機會，加深了解，減少糾紛和爭議。專項服務專項服務是指根據業主和住戶的需求提供各種專項服務，通常是有償的。比如送牛奶送報紙，照顧老人病人小孩，訂票送票，代購，送貨上門等等。
法律客觀性:
中華人民共和國民法典
第285條
受業主委托，物業服務企業或者其他管理人應當按照本法第三部分物業服務合同的規定，管理建築區劃內的建築物及其附屬設施，接受業主的監督，及時解答業主關於物業服務的詢問。
物業服務企業或者其他管理人應當落實政府依法實施的應急措施和其他管理措施，積極配合相關工作。