物業客服的主要工作內容是:1，負責物業管理費通知單的發放和費用的收取。2、負責收集管轄範圍內的用戶信息，做好用戶檔案的管理工作。3、負責公司服務熱線的值班，並收集熱線的所有記錄，記錄維修情況和服務質量，並負責聯系業主和住戶。4.負責處理業主和居民的來信、來訪和投訴，並及時回復、跟蹤和檢查。5、負責業主和住戶滿意度調查，做好有關業主/住戶滿意度調查的各種數據的統計分析工作。6.負責對轄區內業主和居民的宣傳和調查。7、對管轄範圍內舉行的各種活動進行現場管理。8.對轄區內外的公共設施、消防設施、環境衛生、廣告招貼等進行監督管理。9.執行公司的各項管理規章制度。
客服，主要為業主提供繳費、保修、查詢、咨詢等服務。