1.物業客服的職責是什麽？
壹、物業客服需要幫助業主辦理各種入住手續，為後續入住提供更好的服務。此外，我們還應該了解物業內部的衛生情況，以確保花園的綠化率得到保證。發現問題要及時與上級溝通，做好記錄，保留相關檔案。
第二，物業客服也要認真對待業主委托的咨詢工作，及時給予壹些反饋。工作中要及時收集相關客戶信息，為每個客戶建立自己的檔案。每天跟進工作，及時拍照記錄問題，及時處理客戶不滿意事件。
努力提高物業的服務滿意度。第三，對於保潔工作的指導和監督，小區* * *必須了解項目物業客服的建立和服務，特別是需要更好更快處理的突發事件，另外還要能夠按時完成領導交付的壹些臨時工作。
第二，具體介紹物業客服的職責。
1，認真執行《物業管理條例》和公司的相關規章制度，在實踐中不斷提高自己的專業素質和領導能力。
2.建立和完善客戶服務部的組織體系，使之合理、精簡、高效。
3.選擇合格的服務提供商，起草相關合同(協議)，並進行監督、檢查和驗收評估，以確保滿足合同(協議)的要求。
4.定期向公司匯報客服部的工作，提交公司對物業後期物業管理的建議，認真完成公司交付的任務，實現各項目標。
5、負責簽訂客戶服務合同，並監督合同的執行。
6.負責本部門工作的組織、指揮、計劃控制、指導、檢查和綜合評價。
7.主持每周客戶服務會議，聽取工作匯報，布置工作任務，解決實際問題，改進管理方法，推動工作進展。
8.定期檢查管理區域內外場所和部門的工作情況，檢查服務質量，發現問題及時解決。
9.負責批準員工培訓考核和獎懲計劃，監督員工培訓。
10，負責組織客服部的檢查，通過檢查考核強化部門及責任人的責任意識。
監督各項管理服務的有效實施。11.關心員工生活，為員工解決實際困難，增強集體凝聚力。
12、積極與當地派出所、居委會等管理機構和供電、供水、供氣、有線電視、郵政、通信等服務機構建立良好的業務關系，協助相關部門開展各項工作。
13，負責客服部日常管理資金的審批。
14，負責組織協調員工的工作安排，負責客服部員工的績效考核。
15.自覺接受甲方公司和銷售部的監督，采納合理建議。
16.接受公司總經理和項目部組織的年度和任期考核。
17，完成總經理交辦的各項工作。