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物業客服包括哪些內容?

1.做好各項手續,成本核算,驗房,鑰匙交接等。

2.負責業主裝修的所有手續。

3.負責空置房的管理。

4.做好宣傳,張貼各類宣傳資料和通知。

5.巡視檢查業主二次裝修工程,配合相關部門及時處理違章作業。

6.負責協助物業管理公司開具各種管理費及代收代繳費用的繳費通知單,並收取費用。

7.接受並處理客戶投訴,記錄並及時向部門經理匯報;

8.起草管理公告、外部聯系人名單、供應商評估、工作總結等。

9.跟蹤維修工作的完成情況。

10.協助客戶服務經理處理緊急事件;

11.整理小區業主檔案;

12.執行上級交辦的工作;

13.負責管理供應商的日常工作;