在現實生活或工作學習中，會發生意想不到的事情。為了將事故造成的不利影響降到最低，往往會提前準備壹份優秀的應急預案。應該怎麽寫應急預案？以下是我為您收集的物業小區臺風安全應急預案樣本，僅供參考，希望對您有所幫助。
物業小區臺風安全應急預案1 1目的
為了規範物業管理處處理突發事件的程序，提高處理突發事件的能力，維護轄區內正常的工作和生活秩序，采取快速有效的措施處理突發事件，控制事態的發展。
2適用範圍
適用於物業區域內各類突發事件的處理。
3責任
3.1各項目管理辦公室保安員和中央監控室值班員負責火災和匪警的應急處理。
3.2大堂值班人員和各物業轄區物業值班人員負責電梯被困人員的應急處理。
3.3工程部及各物業管轄區工程維修工負責住戶水管爆裂、煤氣泄漏、供電供水設備故障的應急處理。
3.4公司總部總值班員負責協調各部門處理突發事件。
4操作程序
4.1處理各類突發事件的原則
4.1.1快速反應原則:要求值班保安員在接到報警後2-5分鐘內到達突發事件現場，保安部負責人在休息時間接到突發事件報告後30分鐘內到達突發事件現場。
4.1.2統壹指揮的原則:
1)安保部負責人負責處理突發事件的統壹指揮。
2)安全班長和安全員負責各種指令的貫徹和執行。
4.1.3服從命令原則:所有保安必須無條件服從指揮員的命令，班長負責事後對突發事件的處理過程做詳細記錄。
4.1.4團結協作原則:安保部作為應急處理部門，與管理處其他部門應積極配合。安保部作出應急處理決定時，各相關部門應團結協作，密切配合安保部處理突發事件。
4.2盜竊和損壞事件
4.2.1如果發現小偷正在作案，要當場抓獲，並註意收集現場證據，向公安機關報告，連同物證壹起送交公安機關處理。
4.2.2對可疑人員進行秘密監視或約束，當他們實施盜竊或其他破壞行為時，他們會抓住機會被當場抓獲。
4.2.3保安員在接到盜竊、損壞報告後，應立即用對講機向班長或保安部負責人報告現場具體位置，然後留在事發現場，或迅速趕到現場，維持現場秩序。盜竊現場時，不得讓他人擅自觸摸現場痕跡或移動現場遺留物，禁止無關人員進出現場。
4.2.4保安班長到達現場後，立即派出保安人員保護現場。情況特別嚴重的，應立即請示並向管理處主任報告。
4.2.5盜竊案件應根據被盜物品名稱和當事人提供的金額向當地派出所報案，必要時可打電話到小區告知盜竊細節，請公安人員來小區迅速偵破。管理處將組織力量，創造有利條件配合公安部門偵破案件，整理線索，提供相關信息。
4.2.6值日班長應對事件的發現和處理過程做詳細的書面記錄，並由安保部存檔。
事件的處理過程
4.3戰鬥
4.3.1當值班保安發現打架或接到打架報告時:
1)應立即出面制止或趕到現場制止，防止此行為擴大化造成不必要的損害。同時，現場保安要立即用對講機向保安班長報告具體位置、受傷人數、參與鬥毆人數和請求支援的範圍。
2)隔離或勸說圍觀群眾離開現場，維護道路交通秩序，保護現場。
3)打架受傷的人員將根據其傷勢的嚴重程度送醫院治療。
4.3.2保安班長接到報告後，應立即用對講機指揮調度現場或附近的保安人員保護現場，並迅速趕到現場指揮:
1)調解小事件。
2)將發生嚴重或惡劣打鬥的當事人帶回保衛處，做好詢問記錄，移交公安機關處理。
3)向負責人匯報收集的數據和工作安排，請示下壹步工作。
4.3.3安全部門負責人收集相關數據和信息後，應做好工作安排和善後處理工作。如情況嚴重造成人員傷亡，應立即與公安機關協調處理工作，並向管理處主任報告，管理處主任將向公司領導報告。
4.4搶劫
4.4.1當值班人員發現搶劫或接到搶劫報告時:
1)應立即上前制止犯罪或趕到現場予以制止，並保護好現場，同時用對講機向班長報告。
2)如嫌疑人仍在現場，應立即帶回保衛部，並請受害人壹起到管理處，移交公安機關處理。
3)詢問受害人在搶劫過程中是否受傷，財物是否丟失。如果受害人受傷，會根據他的傷勢送醫院治療。
4)如果劫匪逃離現場，向目擊者詢問劫匪人數、衣服顏色、逃跑方向，立即組織追捕；
4.4.2保安班長接到搶劫報告後，立即派遣附近隊員封鎖保護現場，並迅速趕到現場指揮。
1)向被害人或知情人詢問犯罪嫌疑人體貌特征並記錄搶劫情況，對抓獲的犯罪嫌疑人進行詢問並記錄。
2)向公安機關報案的，將相關信息、線索和犯罪嫌疑人移交公安機關處理。
3)將收集到的數據和工作安排匯報給負責人，請示下壹步工作。
4.4.3安全部門負責人收集相關數據和信息後，應做好工作安排和善後處理工作。當情況嚴重並造成人員傷亡時，應立即與公安機關協調處理工作，並向管理處主任請示匯報，由管理處主任向公司領導匯報。
4.5謀殺
4.5.1當值班人員發現命案或接到命案報告時:
1)立即趕到現場，並保護現場，同時用對講機向保安班長或負責人報告。
2)封鎖犯罪現場，在公安人員到達之前，堅決禁止任何人進出現場。
3)在犯罪嫌疑人尚未逃離現場的情況下，應當將其抓獲並移交公安機關處理。
4)立即將傷者送醫院搶救。
5)在搬動和起吊過程中，應仔細登記所觸碰、接觸或搬動和起吊的路線和物體。
6)公安人員到達後，立即向公安人員報告登記事項。
4.5.2保安部負責人接到報告後，立即向公司領導匯報，並迅速趕赴現場指揮，封鎖現場，嚴格檢查進出人員。
4.5.3保安部部長將案件情況通報公安機關，並協助和指導保安人員配合公安人員的工作。
4.5.4同時，安全部門負責人將情況及時向公司領導匯報。
4.6交通事故
4.6.1當值班人員發現事故或接到交通事故報告求助時:
1)應立即用對講機報告保安班長交通事故現場的具體位置。
2)留在現場或趕赴現場維持交通秩序和保護現場，搶救受傷人員。
3)重大交通事故，請安全部門負責人支持。
4.6.2保安部負責人接到報告後，立即向管理處主任報告，並趕赴現場參與救援；管理處主任向公司領導匯報工作。
1)調度指揮執勤隊員維護現場秩序和交通秩序。
2)將重傷者送醫院治療。
3)向交警大隊事故組報告。
4.6.3管理處主任接到報告後立即趕赴現場，根據事故需要負責指揮並向公司領導匯報。
4.7緊急停電處理
4.7.1保安接到相關區域停電報告後，應立即組織人員趕赴現場，並呼叫報警中心通知工程人員進行檢查。
4.7.2保安領班接到停電報告後，應立即組織隊員趕赴樓層正門和停電區域，做好停電區域的保安工作。
4.7.3停電15分鐘內不能恢復正常供電的，立即啟動小區應急停電預案，通知管理處領導請示。
4.7.4所有人員進入緊急狀態，保持高度警惕，防止任何人借機破壞或盜竊。
4.7.5停電事故處理後，註意收集各種信息並做好記錄，特殊情況立即請示匯報。
4.8臺風
4.8.1臺風到來前壹兩天內，管理處主任召集各部門負責人召開防臺安全會議，明確各部門職責，成立防臺預備小組，隨時做好加班準備。
4.8.2安全部門做好安全隱患和小區重要部位的檢查統計工作，做好雨衣、雨鞋、應急燈、手電筒等工具的準備工作。
4.8.3臺風來臨時，必須在小區內及周邊進行不間斷巡邏，及時處理和報告情況。
4.8.4防臺工作責任落實到人，安全部門負責人負責監督防臺措施的落實和檢查。
4.9洪水等自然災害。
4.9.1工程部對易進水部位進行疏通排水，防止堵塞；
4.9.2值班長接到報告後，立即派出小組成員處理或協助其他部門處理此類災害。
4.9.3安全部門負責人接到報告後，立即統壹指揮:防止破壞和犯罪行為的發生。
1)疏散相關人員和車輛。
2)尋求醫院、公安、消防等相關部門支持。
4.9.4安全部門負責人及時向管理處主任和公司領導匯報情況並請示。
5.電梯被困人員應急預案
5.1.任何員工接到業主報警或發現電梯內有乘客被困，應立即通知保安消防控制室，並記錄接到報告和發現的時間。
5.2.保安消防控制室接到報告後，壹方面通過監控系統或對講機了解位置、被困人數、人員情況及電梯所在樓層，另壹方面通過對講機向保安部負責人或值班班長報告，並聯系工程部進行救援。
5.3.接到報告後，保安部負責人或值班領班應立即親自到場或派人與被困乘客取得聯系，安慰他們，並要求他們保持冷靜，耐心等待幫助。特別是當被困乘客受到驚嚇或非常不耐煩，采取撬門等非常措施試圖逃生時，應耐心告誡其不要驚慌和急躁，不要盲目采取不必要的行動，以免擴大過錯，造成危險。註意，在這個過程中，場地壹定不能壹直與人分離。要與被困人員保持通話，及時了解他們的情緒和健康狀況，並及時向管理處主任匯報情況。
5.4.工程部經理或值班人員接到報告後，應立即派人到現場進行救援，必要時呼叫電梯維保公司進行緊急維修。如果不能自救，要盡量采取措施保證被困乘客的安全，等待電梯維保公司的技術人員前來救援。
5.5.工程部和電梯維保公司無力救援或短時間內無法救援的，應視情況向公安部門或消防部門求助(應說明求助原因和情況)。向公安消防部門求助前，應得到總經理或值班領導的同意。
5.6.在救援過程中，如發現被困乘客中有人暈倒或昏迷(特別是老人或小孩)，應立即通知醫護人員到場，以便被困乘客獲救後再進行搶救。
5.7.被困人員被救出後，保衛部負責人或值班班長應立即對其進行慰問，了解其身體狀況和需求，並要求其提供姓名、住址、聯系電話和來本小區的原因。被困人員不配合離開的，應當記錄存檔。
5.8.被困人員獲救後，工程部應立即請電梯維保公司查明故障原因，修復後可恢復正常運行。
5.9.保安部負責人或者值班班長應當詳細記錄事件經過，包括接到報告的時間、保安和維保人員到達現場的時間、電梯維保公司的通知和到達時間、被困人員的救援時間、被困人員的基本情況、電梯恢復正常運行的時間等。有公安、消防、醫務人員在場的，還應分別記錄到達和離開時間、車輛編號；如果有傷者被困，要記錄傷者的情況和被送往的醫院。
5.10.工程部經理或值班人員應詳細記錄故障發生的時間、原因、搶救方法和修復時間。
住宅小區臺風安全應急預案2 1。通則
1.1的編制目的
為科學有效應對我市物業管理區域內可能出現的安全突發事件，規範應急處置，有效消除我市物業管理區域內的安全隱患，保障物業管理區域內公眾的安全，特制定本預案。
1.2編譯基礎
《中華人民共和國突發事件應對法》、國務院《物業管理條例》、《山東省物業管理條例》、《青島市物業管理條例》及其他相關法律、法規和規定。
1.3編譯範圍
本預案適用於全市物業管理區域內安全事件的應急處置。
1.4編譯的工作原理
1.4.1以塊為主，局部管理。安全事件發生後，在各區(市)物業行政主管部門的統壹領導和協調下，堅持條塊結合、片區優先、屬地管理，實行區(市)管理體制，建立靈活、快速、全面的預警應急機制。
1.4.2以人為本，依法規範。以人民生命安全為出發點和落腳點，最大限度減少安全事故造成的人員傷亡和危害；應急預案應當符合有關法律、法規和規章的規定，與相關政策相銜接，依法行政，依法實施應急預案。
1.4.3預防為主，平戰結合。各物業服務企業要貫徹預防為主的思想，樹立不變的理念，從思想、預案、機制、工作等方面做好應對安全事故的經常性準備。建立安全應急專業隊伍，加強管理人員安全培訓，定期組織員工和小區居民進行安全應急演練。
2.組織和職責
2.1指揮機構
根據安全應急工作的需要，成立物業管理安全工作領導小組。市物業辦主任擔任組長，組員由各區(市)物業行政主管部門負責人組成。
2.2工作機制
物業管理安全工作領導小組下設辦公室，辦公室設在市物業管理辦公室，張任主任，王任常務副主任。辦公室職責:協調全市物業管理區域內的安全監管工作，對重點問題提出指導性意見；組織召開安全工作聯席會議，及時部署上級對安全工作的指示精神，傳達有關文件；及時向上級部門報送有關重大問題和突發事件的應急處理情況；其他內部工作事項的通知和協調。
2.3成員單位及職責
區(市)物業行政主管部門成立相應組織機構，設立專門辦公室和專職人員，根據本地區實際情況明確職責分工，切實組織和督促落實安全工作，及時處理和解決安全工作中的問題，強化工作措施，加強對安全檢查工作的監督檢查。
2.4督察長效機制
1-2由各區(市)物業行政主管部門抽調業務精通、責任心強的工作人員組成兩個督導組，定期對各區(市)的安全工作進行指導和監督，並給予指導。區(市)物業行政主管部門應當成立相應的檢查組，對轄區內的安全隱患進行全面檢查，並及時通報檢查結果。
2.5信息提交和處理
2.5.1區(市)物業行政主管部門和物業服務企業應當建立安全事件信息快速報告制度。制定應急值班制度、應急報告制度和突發事件報告制度，及時準確向相關部門報送信息。
2.5.2區(市)物業行政主管部門和物業服務企業應當按照有關規定，及時向上級報告相關安全事件的應急處理或完成情況。
2.5.3在安全事故應急處理中，相關單位應24小時值班，隨時通報情況，並及時準確反饋。
2.5.4物業管理安全工作領導小組辦公室負責收集、匯總各類安全信息，經分析研究後，及時通知相關單位。
2.6指揮和協調
2.6.1區(市)物業行政主管部門應采取有效措施，確保政令暢通。屬於跨區域協調工作的，由物業管理安全工作領導小組負責協調和指揮。
2.6.2應急預案啟動後，各區(市)物業行政主管部門應及時協調本地區物業服務企業，按照相關部門的規定落實相關安全工作。
3.重點區域和部位的安全工作
3.1物業管理區域內的高層建築、商場、寫字樓的各類設備設施，如配電室、泵房、中央空調房、發電機房、電梯房等，存在設施缺陷和不可用造成的安全隱患。
3.2物業管理區域內，違章建築、違章占地占用消防間距、消防通道、疏散通道等存在安全隱患。在物業管理區域內，沿街的出租屋、商鋪存在安全隱患，建築物周圍的空中、地面設置影響急救車輛通行的安全隱患。
3.3物業管理區域內應急設施的整治，因被盜而無法正常使用或存在缺陷的設施造成的安全隱患。
3.4物業管理區域內停車場車輛集中停放造成的安全隱患，停車場應急設施有缺陷或不能使用造成的安全隱患。
3.5物業管理區域內存在集生產、銷售、倉儲、居住為壹體的“三合壹”、“全合壹”建築，小型商場、小型餐飲場所、小型賓館、小型歌舞娛樂、小型網吧、小型美容洗浴、小學(幼兒園)、小型醫院(診所)、小型生產加工企業，以及擅自改變建築使用功能的倉庫、庫房。
3.6物業管理區域內易燃易爆化學物品的生產、儲存、經營場所存在安全隱患。
4.安全工作改進事宜
4.65438+
4.2物業服務企業應註意業主的自檢，提醒業主在雨篷、花架、衣架、空調室外架、陽臺扶手上擺放花盆、懸掛雜物，加強自我安全意識。
4.3物業服務企業應當加強對公共* * *區域安全防範重點部位的日常檢查，加強對管理區域內消防設施和公共* * *設施設備的定期檢查，並做好檢查記錄，發現問題及時整改，不留隱患。涉及房屋安全、滲漏的維修，壹定要回訪，增強安全系數。
4.4物業服務企業應根據實際情況的變化，及時修訂公共* *區域的安全防範預案，進行全面檢查，調整和完善安全防範應急預案，明確安全防範應急處理程序。
4.5物業服務企業應嚴格按照市政府的有關規定，加強惡劣天氣安全防範應急預案的實施，強化值班制度，遇有惡劣天氣立即行動，按照職責分工和要求，全面做好安全工作。
4.6物業服務企業應當定期值守和檢查物業管理區域的出入口，實行24小時保安制度，嚴格按照符合條件的小區標準執行訪客和車輛出入登記制度，確保小區內車輛有序停放。
4.7物業服務企業應加大社區安全投入，提高技術防範水平。對已實施的樓宇對講、電控防盜、家庭防盜報警、小區重點部位監控等技防工程要加強維護。
5.緊急治療
各物業服務企業要高度重視物業管理安全，把安全工作提高到事關人民生命財產安全和構建和諧社會的全局。加強對社區安全工作的檢查、督促和落實。
物業企業負責人作為管理住宅區安全工作的第壹責任人，應當把安全工作作為當前企業的重中之重。如有安全問題，應第壹時間向相關管理部門報告，並及時趕到現場解決。
6.後果評估
6.1安全事故應急處置結束後，各區(市)物業管理部門應查明導致安全事故的原因。如果是責任事故，要查清責任人和各自的責任大小，並準備調查報告，及時報送有關部門。
6.2通過總結，找出預警和處置環節的經驗教訓，逐步完善應急機構，提高預警和應急處置能力，提高管理水平，避免類似事件再次發生。
7.監督和管理
7.1預案演練
每個物業服務企業每年應當組織壹至兩次安全事故應急預案演練。演練前，要明確演練的內容和目標，制定周密的演練計劃。對參加演習的人員進行安全教育，落實安全措施。演習範圍內應設置明顯標誌，並提前告知演習範圍內的人員。演練結束後，對演練效果進行評估，並做出總結。
7.2宣傳
各物業服務企業要充分利用公告欄、宣傳欄、社區刊物等宣傳渠道，積極在社區開展安全知識專題宣傳，做到人人皆知。努力營造安全工作的良好氛圍。
7.3獎勵和責任
7.3.1對安全應急處置工作做出特殊貢獻的先進集體和個人，由各區(市)物業行政主管部門及時向有關部門通報表彰。
7.3.2任何單位或個人不服從相關管理部門的指派，玩忽職守、玩忽職守、貽誤時機造成損失的，應依法懲處。構成犯罪的，依法追究刑事責任。
7.4監督和檢查
7.4.1各區(市)物業行政主管部門每月應指派專人對轄區內的物業管理區域進行安全檢查，發現問題應及時責令整改。市物業行政主管部門將定期組織全市安全隱患大檢查。
對整改不利、問題嚴重的物業服務企業，將嚴肅處理，其違規行為記入物業服務企業信用檔案。
7.4.2物業管理安全工作領導小組會同相關管理部門對本計劃進行監督檢查，確保各項措施落實到位。
8.計劃更新
市物業行政主管部門將根據實際情況和相關法律法規的修訂情況，適時對本方案進行修改和完善。
9.計劃實施時間
本方案自印發之日起實施。
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