根據《物業管理條例》第十五條
業主委員會應當落實業主大會決定的事項，履行下列職責:
(壹)召集業主大會會議，報告物業管理實施情況；
(二)代表業主與業主大會選聘物業服務企業簽訂物業服務合同；
(三)及時了解業主和物業使用人的意見和建議，監督和協助物業服務企業履行物業服務合同；
(四)監督管理制度的實施；
(五)業主大會賦予的其他職責。
業主可以組織業主委員會發函物業公司進行整改。如果逾期仍不提供服務，他們可以向當地街道辦事處或出行者主管部門(壹般以建設局為首)投訴。