提升案件現場物業質量的方案
做好客戶維護，保持對業主的持續關註，定期開展客戶關懷和客戶體驗。只有足夠專業和真誠，才能獲得客戶的信任，得到客戶的推薦，獲得更高的忠誠度。做好客戶滿意度調查，傳遞品牌信心，為後期項目定位和各部門服務推廣提升打下良好基礎。規範客戶投訴處理流程，確保投訴得到及時有效的處理。
如何提高案例現場的服務質量
參與項目銷售前的項目規劃、設計和項目周邊不利因素的風險評估。從客戶實際使用角度出發，充分考慮項目規劃、景觀布局、戶型設計、房間使用面積、室內功能區分布、管線走向、客戶家居生活習慣等綜合因素。為銷售過程中不同客戶群體的接待做好充分準備，解決客戶個性化問題，提升客戶購買體驗。
在銷售現場宣傳項目紅線內外的不利因素，規避風險，展示企業誠信。
做好與售後部門的對接，及時反饋客戶問題，處理好方案。
配合業主做好房屋的交付和入住工作。
建立信息傳遞渠道，及時與相關部門溝通售後服務中的熱點、難點問題，以便在初期關註和消除問題，降低返工和售後服務維修的難度，後期相應節省維修成本。
做好客戶維護，保持對業主的持續關註，定期開展客戶關懷和客戶體驗。只有足夠專業和真誠，才能獲得客戶的信任，得到客戶的推薦，獲得更高的忠誠度。做好客戶滿意度調查，傳遞品牌信心，為後期項目定位和各部門服務推廣提升打下良好基礎。規範客戶投訴處理流程，確保投訴得到及時有效的處理。
其實物業服務是壹項復雜繁瑣的工作。包括與業主和客戶的溝通，都是非常復雜的，而這個項目在提高物業質量方面的作用不言而喻。如何提高案件現場的服務質量，需要對物業服務人員進行良好的基礎培訓，針對服務理念和專業知識。我們應該從客戶和業主的溝通中達到最佳的服務效果。