疫情期間，業主與物業服務提供者協商壹致的，可以要求減免物業費。協商不成，物業費不能減免。業主和物業服務提供者需要按照物業合同履行義務，物業費的減免屬於物業合同的變更，需要雙方協商達成壹致。
物業費是指物業業主和使用人委托物業管理單位對住宅區內的房屋、建築物及設備、公共設施、綠化、衛生、交通、治安、環境等與居民生活相關的設施進行日常維護、維修、改造等服務而收取的費用。