在物業管理活動中，物業使用人的權利和義務由業主和物業使用人雙方約定，但該約定不得違反法律、法規和業主公約的有關規定。物業使用人違反本條例和管理規約的，相關業主承擔連帶責任。
如《民法》第942條規定:“物業服務提供者應當按照約定和物業的性質，對物業服務區域內的部分業主進行適當的維修、養護、保潔、綠化和管理，維護物業服務區域的基本秩序，並采取合理措施保護業主的人身和財產安全。”