1，有利方面。可以節省人力成本，提高工作效率和協調性。它可以提高服務質量，增強客戶的滿意度和信任度。
2.缺點。導致部門職責不清，工作標準不統壹，導致服務質量下降。引起員工的不滿和沖突，影響工作積極性和團隊凝聚力。