所謂雙管家，壹種是基於小區物業的客服管家服務。主要為業主提供傳統的物業秩序維護、消防安全、停車管理、公共區域保潔、設備維護、園林綠化、日常接待等服務。；二是基於業主俱樂部和智慧東華O2O的專業管家服務。壹方面是業主俱樂部的日常商務服務，另壹方面是提供業主生活所需的各個領域的增值服務，包括餐飲、娛樂、休閑購物、家政服務等。兩種管家服務分工不同，但目的只有壹個，就是最大限度地滿足金山壹號主人在其住所的各種生活需求。
東華物業執行國際服務標準，以先進的服務理念打造古冶壹流的物業管理。其中，“東華溫馨家園”被評為“唐山市先進綠化小區”、“河北花園住宅小區”，成為古冶區2011唯壹的“新樓物業管理試點單位”，成為古冶區物業行業典範。