如果是民事糾紛，受害人可以依據《合同法》或者《消費者權益保護法》等相關法律規定，向人民法院提起民事訴訟，要求物業公司賠償損失。
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法律依據:《最高人民法院關於審理物業服務糾紛案件具體應用法律若幹問題的解釋》第四條業主違反物業服務合同或者法律、法規、管理規約，物業服務企業請求業主承擔恢復原狀、停止侵害、排除妨礙等相應民事責任的，人民法院應予支持。