有壹段時間，我接到幾個房地產企業集團開發公司的回訪電話:“您好，請問您是某小區的業主嗎？”我是某房企集團開發公司的肖某，給您打電話的目的是回訪，了解您對我集團開發公司開發的某樓盤的環境、品質、物業管理的滿意度，請您打分，5分非常滿意，4分滿意，3分基本滿意，2分不滿意。“她壹口氣說出來，等我打分。
之前，集團開發公司的置業顧問和物業管理人員私下給我打電話，說集團開發公司近期會電話回訪，讓我給5分。他還說，這關系到他們的福利和就業。如果他們沒有達到5分，公司將扣除他們的獎金等等。
客觀地說，我對集團開發公司開發的某小區的置業顧問和物業管理人員的環境、素質、服務態度總體上是認同的，但也不是無可挑剔的滿意，在服務和管理上還有提升的空間。所以給了壹個“4.5”的分數，表示非常清楚，比滿意好，但不是很滿意。
“不，先生，只有整數。”
我說，“那就四分吧。”我內心的猜測是，她希望我四舍五入，給她打5分。
剛接到這樣的電話，我以為公司是體諒業主，關心業主的滿意度，理解業主的需求。我還是很感動。接了好幾個電話，覺得這種回訪不對，有些變味，不完全是為主人著想，有給自己打氣的意思，但又不好意思自己說，讓主人說。
集團公司要科學設置和客觀評價旗下置業顧問和物業管理人員的考核指標，不能動不動就很滿意。車主能對其評價滿意就不錯了，說明車主認可。這種要求都是很滿足的，是壹種糊弄業主，也是壹種自欺欺人。
其實類似的通信公司對手機用戶和寬帶用戶的回訪都存在這樣的問題。
回訪的真正目的應該是了解業主(使用人)的真實需求和感受，以及繼續解決的主要問題，並積極采取措施進行整改。
壹切不以結婚為目的的關系都是耍流氓。在我看來，任何不以了解業主(用戶)的真實需求和感受為目的，不以解決問題為出發點和歸宿的回訪，也是耍流氓，是輿論陷阱。