2、負責業主的接待、維修、咨詢、解答和投訴處理及業務關系的維護，負責收集和反饋特殊業戶的正常家居需求；
3.負責業主物業費的收取和收繳；
4、每日巡視責任區，重點檢查各種不安全隱患，發現問題認真做好記錄，並通知相關部門；
5.及時與客服前臺溝通，跟進所負責區域的業主需求，確保業主問題的及時解決。
物業經理崗位職責2 1、嚴格遵守公司《職業守則》及各項管理規章制度。
2.每月按時收取電話費。
3.在每個月末做壹份月度現金日記賬報表。
4.每季度按時收取水、電、熱水、煤氣、有線電視及管理費。
5.每年按時收取取暖費。
6.按時檢查現金、業主費用和其他賬簿。
7、按規定每日將現金交給財務部。
8、每天工作前檢查保險箱的安全性，亂碼保險箱。
9.規範接聽電話，做好日常工作記錄，通知相關人員處理。
10，出門。
11.接受客戶投訴，聽取居民意見和建議，並及時向相關部門匯報。
12，及時了解小區居民的變化，與相關部門溝通信息。
13.協助戶籍管理和外來人口登記。
14，督促養犬客戶及時辦理養犬許可證。完成部門經理和公司領導交辦的其他臨時任務。
物業管家的職責3 1。負責接收本單位業主的報修申請、投訴及跟蹤回訪，確保業主提出的問題得到及時解決；
2.負責本單位各業戶物業管理費的催收，確保既定經營指標的實現；
3.負責本單位經營戶的數據收集和日常維護，確保經營戶數據完整，信息及時更新；
4.跟蹤所轄區域的維護和消除工作，並對業主進行回訪，確保客戶滿意度符合公司發展目標；
5.與業主保持聯系，定期拜訪業主並征求意見，完成業主滿意度調查，與其他部門壹起跟進，確保與業主的長期良好關系；
6.協調、組織、監督和跟進管理處的各類服務活動，確保滿足客戶服務需求；
7.完成領導安排的其他任務。
物業管家職責第四章開展日常客服工作，包括:接待咨詢、辦理業務、受理舉報、催費等。
負責客戶溝通，跟蹤和協調轄區內的投訴，控制投訴。
實施顧客滿意度評價，獲取顧客需求，提出改進和創新的建議和措施。
負責項目業務的宣傳和實施。
負責小區的入住和裝修手續。
對小區的設施、設備、環境、外觀、裝修等進行日常檢查，並將檢查中發現的問題反饋給相關部門進行整改。
建立、整理、完善和分類業主的檔案和資料。
協助工程管理部進行裝修管理和監督。
定期走訪業主，了解服務需求，不斷提高服務水平和質量，定期組織社區文化活動。
開展業主滿意度調查。
物業經理工作職責第五章:為客戶提供咨詢，協助客戶辦理各項物業手續；
維護管轄範圍內的客戶關系，根據客戶的個性化需求提供有針對性的服務；
根據項目催收計劃進行催收，完成月度催收指標；
根據項目經營計劃，完成月度經營指標；
負責客戶資料的建立/收集/整理/歸檔；
完成客戶服務主管分配的其他任務。
物業經理的職責6 1。接受業主來電和投訴，及時登記、跟進、落實和反饋；
2、負責巡視檢查管理區域的設施、設備、安全和綠化；
3、負責本地區各項費用的管理，並按時向上級部門提供各種報表；
4、按規定做好日常自檢管理工作，接受上級的監督檢查；
5、完成領導交辦的其他工作。
物業管家的職責7 1。嚴格遵守公司職業守則的管理規章制度。
2、全面負責本部門的工作。
3.負責本部門的工作安排，監督、檢查和考核本部門員工的工作。
4.協調與相關部門的工作聯系。
5.按時制定工作計劃和總結。
6.定期召開工作會議。
7.完成總經理和公司其他領導交辦的其他任務。
8.負責策劃、組織和總結社區活動。
9.接待客戶來訪。
10，負責檢查管理員的日常工作，對管理員的工作進行具體指導。
11，負責監督檢查各管理層的收費工作，統計全區欠費情況。
12，及時向部門經理匯報日常工作中難以解決的問題。
顧客服務前臺職員
1，嚴格遵守公司的《職業守則》和各項管理規章制度。
2.進入車主、機動車通行證、公交通行證、加密通道的申請流程，回答車主提出的相關問題。
3.為客戶辦理裝修手續，為裝修人員辦理臨時通行證，向客戶發放裝修管理規定，同時解答相關裝修問題，請維修服務人員審批裝修申請，辦理裝修後退款。
4.代表客戶處理電話安裝程序和各種電話服務。
5、為客戶辦理養犬許可證、暫住證。
6.代表客戶訂閱報刊雜誌，負責報刊雜誌和信件的接收和分發。
7.為客戶出租出售房屋，為開發商出租空置房屋。
8.負責給客戶的通知的打印、分發和存檔。
9.應客戶要求，按照相關規定為客戶出具相關證明。
10，按規定認真完成每日工作記錄。
11.隨時回答客戶提出的各種問題和詢問，並及時向部門經理匯報。
12.完成部門經理和公司領導交辦的其他任務。
物業管家的職責8 1。每天檢查責任區域的建築物，註意現場質量環境；
2.負責接待客戶來訪，接受責任區域內客戶的意見和建議，並及時實施整改和回復；
3.處理客戶投訴，記錄並跟進結果，維護業主關系；
4、負責本區域住戶的物業管理費用；
5.按計劃定期進行客戶訪談和滿意度調查；
6.跟蹤區域內客戶的裝修進度，及時向物業服務中心匯報需要解決的問題；
7.協助社區文化活動。
物業管家的職責9 1。接受業主的電話和來訪，回答業主提出的問題並做好記錄。
2.接受住戶的報修和服務請求，及時將信息傳遞給相關部門和人員，並及時對服務效果進行回訪。
3.受理居民投訴，及時回復投訴處理信息，了解居民反饋意見，做好投訴處理記錄。
4.日常物業前臺服務，如物業費提醒。
物業管家的職責10 1。協助直接上級協調各部門內部運作，監督檢查各項規章制度的執行情況；
2、協助項目物業中心經理完成年度合同目標計劃指標。
3、項目月度、季度和年度主營業務物業管理費服務費收繳率的完成情況；
4.完成項目年度顧客滿意度指標和月度、季度顧客滿意度改進措施；
5、負責督促網格管家做好樓務管理(包括房屋及公共設施的檢查、裝修手續、維修申報、監督核實)、秩序維護管理、保潔管理、綠化管理、工程維修及保修問題、錄入系統及後續工作。
5.負責與塔清潔部門負責人定期召開工作會議，提出問題和改進建議，並負責改進工作的實施；
6.做好各項工作的統計、回顧和總結，並根據實際工作情況制定改革建議上報直接上級。
物業管家的職責11 1。負責客戶接待，為客戶提供良好的咨詢、電話接聽和轉接、信息傳遞、信息登記和分類反饋；
2.負責受理客戶的電話投訴，受理商家對維修、安裝、現場環境等服務的申請，並進行跟進；
3.配合相關數據發送工作及相關匯總反饋工作；
4、負責與服務中心對接相關工作；
5、負責水吧服務；
6、領導交辦的其他工作。
物業管家職責12 1，負責轄區環境衛生及裝修施工的檢查監督，發現問題及時處理；
2.發放區域繳費通知，督促管理費等費用；
3.對轄區內的建築維修和設施設備進行監督和維護；
4.接收並處理區域內業主的投訴，記錄投訴並及時反饋結果，與業主建立並維護良好的客戶關系；
5.收集客戶對物業管理的建議和意見，定期向主管領導匯報物業管理情況，並及時跟進；
6、負責物業的日常管理，完成部門領導臨時交辦的相關任務。
物業管家的職責13 1。掌握管理區域內的分布情況和住戶或單位的基本情況；
2.接聽運營人員的電話和來訪，耐心細致地解答運營人員提出的問題，並做好工作記錄；
3.接受經營者的修理和服務需求，並及時將信息傳遞給相關部門和人員，對服務效果進行回訪；
4.受理經營者的裝修申請，協助經營者辦理相關手續，檢查裝修現場，督促經營者按照有關政策規定進行裝修工程；
5.受理企業主投訴，及時回復投訴處理信息，了解企業主反饋意見，做好投訴處理記錄；
6.定期走訪管理區域內的經營戶，聽取經營戶對物業管理服務的意見和建議，並及時向主管上級報告相關情況；
7.協助客服主管處理日常值班事務，負責各專業部門的溝通、聯系和協調，及時處理問題；
8.巡視管理區域內公共* * *部位和公共* * *設施設備的整潔、完好和秩序，及時聯系相關專業部門解決發現的問題；
9.協助物業管理服務費的統計、催收和欠費催收；
10.管理房屋檔案和業戶檔案。
物業經理工作職責:14 1、客戶來訪引導及接待；
2.前臺行政辦公室事務如電話接聽、電話咨詢、來訪登記；
3.在客服中心進行客戶咨詢、答疑、處理客戶需求、辦理相關手續；
4、辦公環境維護、巡查，日常實施對前臺區、休閑區、會議室、洽談區和公共* * *通道的檢查和監督；
5、復印、打印加工及收費登記；
6.客戶通行證處理和停車位管理；
7.辦公室租賃合同管理、付款通知管理和催款管理；
8.收發文件、報紙、快遞和通知；
9.組織並積極參與各種開業典禮和VIP客戶答謝活動的接待；
10，項目招商、接待、展示、談判條款等相關工作。
11.完成公司制定的相關工作指標及領導交辦的其他工作。
物業管家職責15熟悉所負責區域的客戶基本信息和動態，定期家訪，與客戶建立良好關系。
確保物業管理公司與客戶之間的有效溝通，及時處理客戶投訴並跟蹤回訪。
收集客戶的意見和建議，進行總結和分析，提出合理的改進方案。
統籌協調轄區內的安全管理、保潔、維護、綠化等工作。
巡視區域* * *設施和空置房屋的完好情況，發現問題及時跟蹤處理。
負責轄區內物業管理費的收繳。
分發付款通知，張貼各種通知和告示。
按要求拜訪客戶並做好記錄。
激活區域內客戶的文化生活，組織客戶積極參與項目組織的各種社區文化活動。