1.制定合理的管理計劃
在確定了具體的經營項目和內容後，首先要制定經營方案，並得到委托方的認可。管理計劃就是把要執行的管理行為變成壹個經濟的、戰略的行動計劃。通常，在制定管理計劃時，應遵循以下工作步驟:
(1)行情分析。包括對當地及周邊市場的分析，需要對當地的人口、經濟情況及發展趨勢、就業及收入情況、消費水平、產業結構變化、利率水平等進行調查分析。
(2)交通和公共設施調查。重點是公共交通和停車場的情況，交通布局可能發生的變化等。有時候，停車場吸納的車輛數量，無論對於現實消費者還是潛在消費者，都是壹個不可低估的重要因素。交通布局的改變可以改善或惡化壹個地區原有的管理模式。
(3)同類物業供求關系調查。重點分析類似物業的供需平衡和租售情況。要尋找可比性強的同類樓盤進行比較，對房源情況、租金情況、客流情況、租戶構成及其變化情況進行摸底調查，合理確定租售價格水平。
(4)消費者調查與分析。調查潛在消費者的收入水平、消費心理、行為習慣(消費價格區間、消費地點、消費時間和頻率、和誰壹起消費等。).在此基礎上，確定主要目標消費群體。
(5)進行嚴格的經濟論證。全面測算項目運營周期的收支情況，進行認真的可行性論證和風險評估。
(6)組建精幹的管理團隊，確定合理的經營目標。
2.協調和處理各方關系。
(1)協調處理好與業主的關系。管理層要與業主充分溝通，明確業主的真實目標和意圖(出租率、租金水平、市場定位、品牌目標等。)，並明確各自的權利和責任。所有者目標是制定經營計劃的基礎，權責明確可以保證經營計劃不受所有者幹涉，促進經營管理目標的實現。
(2)協調處理好與租戶的關系。首先，租賃合同中應明確承租人的權利和義務；其次，要嚴格按照合同約定為租戶提供服務，並經常聽取租戶的意見，妥善處理租戶的投訴，不斷改進服務工作，盡可能為租戶創造良好的經營環境。
(3)協調處理業主與租客的關系。房東和租客之間會因為任何壹方違約而產生不和諧。作為業主，不按租約約定交付租賃物，或不兌現合同承諾的附屬條件是常有的事；作為租客，拖欠租金、不按規定使用物業設施、違約經營的情況比較常見。物業服務企業作為物業現場管理服務提供者，應建立良好的三方溝通渠道，從公平和大局的角度協調和鞏固雙方關系，建設性地解決業主和租戶之間的矛盾。
(4)協調處理好與消費者的關系。物業服務企業應當為消費者創造安全、便捷、舒適的消費環境，督促商家尊重和維護消費者的基本權益，妥善處理與消費者的糾紛，營造公平交易、文明消費的經營環境。
(5)協調處理好與媒體的關系。正確處理與媒體的關系，利用壹切可能樹立物業服務企業的正面形象，是物業管理中應該註意的問題。物業服務企業應當在與媒體的溝通中提高責任意識、法律意識和授權意識，教育從業人員了解媒體的工作性質和社會影響，避免媒體傳播風險事故。物業服務企業應設立以下條款:①物業服務企業總經理在與各種媒體的工作聯系和溝通上有唯壹的決策權；(2)項目需要在報紙、雜誌、廣播電臺、電視臺等媒體上報道，或者參加公關活動、發布招聘廣告的，必須事先征得物業服務企業同意，否則不得開展；③在項目的日常經營管理活動中，統壹的VIS設計(包括文字、格式、字體、色彩等。)應當嚴格執行，不得隨意變更。
3.建立風險防範機制
為保證物業服務企業的信譽和經濟利益不受損害，在經營管理過程中應實行預警制度，即根據收支計劃和實際財務運行情況計算收支平衡點，壹旦低於平衡點，企業自動進入警戒狀態。在日常經營管理活動中，當財務狀況接近警戒線時，項目負責人應當及時向物業服務企業負責人提交預警報告，內容包括事先對財務狀況的預測和分析，如何扭轉財務狀況的措施和思路，以及委托方和物業服務企業的支持等。物業服務企業負責人和項目負責人應當抓緊落實改進措施，將損失消滅在萌芽狀態。
4.合理的保險和風險轉移
在物業管理活動中，管理風險無時不在。為了在風險到來後將企業的損失降到最低，其中壹個正當的途徑就是在信譽良好的專業保險機構進行商業保險，通過保險轉移風險。物業服務企業招投標的相關知識請參見《物業管理綜合能力》。
復習思考題
1.物業管理是什麽概念？
2.物業管理的三個層次及其關系是什麽？
3.什麽是物業資產管理？
4.資產管理和傳統物業管理有什麽聯系和區別？
5.現有物業服務企業的經營模式有哪些？
6.物業服務企業創新商業模式要處理好哪些關系？
7.物業服務企業有哪些資源？
8.財產資源是如何定義的？
9.管理財產資源的原則是什麽？
10.業主的資源是什麽，如何管理？
11.壹般風險管理的步驟有哪些？
12.物業管理有哪些風險？
13.如何有效控制物業管理中的風險？