壹、物業管理服務標書應包括哪些內容？
(房屋和公共設備及設施的維護和養護；衛生和清潔方案；安全管理計劃；綠化景觀維護方案；增值服務方案；重大突發事件時的應急預案和承諾措施)。公司參加政府投標無行賄犯罪證明；項目負責人及人員介紹。參與投標項目的配套設施設備清單。企業社保證明。企業資質證書復印件，公司執照復印件，銀行復印件。投標保證金已支付的證明。招標項目類似業績合同及甲方評價。
二、物業管理
是指業主選聘物業服務企業，業主和物業服務企業按照物業服務合同，對房屋、配套設施、設備和相關場地進行維修、養護和管理，維護物業管理區域環境衛生和相關秩序的活動。【物權法規定，業主可以自行管理物業，也可以委托物業服務企業或者其他管理人管理。物業管理可分為狹義和廣義；狹義的物業管理，是指業主根據委托合同，委托物業服務企業對建築物及其設備、市政公用設施、園林綠化、環境衛生、交通運輸、生活秩序、環境容貌等進行維護和修繕的活動；廣義的物業管理應包括業主共同管理的過程和物業服務企業或其他管理人委托的管理過程。
物業管理涉及的方面很多，比如衛生、綠化、交通、生活秩序等等，所以當居民有解決不了的問題時，需要去找物業解決。