1)熟悉項目的區域分布，各部門的服務內容及電話。
2)嚴格按照服務規定回答客人的詢問，並為代客留言。
3)嚴格按照服務規定做好報紙、信件、郵件的收發工作，履行登記、簽收手續。
4)嚴格按照服務規定進行訪客登記。
5)嚴格按照服務規程詳細記錄維修服務、投訴和建議，並及時上報領班或經理處理。
6)嚴格按照服務規定辦理其他相關業務。？
1.客戶服務中心的職責
1)接受咨詢，接待來訪者。
2)受理報修和投訴，並通知相關部門處理。
3)跟蹤、回訪並記錄建議和投訴。
4)對維修報告和投訴進行統計和分析，並向上級提供分析報告。
5)協調對外的各種關系。
6)業主入住、簽約、辦證。
7)接收和發送業主或用戶的來信。