物業小區三年工作計劃(1 20xx)。在省分公司各級領導和全體同仁的關心支持下，xx公司完成了籌備工作，順利開業。在業務發展上也取得了不錯的成績，占據了壹定的市場份額，圓滿完成了省公司下達的各項任務指標。在此基礎上，公司總結了20xx年的工作經驗，結合本地區的實際情況，制定了以下工作計劃:
壹是加強業務管理，構建優質規範的xx服務體系。
Xx是xx公司的經營之源，是風險管控的重要基礎，是xx公司生存的基本保障。因此，20xx年，公司將狠抓產業管理，提升xx管控能力。
1.及時審核xx業務，利用風險管理技術和定價體系控制xx風險，確定xx費率，保證xx質量。對超出公司權限的業務進行初步審核，簽署意見後上報審批，確保此類業務嚴格xx。
2.加強信息技術部門管理，完善各類保險業務處理平臺，通過電子化xx業務處理系統的建設和使用，建立完善的xx基礎數據庫，編制相關報表和xx分析。同時做好市場調研，定期編制中長期經營計劃。
3.建立健全主要目標業務和特殊風險業務的風險評估體系，確保風險得到合理控制。同時，根據業務的風險情況，再次執行關於xx或xx的管理規定，保證xx風險的合理分散。
4.強化xx及核保標準，嚴格執行條款費率制度，掌握新核心業務系統的操作，對所屬xx及核保人員進行全面系統的培訓，提高其綜合業務技能和素質，為公司業務發展提供良好保障。
第二，提高客戶服務質量，打造壹流的客戶服務平臺
隨著xx市場競爭對手的不斷增加，各xx公司加大了市場業務的競爭力度。xx公司經營的不是有形的產品，而是壹種規避風險的服務或者風險投資。因此，搭建壹個高質量的客戶服務平臺極其重要。當服務成為xx企業的核心內容和核心競爭力時，客戶服務已經成為壹種具有獨特理念的服務文化。經過20xx年的努力，我公司已經占據了壹定的市場份額，也擁有了龐大的客戶群。隨著業務發展的不斷深入，客戶服務的重要性將尤為突出。因此，20xx年，中智將嚴格規範客戶服務，將壹流的客戶服務管理平臺投入使用和實施。
1.建立和完善語音服務系統，加大熱線的宣傳力度，以多種形式將熱線推向社會，讓眾多客戶充分了解公司語音服務系統的強大配套功能，從而提高自己的市場競爭力，最大限度地提高客戶滿意度。
2.加強客服人員的培訓，提高客服人員的綜合技能和素質，嚴格遵循“熱情、周到、優質、高效”的服務宗旨，堅持“主動、快速、準確、合理”的原則，嚴格按照崗位職責和業務操作流程，做好接報、查勘定損、條款解釋、理賠投訴等工作。
3.以中心支公司為中心，設立專職和兼職分支機構，覆蓋全區域。中國分公司初期將設置3名專職查勘定損人員，同時搭配非專職人員查勘，提高中國分公司業務人員整體素質，有效提升查勘定損理賠質量，實現查勘準確、定損合理、理賠快速。
4.20xx月前完成X營銷服務部和xx營銷服務部的延伸工作。至此，全區服務網點建設基本完善，為公司客戶提供高效便捷的xx售後服務。
第三，加快業務發展，提高市場占有率，把xx品牌做大做強。
在20xx年xx費用收入xxxx萬元的基礎上，xx公司制定了實現年xx費用收入XXXX萬元的業務發展計劃。
在新的壹年裏，雖然市場的競爭會更加激烈，但在xx公司的正確領導下，中智將開拓新思路，奮發進取，創造新業績，努力把xx公司做大做強。
今年將是我們物業工作全面提升的壹年，我們將努力彌補不足，全面提升。根據公司新壹年的戰略目標和工作部署，該區20xx年的工作計劃將圍繞“服務質量提升年”展開，主要工作計劃如下:
第壹，做好源頭控制，控制規劃設計。
全縣所有物業管理小區和新準備物業招投標的小區，必須安裝視頻監控和巡更設備。開發建設單位在辦理綜合竣工驗收備案前，必須安裝監控系統和物業保安人員巡邏系統。在設計階段，需要向縣開發和物業主管部門提交具體的分項工程施工圖紙和平面圖，要求監控巡邏區域達到小區全覆蓋，不留死角，審查合格後才能進行施工。物業管理處負責對我縣已實行物業管理的住宅小區進行清查。未安裝視頻監控和巡更系統的，責令整改建設。具體措施如下:
1，未全面竣工驗收備案的新建住宅小區，驗收備案前必須配備視頻監控和安保人員巡邏設備；
2.已辦理產權的新建住宅小區，沒有安裝視頻監控、巡更設備的，必須安裝，安裝費用從物業保修金中支付；
3.對於已交付X年以上的物業管理小區，建議視頻監控設備、物業巡更設備由業主委員會申請，使用住宅專項維修資金進行安裝；
4、未繳納住宅物業管理小區專項維修資金的，業主委員會負責與業主協商，由業主大會分攤費用並安裝視頻監控設備和巡邏設備。
第二，提高準入門檻，關掉設備。
建立監控產品和巡更機質量審查制度，嚴把市場準入機制，杜絕假冒偽劣產品，規範物業服務小區視頻和巡更機安裝亂象，主管部門對監控設備前期選型和安裝情況進行檢查，堅決杜絕安裝後無法使用或效果不佳的情況。
第三，分清責任，充分發揮物業企業的主體作用
各物業服務企業是落實這項工作的主體，要切實負責各物業服務小區的安保工作，積極落實小區的安保工作，認真負責安保設備的升級和建設。已安裝物業保安人員視頻監控設備和巡更設備的物業服務小區，應當做好系統維護、保養、檢查和更換工作，確保系統運行狀況良好。視頻監控和巡邏設備不完善的物業小區，要積極改善。尚未安裝視頻監控設備和巡邏設備的物業管理社區應抓緊提交安裝計劃。對未繳納房屋專項維修資金的住宅小區，物業企業應負責與業主委員會和業主協調，做好業主工作，確保安裝監控設備和巡更設備。
第四，加強監管，發揮主管部門的聯動作用。
規劃、設計、監理、開發、物業管理等部門和單位要通力合作，各司其職，做好規劃、設計、審圖、施工、驗收的每壹個環節，確保物業安防設備安裝的落實，強化我縣物業服務小區的安防水平。視頻監控設備和物業巡更設備安裝前，必須將方案報主管部門審批，安裝好的設備必須通過主管部門檢查後方可安裝。視頻監控設備和物業巡更設備安裝完畢後，必須經開發辦和物業辦驗收。凡未辦理上述環節或審查存在問題的新建住宅區，壹律不得通過竣工綜合驗收備案；凡未辦理上述環節或審核存在問題的物業服務小區，不予授予各類物業表彰和評比，主管部門不予通過年度資質審查。
為了加強與業主和物業使用人的溝通，做好小區工作，我公司現以書面形式向所有居住在百合園的居民匯報20xx的工作前景。
壹、環境綠化植物管理
有近X株新育鐵樹，請照顧好孩子，不要踩踏。修剪該地區的樹木。
二是環境清潔，搞好環境衛生
定期殺滅老鼠、螞蟻、蒼蠅、蟑螂和蚊子。小區收垃圾時間是中午12: 00之前。請讓主人把垃圾放在門外，以便我們派人去收。不要放在其他鄰居的門外。我們會公布不符合小區規定的住戶的房號，並向有關部門舉報。
三、原門口的保安崗24小時服務
從20xx年x月x日起，改為xxxx年。居民在小區裏邀請客人和安裝施工單位。我們住戶壹定要告知房間號，這對物業安全和秩序人員工作有很大幫助。管理處通過代租房屋完成流動人口登記；對大門入口處的人行道、單車道、汽車道進行局部調整，為行人和行車安全創造條件；煙花管理:加大宣傳力度，減少煙花對人、財、物的影響；小區養狗戶越來越多，希望居民自律自愛；文明養狗，不打擾鄰居。出門壹定要用繩子套住，定期打疫苗。避免鄰居糾紛。無人看管的狗壹般視為無主犬，居民應通過小區的勤務員、房管員向主管部門舉報，或向政府部門舉報，110。
四、公* * *令代收登記、快遞、包裹，讓租戶壹壹得到通知。
門柱為居民提供公交線路和便捷的電話查詢。普通信件已分類存放，供居民使用，請業主上門查詢。對於社區內部的秩序管理，我們主張不同群體的利益需要和諧。在不久的將來，小區人行通道上的隔離主要是保證老弱病殘和年輕人能夠輕松行走，避免受到車輛的幹擾，讓人們在進入小區時感受到慢節奏，放松心情，享受小區軟硬件的便利。希望大家能給這些弱勢群體寬容和理解。