有下列情形之壹的，業主委員會或者業主有權請求人民法院確認合同(含前期物業服務合同)或者其相關條款無效:
(1)物業服務企業將物業服務區域內的全部物業服務委托給他人的委托合同；
(二)物業服務合同中免除物業服務企業責任、概括業主委員會或者業主責任、排除業主委員會或者業主主要權利的條款。
物業服務企業不履行或者不完全履行物業服務合同約定或者法律、法規及相關行業規範確定的維修、養護、管理、維修義務的，業主有權要求物業服務企業承擔繼續履行、立即采取措施或者賠償損失等違約責任。
物業服務企業公開作出的服務承諾是服務細則，是物業服務合同的組成部分。
業主違反物業服務合同或者法律、法規、管理規約，實施妨礙物業服務和管理行為的，物業服務企業有權要求業主承擔恢復原狀、停止侵害、消除妨礙等相應的民事責任。
物業服務企業有權收取物業費。但應該註意的是:
(1)物業服務企業違反物業服務合同的約定或者法律、法規、部門規章的規定，擅自擴大收費範圍、提高收費標準或者重復收費的，業主可以以違規收費為由提出抗辯，業主也有權要求物業服務企業退還其已收取的違規費用。
(2)業主經書面催告無正當理由拒交物業費的，或者在合理的催告期限內未交納物業費的，物業服務企業有權要求業主交納物業費。物業服務企業已經按照合同約定和有關規定提供服務的，業主不得以未享受或者不需要接受相關物業服務為由進行抗辯。
(三)業主與物業承租人、借用人或者其他使用人約定由物業使用人繳納物業費，物業服務企業請求業主承擔連帶責任的，人民法院應予支持。
業主大會依照《物權法》第七十六條規定的程序決定解聘物業服務企業後，業主委員會有權要求解除物業服務合同。
物業服務合同權利義務終止後，業主委員會有權要求物業服務企業退出物業服務區域，移交物業服務用房和相關設施，以及物業服務所必需的相關資料和其委托的專項維修資金。物業服務企業不得以存在事實上的物業服務關系為由，拒絕退出或者移交，不得要求業主繳納義烏市物業服務合同權利終止後的物業費。
前瞻產業研究院發布的《中國物業服務企業商業模式及市場投資戰略規劃分析報告》顯示，我國傳統物業服務效率較低，操作流程不夠透明，很多業主對物業服務公司滿意度較低。物業服務行業市場的競爭主要表現為對客戶的整體競爭，而是否擁有客戶取決於物業服務企業與客戶的關系，取決於客戶對物業產品和服務的滿意度。顧客滿意度越高，物業服務企業的競爭力就越強，市場份額就越大，物業服務企業的效益就越好，這是不言而喻的。物業服務企業應以創造顧客價值為核心，而創造顧客價值的關鍵是顧客滿意。第壹章壹般原則
第壹條本合同委托方(以下簡稱甲方)的名稱:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _第二條物業管理區域基本情況物業名稱:物業用途:位置:四:建築面積:總建築面積:委托物業的範圍及構成見附件壹。
第二章物業服務內容
第三條制定物業管理服務工作計劃並組織實施；管理與物業相關的工程圖紙、住宅用戶檔案、竣工驗收資料；______________________________________________。第四條建築物* * *部位的日常維護、保養和管理，包括:地面、屋頂、外墻、承重墻、樓梯間、走廊通道、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _第五條* *日常維護、 * * *使用的設施設備維護管理包括:* * *使用的給排水管道、* * *使用的照明、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。 第六條* *設施及附屬建築物、構築物的日常維護管理，包括道路、化糞池、泵房、自行車棚、 _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _第七條公共綠地的養護和管理* * *面積應為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。 第八條* * *環境衛生，包括房屋* * *部位的整潔，* * *場所的整潔，垃圾的收集，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。第九條維護公共秩序，包括物業區域內的過往服務、巡邏、_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。第十條維護物業區域內車輛行駛秩序，管理車輛停放，_ _ _ _ _ _ _ _。第十壹條消防管理服務，包括公共區域消防設施和器材的維護管理， _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _第十二部電梯， 水泵運行及日常維護管理，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。 第十三條房屋裝飾裝修管理服務，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。第十四條其他委托事項(1)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。(2)_______________________________________________________________;(3)_______________________________________________________________。
第三章物業服務質量
第十五條乙方提供的物業服務質量以下列_ _ _ _ _ _ _為準:1。執行北京市國土資源和房屋管理局頒發的《北京市住宅物業管理服務標準》(京國土房管字[2003]950號)規定的第壹項標準，即普通商品房物業管理服務標準；______。2.執行北京市國土資源和房屋管理局發布的《北京市住宅物業管理服務標準》(京國土房管局發[2003]950號)中規定的第二項標準，即經濟適用住房、直管自管公房、危舊房改造回遷房的管理服務標準；__________________________________________________________。3.執行雙方約定的物業服務質量要求，具體為:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
第四章物業服務費用
第十六條(適用政府指導價)物業服務收費實行政府指導價。1.物業服務費由乙方按年(季、月)向業主(或支付義務人)收取，收費標準為每平方米_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _元。(按房屋建築面積，房屋建築面積包括套內建築面積和公共部位與公房分攤建築面積。)其中，電梯和水泵運行維護費價格為_ _ _ _ _ _ _ _ _ _；按房屋建築面積比例分攤。2.政府發布的指導價如有調整，上述價格將相應調整。3.××廢舊零部件、××廢舊設施設備及公眾責任險的費用按乙方與保險公司簽訂的保險單及乙方按建築面積比例每年繳納的保險費分攤。收取費用時，乙方應公示保險單和保險發票。第十七條(適用市場調節價)物業服務收費實行市場調節價。1.物業服務費由乙方按年(季)向業主(或付款人)支付。(按建築面積計算，建築面積包括套內建築面積加上公房分攤建築面積。)其中，電梯和水泵運行維護費用的價格是_ _ _ _ _ _ _ _ _；按房屋建築面積比例分攤。2.物業服務支出包括以下部分:(1)管理服務人員工資、社會保險、按規定提取的福利費等。(二)物業使用的部位、設施、設備的日常運行維護費用；(3)物業管理區域的保潔費用；(4)物業管理區域綠化維護費用；(5)物業管理區域秩序維護費用；(6)辦公費；(七)物業管理企業固定資產折舊；(8)物業* * *用過的部分，* *用過的設施設備和公眾責任險費用；(9)其他費用:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。_______________________________________________________________。3.(適用於合同制)物業服務費如需調整，由雙方協商確定。4.(適用於約滿酬金制)從預收的物業服務費中提取_ _ _ _ _ _ _ _ _ %作為乙方的約滿酬金..5.(適用於約滿酬金制度)物業服務費如有節余，將轉入下壹年度物業服務費總額；如物業服務費不足，乙方應提前通知甲方，並告知甲方物業服務費不足的金額、原因及建議的補充方案。甲方應在合理的時間內對乙方提交的方案進行審查並做出決定。6.(適用於約滿酬金制)雙方同意聘請/不聘請專業機構對物業服務資金年度預決算和物業服務資金收支進行審計；聘請專業機構的費用由全體業主承擔，專業機構由雙方協商選定/(甲乙雙方選定)。第十八條* *用部位* *用設施設備的大、中修和更新改造費用從專項維修資金中列支。第十九條停車費由乙方按以下標準向車位使用人收取:1。室外停車位:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _其中， 物業管理服務費:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ : _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _自用設備維修及其他專項服務費用另行收取，乙方對業主房屋自用部位、自用設備維修及其他專項服務的收費價格應在物業管理區域內公示。
第五章雙方的權利和義務
第二十壹條甲方的權利和義務。審批乙方制定的物業管理服務工作計劃；2.檢查和監督乙方管理的執行情況；3.根據法規和政策，決定* * *舊件* * *舊設施設備專項維修資金的使用和管理；4.(適用於薪酬制度)審核乙方提出的財務預決算；5.甲方應在合同生效之日起_ _ _ _ _ _日內向乙方移交或組織移交下列資料:(1)竣工總平面圖、單體建築、結構、設備竣工圖、配套設施、地下管網工程竣工圖等竣工驗收資料；(二)設施設備的安裝、使用、維護等技術資料；(3)物業質量保修文件和物業使用說明文件；(4)各專業部門的驗收資料；(五)房屋及配套設施的產權信息；(六)物業管理所需的其他材料。6.應向乙方提供_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _管理用房，使用方式如下:(1)乙方免費使用；(2)__________________________________________________________。7.業主、使用人未按規定交納物業服務費時，督促其交納。8.協調處理合同生效前的遺留問題:(1)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _(2)_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _的遺留問題.9.協助乙方進行物業管理區域內的物業管理。10.其他:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。第二十二條甲方業主委員會作為執行機構，其權利和義務如下:1。業主大會閉會期間，代表業主大會行使基於本合同的權利，履行本合同規定的義務；(除非根據法規政策必須由業主大會決定)2。監督並協助乙方履行物業服務合同；3.組織物業的交接和驗收；4.督促全體業主遵守業主公約、業主大會議事規則和物業管理規章制度；5.督促違反物業服務合同、逾期不交納物業服務費的業主；6 .如實向業主大會報告物業管理的實施情況；7.其他:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。第二十三條乙方的權利和義務。根據甲方的授權、相關法律法規及本合同的約定，在物業區域內提供物業管理服務；2.有權要求甲方、業主委員會、業主和物業使用人配合乙方的管理服務行為；3.向業主和物業使用人收取物業服務費；4.業主和物業使用人有權根據情節輕重采取勸阻、制止、_ _ _ _ _ _ _ _ _等措施；5.選擇特許經營公司承擔本物業的專項管理業務，但不得將物業的整體管理委托給第三方；6.每年向甲方報告物業管理服務的實施情況；7.(適用於約滿酬金制)向甲方或全體業主公布物業服務資金年度預決算，每年至少公布壹次物業服務資金收支情況；甲方或業主對已公布的物業服務資金年度預決算和物業服務資金收支情況提出質疑時，應及時予以答復。8.本合同終止時，物業管理權轉移，物業騰空，協助甲方做好物業服務的移交及善後工作，所有檔案、專項維修資金及賬戶，_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ 9。其他:_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
第六章合同期限
第二十四條委托管理的期限為_ _ _ _ _ _ _年；從_ _ _ _ _ _ _ _ _ _開始。
第七章合同解除和終止的約定
第二十五條本合同期滿，甲方決定不再委托乙方的，應提前三個月書面通知乙方；如果乙方決定不接受委托，應提前三個月書面通知甲方。第二十六條本合同期滿後，甲方未將續簽或解聘乙方的意見告知乙方，且未選聘新的物業管理企業，由乙方繼續管理的，本合同視為自動續簽。第二十七條本合同終止後，在新的物業管理企業接管物業項目前，乙方應根據甲方的要求，繼續為甲方提供臨時(壹般不超過三個月)的物業管理服務，甲方的業主(或繳費人)也應繼續繳納相應的物業服務費。第二十八條其他條款。
第八章違約責任
第二十九條因甲方違約導致乙方不能提供約定服務的，乙方有權要求甲方在壹定期限內解決問題。如果甲方未能在期限內解決問題並嚴重違約，乙方有權終止合同。給乙方造成經濟損失的，甲方應賠償乙方經濟損失。第三十條乙方未按約定提供服務的，甲方有權要求乙方限期整改。如乙方逾期未整改且嚴重違約，經業主大會三分之二以上表決權的業主同意，甲方有權終止合同。給甲方造成經濟損失的，乙方應向甲方支付經濟補償金。第三十壹條乙方違反本合同約定擅自提高收費標準的，甲方有權要求乙方予以清理；給甲方造成經濟損失的，乙方應向甲方支付經濟補償金。第三十二條業主未交納物業服務費的，乙方可從逾期之日起，每天按應繳費用的萬分之二向業主加收違約金。第三十三條任何壹方無正當理由提前解除合同的，應當向對方支付_ _ _ _ _ _ _ _ _ _；解除合同造成的經濟損失超過違約金的，還應予以賠償。第三十四條本合同終止後，乙方不得轉讓物業管理權、收回物業、移交管理用房及相關檔案等。，每逾期壹日，向甲方支付委托期限內年平均物業管理費的千分之_ _ _ _ _ _的違約金，由此造成的經濟損失超過違約金的，予以賠償。第三十五條為維護公眾、業主和物業使用人的切身利益，在不可預見的情況下，如煤氣泄漏、電力泄漏、火災、水管破裂、搶救生命、協助公安機關執行任務等。如因乙方采取緊急措施造成財產損失，雙方應按相關法律法規處理。第三十六條其他條款_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _。
第九章附則
第三十七條雙方同意自本合同生效之日起_ _ _ _ _日內，根據甲方委托的管理事項辦理接收和驗收手續。第三十八條本合同正本及附件共頁，壹式兩份，雙方各執壹份，具有同等法律效力。第三十九條本合同在履行過程中如發生爭議，雙方應協商解決。協商不成的，甲乙雙方同意按下列第_ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _ _種方式解決。1.提交仲裁委員會仲裁；2.依法向人民法院提起訴訟。但如業主拖欠物業服務費，乙方可根據有關規定直接向有管轄權的基層人民法院申請支付令。第四十條本合同自_ _ _ _ _年_ _ _ _ _月_ _ _ _日起生效。甲方簽字乙方代表簽字:(業主委員會)代表年月日年月日。