在這幾個月的工作中，我總結了壹些工作經驗:首先，要做好思想工作，讓投訴者或爭議者“冷靜下來”:分析和調查問題的原因；如果問題涉及到物業管理的相關法律法規，要結合物業管理的相關法律法規，再根據實際情況制定科學的解決方案；最後當然是具體方法的實施。工作結束後總結每次處理的經驗，為以後處理類似問題打下基礎。回訪處理投訴糾紛，可以讓我們的工作得到業主的肯定，同時也可以收縮我們和業主的關系，方便以後的物業管理工作。
在此基礎上，通過管理者和同事的指導和幫助，建立壹個工作步驟可以使工作盡可能的多。定義主人不總是對的，但永遠是最重要的；充分滿足業主的需求，並以此作為工作的出發點和歸宿。預防為主，做好充分準備滿足要求，積極預防壹切可能出現的問題。在處理問題時，我們應該第壹次就把它做對，而不應該把工作過程當作試驗場。加強培訓，補充我的專業知識，讓我的工作盡可能做好。定期及時糾正服務中存在的問題(尤其是業主的投訴)，並及時向經理提出相應的預防措施。以顧客滿意為中心，完善“第壹責任人”制度，加快信息交流速度，突出全面質量管理思想。標準化作業:進壹步提高作業標準，提高工作效率，合理使用管理軟件，簡化工作難度。
沒有物業投訴其實是每個物業企業的心願，也是我們物業公司的心願，也是我的心願。但是沒有真正的物業企業能做到這壹點，因為業主的心理和行為是不確定的。公司和我們的員工只能通過努力提高服務質量和客戶滿意度，而不能決定客戶滿意度。不投訴是每個物業公司追求的目標，這就要求物業公司完全為業主服務，業主就是上帝。這句話壹定要壹直記在心裏。這樣才能更好的服務業主。在實際的物業管理工作中，要時刻牢記物業管理無小事，以業主需求為中心。
在實習的過程中，我知道了辛苦和快樂。通過實踐，我認識到，要做好物業管理工作，不僅要重視物業管理理論知識的學習，更重要的是要把實踐和理論緊密結合起來。在學校裏，我們只能學習理論知識，但是真正實踐了才知道，理論知識只是指路明燈，我們還是要走自己的路。實習增加了我的知識和才能。發現在學校學的知識不夠，有些課程的學習遠遠不夠。還有很多東西要學。如果發現不足，我會主動去彌補，邊幹邊學，受益匪淺。
在實習期間，我不僅學到了專業知識，還學會了與人、與同事、與領導溝通的方法。從小在學校長大，總是很少接觸社會，總有很多地方格格不入，不適應這種相處方式。在中威物業管理公司生活期間，我明白了在社會上生活和與他人打交道的方式和方法。這段經歷對我產生了深刻而巨大的影響。我知道我在工作和學習中還有很多缺點和不足，這讓我以謙虛進取的態度走在這條路上。
在這次實習中，我不僅學到了很多關於物業服務管理的知識，也認識了很多朋友和老師。我們互相交流，互相促進。因為我知道，只有深入接觸他們，我才能更好地理解作品的精髓、經驗和方法。也是因為他們的幫助，我才能很快融入到工作中。在未來，我需要積累經驗，學習新知識，成為壹名優秀的物業經理。