物業客服人員在工作中如何與業主和客戶溝通？什麽是溝通？

呵呵，什麽是溝通？說話就是溝通，服務就是溝通。貼海報也是溝通。人與人之間的交流就是交流。作為客戶人員，服務好業主也是壹種溝通，及時了解業主的需求，幫助他們解決問題。做必要的宣傳，什麽安全宣傳，衛生宣傳，健康宣傳都是壹種傳播。設立意見箱，組織業主搞壹些活動。這就是溝通。各種活動都是為了拉近與業主的距離。