物業管理公司應該有壹套規範、系統、科學的服務體系，保證為業主提供穩定的服務。物業服務培訓方向大致安排如下:
熱情的服務態度:物業管理屬於服務行業，服務對象是人，所以在服務上壹定要“以人為本”。管理人員要發自內心地熱情服務業主，做到禮貌待人，語言規範，談吐優雅，守時守時，衣著整潔，動作優雅，稱呼得體。
統壹服務標準:服務標準是物業公司保證服務水平的具體表現。如禮儀標準、室內清潔標準、室內維護標準、綠化標準等。，體現了物業管理人員在待人接物和工作要求上的壹致性，給業主展示了壹個整潔優美的衛生環境。
標準化服務程序:服務程序是指服務的順序和步驟，是物業管理的重要內容之壹。如電話接聽程序、設備操作程序、裝修審批程序、清潔程序等。，應逐壹嚴格遵守，應急處理程序能體現在事故隱患能否得到及時有效的處理，以確保業主的人身安全和財產安全。
熟練的服務技能:服務技能是物業管理人員在服務管理中應該掌握和具備的基本技能。比如工程師要有過硬的設備維護技能，保安員要有過硬的治安和消防技能，管理人員要有豐富的管理知識和專業知識。
服務效率快:服務效率是為業主提供服務的時限。管理公司要盡力提高員工素質，減少工作環節，縮短工作時間，提高服務效率。
服務設備齊全:硬件設施的完備運行是實現高水平物業管理的前提。機器設備(如空調、電梯)、衛生租賃設備、通訊設備、交通工具、電器等設備要經常處於良好狀態，保證正常使用。
合理的服務收費:物業管理是有償服務行為，但物業管理公司制定的綜合服務收費標準不能高於政府制定的收費標準；物業管理公司開展的特色服務和便民服務也應以滿足業主需求為目的，不能亂收費。
什麽樣的完善服務:除了綜合物業管理服務所包含的必要內容外，物業管理公司還應努力拓展服務的深度和廣度，讓業主享受到完善的服務。
靈活的服務模式:物業管理除了規範管理、依法管理外，還應設身處地為業主著想，努力為業主提供各種靈活的服務模式，盡可能在手續、營業時間、服務範圍等方面為業主提供便利。