第壹，消費市場不成熟。
物業管理服務的價值主要體現在改善和優化物業環境，保證物業區域的良好秩序，降低物業的折舊率。由於很多業主並不認為購買物業管理服務是客觀需要和長期需求，是購物行業價值最大化的重要途徑，他們花錢購買物業管理服務的主觀意願不強。
此外，在計劃經濟體制下，中國壹直實行福利分房制度，租金低廉。員工只要交房租，幾乎不需要交其他服務費。隨著住房制度改革的深入，大部分職工成為了房子的主人，從過去的“免費服務”變成了“有償服務”。他們準備不足，商品和財產消費意識沒有建立起來，往往不願意付費。臧教授介紹，他去過壹個小區，小區業主多為公務員，但至今約有壹半業主拒交物管費，導致物業管理公司每年損失654.38+0.2萬余元。
二是業主缺乏物業管理知識和政策法規。
業主對物業服務的不滿往往體現在交費上。比如業主家被盜，自行車被盜，公司不讓業主封閉陽臺，提供特殊部位維修費用，房屋施工長期未解決的遺留問題，樓上樓滲水，管道堵塞漏水等，原因很多。但由於對物業服務的內容、標準、責任等不了解，對物業管理及相關知識不了解，業主往往把責任推給企業。物業管理不能包治百病。物業管理服務合同雖然是物業管理委員會和物業管理企業簽訂的，但這是全體業主的同意，每個業主都應該履行。如有爭議，應按合同約定解決，不得拒付。
三是市場標準化指標體系不完善。
收費矛盾糾紛多，也反映出市場還不規範，缺乏衡量和判斷物業服務質量和功能的標準。定價機制不完善、服務標準不明確、效率標準缺失是目前物業管理市場標準化指標體系的三個方面。
定價機制不完善。長期以來，壹直實行政府定價和政府指導價，大部分價格由企業審批、政府審核的模式決定。這種模式有兩個缺點。第壹，業主作為物業服務的購買者，沒有充分參與定價過程，其應有的權利無法充分行使。這種模式下的維權體系是脆弱的，容易受到損害。定價過程不透明。另外，物業管理前期，選擇企業提供服務的不是購房者，業主容易對價格不信任。價格的合理性受到懷疑，雙方在收費環節容易對立。目前政府定價已經取消，價格由審批改為備案，但是大部分業主不明白審批和備案的區別，這個問題依然存在。
服務標準不明確，缺乏統壹規範的服務標準，壹直是物業管理行業存在的問題。物業服務合同在服務標準方面往往沒有明確規定，服務內容和質量標準也沒有銜接起來，提供什麽服務容易被泛化，達不到規範雙方行為、區分糾紛的效果。壹旦產生糾紛，很難協調。在合同形成過程中，所有者地位相對被動，意誌表達自由容易受到侵害，出現問題不能及時解決，導致所有者與企業對立。現在的情況是業主盡量回避合同中可以明確規定的內容和標準。客觀來說，提供服務是企業的義務。這些內容不清楚，短期內確實有利於企業。但長此以往，企業的服務水平並沒有提高，業主的不滿反而增加，產生更多的矛盾糾紛，最終對行業的發展是不利的。
缺乏物業服務效率標準。企業為業主提供服務，包括其價格和內容，基本上都有壹個大致的框架，但這些服務的有效性、改善物業環境的有效性以及物業的保值增值收益，基本不會涉及。臧教授認為，在壹個成熟的市場中，這些內容應該是明確的，這是業主與企業合作的基礎，對於促進消費意識的增長，推動行業的深度發展，促進業主與企業的溝通與融合將起到重要的作用。如何判斷壹個企業的服務質量，不是看它提供了什麽服務，達到了什麽水平的服務標準，而是看它的服務效果如何。比如物業的安全性提高了多少，幹凈了多少，設施設備的損耗減少了多少。效率是衡量服務質量的核心標準。
第四是收費機制的特殊性。
與其他消費相比，房地產服務消費的不同之處在於，提供服務的企業是單壹主體，享受服務的業主是分散的主體。在不中斷物業服務的情況下，個別業主不交費或少交費，“搭便車消費”現象非常嚴重。壹方面，壹些業主以各種理由拒絕交費。另壹方面，企業為解決“收費難”問題，采取了“不交費不發鑰匙”、斷水斷電等不正當做法，引發了諸多矛盾。“充電難”的問題有機制原因。
當前充電模式不足。從債權角度來說，企業和全體業主都是合同的當事人，物業服務是向全體業主提供的，全體業主也應當* * *向企業履行交費義務，也就是說，物業服務費是全體業主的同壹個債務。目前的收費方式沒有體現這壹基本特征。企業必然會因為“收費難”問題而遭受壹些損失。這部分損失是企業應有的權益，卻被現行收費制度合法化剝奪了。企業需要付出額外的成本，通過催款、訴訟等方式來追回這部分權益。
第五，低收入群體的經濟承受能力有限。
目前我市很多購房者屬於中低收入家庭。他們因為市政建設、舊城改造或搬遷搬進了樓房，居住條件得到了改善。但是，超出他們支付能力的物業費使他們對物業費產生抵觸情緒，或者說他們的經濟承受能力有限。雖然他們同意按規定交物管費，但是壹旦拿到鑰匙就不願意交物業費了。此外，大量農村居民在失去土地和其他生活來源後，很難找到收入更高的工作。現代化的房子讓他們感受到了沈重的生活壓力。這也是目前物業費收繳率不高的原因之壹。
要解決物業管理收費難的問題，壹是要立法規範服務方和被服務方的行為；其次，要加大宣傳力度，增強業主的物業服務消費意識，讓他們逐漸轉變觀念；此外，應建立和完善規範的物業服務市場指標體系和物業服務有效性標準。相信隨著市場的不斷成熟，市場機制的不斷完善，業主意識的增強，物業管理費收繳難的問題會逐步得到解決。