1，保安，主要工作是滅火和疏散人群，配合消防隊引導消防車進入火災危險區域，進場時連接消防水帶。
2、工程技術人員，主要工作是關閉電梯，打開門禁，保證消防排煙、風機等設備的運行。
3、客服人員，主要工作是報警，聯系外出的居民和業主返回，為受傷人員的治療建立快速通道並引導救護車進場。