在公司領導的精心策劃和各職能部門的配合下，物業公司於2月27日在會館職工之家對物業團隊以上人員進行了全面細致的培訓。我們從工作的細節和人生的規劃中受益匪淺。讓我們從專業化、責任化、規範化管理等方面來深刻理解。在此，我要向公司領導表示深深的感謝，感謝他們給了我們這樣壹個學習的機會，以及在這方面培訓所做的努力。我們需要公司給我們壹個展示自己的機會和平臺，但我們也希望公司給我們壹個機會，讓我們學習需要改進的地方，讓我們知道自己的差距和不足，讓自己更專業，讓我們更專業的為公司服務。
聶總的訓練告訴我們要不斷學習，給自己更多的經驗機會。人與人之間的差距不是以年齡來劃分的，而是畢業後積累知識的積累，然後將知識轉化為技能。作為壹個和尚，我要不斷的養精蓄銳，學習相關的法律法規，學習相關的管理知識。為自己制定自己的人生規劃，長期目標和短期目標相結合！“沒有目標就沒有進步”把基礎工作練好，然後朝著目標再接再厲。包容決定格局，品質決定命運。專業的業主要有良好的形象和談吐！金教授的講座讓我們第壹次明白了交際的禁忌和見面的社交禮儀，讓我們在社交場合更專業，鬧笑話避免社交尷尬。鄧先生和朱先生的專業知識培訓，使我們對服務有了全新而深入的認識，使我們的管理運作有據可循，為我們提供了從人本管理到管理的理論基礎。作為項目經理，首先要對服務有更深的理解，這樣我們的壹言壹行才能影響到大家為業主服務。通過大家的努力，我們的業主會得到超出他們心理預期的服務，讓業主更加信任我們。服務不能停留在理論上。通過這次培訓，我們將把服務標準落實到我們項目的每個人身上。各部門壹線運營會參照我們的服務標準，堅持力所能及，有差距及時改進，找出原因，及時改進，開展自查，定期總結拜訪客戶，提高服務，擴大公司品牌影響力！
朱老師從安全管理、保潔、綠化、工程等方面為我們詳細講解了等級服務標準，並指出了各個小區存在的問題和差距。龍亭的現狀與相應的等級服務標準還有很大的差距和不足。通過這次培訓，我們項目會將項目部門對應的等級服務標準發放到相應的部門，讓我們的組長認真學習理解等級服務條款，找出差距，哪些沒有做到，為什麽沒有做到，什麽時候可以做到。將小區的等級服務標準納入管理理念，對不達標的事項及時處理，對主觀影響立即整改，定期定期對項目人員進行培訓，改變以往的管理，向品質生活靠攏，認真貫徹“從心開始，用心發現，細致完美”！把龍庭的物業服務提升到壹個新的高度！
光有理論是不夠的。如何將理論與實踐相結合，唐老師給我們講了業主的十大心態。老板的心態讓人印象深刻。只有把自己融入這個公司，把公司的事情當成自己的，站在老板的角度去審視、思考、解決問題，公司的事情才能做好。沒有這種心態，妳就不是壹個合格的農民工。我對不起給妳工作的老板，更對不起自己。讓這種心態融入到項目中的每個人，讓每個人在處理事情的時候都能意識到這是我的事！(僅供參考)