物業經理年報個人總結，做好總結的關鍵不是描述具體的工作內容，而是突出妳創造的價值。可以從挖掘自己工作價值的角度來寫。以下是我個人對物業經理的年度總結。
物業經理年度個人總結1壹、日常工作及完成情況:
1.協助前臺辦理日常接待、交接手續、二次裝修手續，記錄業主來電來訪的投訴及服務事項，及時反饋協調結果，電話回訪業主，調整可視對講，錄入地面停放車輛月票卡。到20xx 65438+2月30日，預付卡668張，門禁卡850張；截止20xx 65438+2月30日，* * *協助前臺辦理35戶交接手續，48戶二次裝修手續，60戶驗房；跟進小區二次裝修垃圾清運，登記壹車壹照記錄。
2.建立健全業主檔案:完善更新了359份業主檔案，保持了業主檔案的有序性。
3.報修:全年接收並跟進各類報修***163(含日常檢查發現的實際報修49份，業主報修114)。根據實際情況，及時跟進業主報修報告的內容和問題，並及時建立相關檔案。
4、信息發布:在小區內粘貼各類通知，致電業主咨詢臨時停水、電梯停等事宜；共進行電話提醒17次，做到語句清晰，用詞準確，同時做好通知內容的解釋工作。
5.居民服務意見調查:在完成日常工作的同時，積極走進住宅小區業主家中，收集各類客戶對物業管理過程的意見和建議，不斷提高服務質量和服務水平；6月中旬5438+065438+10月配合客服團隊成員進行了20xx年度客戶滿意度調查，可以進壹步了解業主的心聲。
6.住宅項目遺留問題及業主投訴的後續事宜:全年協調與業主的糾紛超過28起，成功率約95%。目前正在緊急處理未完成的事項。
二、培訓和學習工作
20xx於7月28日參加了公司組織的ISO9000質量體系管理培訓；20xx 165438+10月26日參加F1消防演練等項目培訓。
第三，自我總結和理解
在這壹年裏，我雖然完成了公司交給的各項任務，但是得到了領導和同事的表揚，同事們也贏得了業主對我工作的認可和對我服務的滿意。但這離不開‘領導的正確引導和同事們的協助配合。我知道離優秀的職業物業經理還有很長的路要走。客觀的自我分析，還是有很多不足:壹是因為本人性格內向，文化素質不高，在語言表達和藝術處理問題上還有很大的提升空間；所以，今後我會加強理論學習，尤其是業務知識的學習，打牢理論基礎，積累工作經驗，與時俱進緊跟物業管理行業發展趨勢，虛心請教，向能人學習，提高處理復雜事務的能力。也懇請各位領導繼續批評指正，以便在今後的工作中進壹步加強。
四。20xx年工作學習安排
1，認真負責的完成自己的工作，在工作中不斷吸取教訓，不斷提高工作效率。
2.在今後的工作中，我將堅決貫徹【真誠服務每壹天】的服務宗旨，把業主的滿意作為工作的追求。面對部分業主的投訴，我們需要耐心解釋，充當消防隊，做觀眾，做解說員。以積極熱情的態度投入到工作中，幫助業主解決生活中的煩惱。
3.始終遵循物業從業人員的服務標準，當好業主的助手和管家。認真聽取社區居民的需求和建議，了解他們在生活中遇到的困難。對於他們的合理建議和訴求，及時認真解決力所能及的，記錄他們的批評和建議，向相關部門反映，及時跟進。對於居民之間的糾紛和矛盾，我們不怕困難，盡量讓雙方都滿意。
4、加強理論知識的學習，了解物業管理行業的發展趨勢和對人才的要求；虛心求教；總之，通過各種方法提高自己的理論水平，不斷積累工作經驗，成為壹名合格的物業管理人員。
5.積極參加公司組織的各種培訓，努力學習，不斷提高自己的專業水平。
今天的花比過去更好，預計明天的花會更紅。20xx年過去了，我們滿懷信心地迎接20xx年。新的壹年意味著新的面貌，新的挑戰和新的機遇。我們堅信，在公司領導的英明決策和運作下，尚輝物業公司的明天會更好。作為公司的壹員，在20xx的工作中，我會壹如既往的盡自己最大的努力做好本職工作，為公司的發展盡壹份綿薄之力。
物業經理年度個人總結2 1。應該有“四個有意誌的人”
1，責任感:首先要嚴格執行，明確自己的崗位職責。就我們的工作而言，壹切從單位和業主的利益出發，為單位和業主服務是我們的責任。我想我們每個人都不想成為壹個“不負責任，不負責任的人”。清楚地知道妳的工作職責，妳就會知道什麽該做，什麽不該做。這樣妳就會認真做好自己的工作，主動做好自己工作職責範圍內的任何事情，不用等領導安排；
2.愛心:壹個好的員工應該有足夠的工作經驗，細心熱情的工作態度，我覺得他還應該有愛心。愛情也是我們做好工作的法寶。我們要把自己的“愛”融入到環境和工作中；
3.耐心:增強工作觀念和宗旨意識，樹立以人為本的思想，盡可能為業主辦實事、辦好事。也就是說，要耐心地、真誠地、認真地解決問題，認真地做好工作。只有這樣，工作才能做好、做細、做紮實，工作中遇到的實際問題才能得到有效解決。
4.謙虛:在工作中，我們必須腳踏實地地工作，虛心學習，虛心求教。虛心向物業前輩學習，總結教訓積累經驗，真誠對待工作。
第二，要以飽滿樂觀的心態對待工作。
社會對物業行業缺乏了解，很多人看不起物業工作人員，但我們壹定要以良好的心態去面對。工作中不要抱怨太多，思想上要積極樂觀，不要固步自封。
第三，在工作中以身作則，嚴格要求自己的工作態度。
在工作期間，我將嚴格遵守各項規章制度，嚴格要求自己，確保腳踏實地為客戶提供優質服務，在本職崗位上辦實事、辦好事。
第四，提高專業水平和道德修養。
如果妳真的想提高自己的專業水平，為企業和個人創造更多的財富，就必須嚴格要求自己，不能馬虎松懈，在工作中努力學習，成為工作能手；加強道德修養，對自己的不足有清醒的認識，從壹點壹滴的行為做起，在著裝、舉止、尊老愛幼、公平誠信、社會公德等方面成為其他同事的榜樣。
在以後的工作中，我會繼續努力，不斷總結各方面的經驗，做出自己的貢獻。