物業費包含的服務內容如下:公共物業及配套設施的維護費。公共設施支出，如公共照明、噴泉、澆草等。購買或租賃必要的機器設備的支出。財產保險(火險、災害險等)支出。)和各種責任險。垃圾清理、水池清洗消毒和病蟲害防治的費用。主動的原則是承擔責任，這是其他習慣的基石。壹個人只有敢於承擔起為業主服務的責任，與被拖欠的業主建立互信，才應該時刻記住，催費的目標是真心實意地幫助業主。物業人員和業主都住在同壹個小區，服務與被服務的關系是以物業合同為基礎的。目前，物業公司、物業人員、業主之間的矛盾，如收費矛盾、停車矛盾、裝修管理矛盾等，已經成為物業人員有效進行物業管理、與業主建立良好關系的障礙。提問認真聽，明確指出主人擁有的和想要的區別。物業管理人員在為業主服務的過程中形成知己知彼的習慣並有效溝通的關鍵在於知己知彼。相知的壹個重要原則，就是用共情的傾聽與主人溝通。運用共情傾聽法溝通，首先要了解業主，回復業主提出的觀點、意見和要求，為被拖欠的業主提供壹套行動方案，保證業主以最小的投資風險獲得最大的回報。
物業費是指物業所有人和使用人委托物業管理單位對住宅區內的房屋、建築物及設備、公共設施、綠化、衛生、交通、治安、環境等與居民生活相關的設施進行日常維護、維修、改造等服務所收取的費用。
法律依據:《中華人民共和國民法通則》第944條，業主應當按照約定向物業服務者繳納物業費。物業服務提供者已經按照約定和有關規定提供服務的，業主不得以未接受或者不需要接受相關物業服務為由拒絕繳納物業費。