物業管理費按季度收取，管家部在每個收費季度前壹個月制定收費計劃。占用費的收取方法詳見《占用管理程序》。物業管理公司於每季度首月5日向業主發出繳費通知，業主接到通知後20天內到接待中心繳費或電話通知管家上門領取。專項有償服務費用將在物業流程中執行。
財務部負責在收費季度前壹個月10前編制付款通知，轉發給管家部。管家部於每季度首月5日向業主發出繳費通知，業主按照管理費賬單註明的繳費日期繳費。
管家部通過電話溝通、傳真、上門催款等方式收取費用。，並形成催款跟進記錄，每月根據實際情況進行更新。超過交費通知單規定的交費時間，管家部會向客戶發出催款函，要求業主在催款函復印件上簽字，並告知業主從逾期之日起，每天收取應付費用的千分之三作為違約金；如果逾期三個月不付款，客房部經理和總經理助理會親自和客戶商量，進行催款；半年不付款的管理公司會給客戶出具催款律師函，並要求業主在催款律師函復印件上簽字。管理公司可以采取必要的法律措施收回管理費。詳見業主臨時公約。